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Resumen: Únase al Grupo Europcar Mobility como Agente de Devolución de Vehículos para ofrecer un excelente servicio al cliente, gestionar las devoluciones de vehículos y mantener la calidad de la flota en un equipo dinámico y centrado en el cliente. Aspectos destacados: 1. Ser la cara visible de nuestro proceso de devolución 2. Desempeñar un papel clave en el mantenimiento de la calidad de nuestra flota de vehículos de alquiler 3. Formar parte de un equipo dinámico y centrado en el cliente **Grupo Europcar Mobility** En **Grupo Europcar Mobility**, nuestro propósito es ayudar a transformar la forma en que se desplaza. Nos guían nuestros valores fundamentales: Estamos encantados de ayudar, Aceptamos el cambio, Asumimos la responsabilidad, Actuamos con respeto y Avanzamos como uno solo. Nuestra cultura se basa en valorar la contribución y la diversidad de nuestro equipo, donde cada individuo es tratado con dignidad y respeto. Actuar con respeto está en el corazón de todo lo que hacemos, y estamos plenamente comprometidos con la creación de un entorno laboral donde las diferencias sean celebradas y todos se sientan empoderados para aportar sus perspectivas únicas. **Descripción del puesto** **¡Únase a nuestro equipo como Agente de Devolución de Vehículos: ¡Sea la cara visible de nuestro proceso de devolución!** ¿Le apasiona ofrecer un excelente servicio al cliente y garantizar que los vehículos estén bien mantenidos? Buscamos un dedicado Agente de Devolución de Vehículos para unirse a nuestro equipo, ayudando a los clientes a finalizar su experiencia de alquiler y asegurando que nuestra flota se encuentre en óptimas condiciones. **Principales responsabilidades:** * Recibir y asistir a los clientes con profesionalidad y seguridad cuando devuelvan sus vehículos. * Reintegrar diariamente una alta volumetría de vehículos a la flota de alquiler. * Identificar y evaluar cualquier posible daño nuevo en los vehículos, elaborando la documentación necesaria para una evaluación eficiente. * Contribuir al proceso de Control de Calidad para garantizar que los registros de daños en la flota sean precisos y estén actualizados. * Ofrecer un excelente servicio al cliente durante todas las interacciones, asegurando un proceso de devolución ágil y satisfactorio. * Apoyar otras áreas de la sucursal para garantizar que las operaciones funcionen eficientemente y que las experiencias de los clientes se maximicen. * Realizar tareas adicionales según lo solicite la dirección para contribuir al éxito de la sucursal. **Qué buscamos:** * Una gran atención al detalle y capacidad para evaluar el estado de los vehículos. * Excelentes habilidades de comunicación y de servicio al cliente. * Capacidad para trabajar eficientemente en un entorno acelerado. * Persona con espíritu de equipo y actitud proactiva para ayudar donde sea necesario. **¿Por qué unirse a nosotros?** * Formar parte de un equipo dinámico y centrado en el cliente. * Desempeñar un papel clave en el mantenimiento de la calidad y el estado de nuestra flota de vehículos de alquiler. * Disfrutar de oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa. Damos la bienvenida y fomentamos las candidaturas de personas de todos los orígenes, experiencias y capacidades, independientemente de su raza, etnia, reasignación de género, nacionalidad, orientación sexual, edad, condición de discapacidad, religión o cualquier otra dimensión de la diversidad. Estamos comprometidos a construir un equipo que refleje las comunidades a las que servimos y a fomentar un entorno de equidad e inclusión, donde el respeto mutuo sea fundamental. Si necesita algún tipo de adaptación o asistencia durante el proceso de solicitud o entrevista, no dude en hacérnoslo saber. Juntos, mediante el respeto mutuo, podemos crear un futuro más equitativo e inclusivo. **Grupo Europcar Mobility** es un actor global en movilidad, con 75 años de experiencia en servicios de movilidad y una posición líder en Europa. «Ayudamos a transformar la forma en que se desplaza» es nuestro lema y lo que nos une. Ofrecemos a particulares y empresas una amplia gama de servicios de alquiler de coches y furgonetas, ya sea por unas pocas horas, unos pocos días, una semana, un mes o más, bajo demanda o mediante suscripción, contando con una flota de más de 250\.000 vehículos equipados con los últimos motores, incluida una proporción creciente de vehículos eléctricos. Nuestras marcas responden a necesidades, casos de uso y expectativas diferenciadas: Europcar® \- líder mundial en alquiler de coches y vehículos comerciales ligeros, con una posición premium; Goldcar® \- referente en la prestación de servicios de alquiler de coches de bajo coste en Europa; y Fox\-Rent\-A\-Car®, uno de los principales actores del mercado de alquiler de coches en Estados Unidos, con una posición centrada en «relación calidad-precio». La satisfacción del cliente está en el centro de la ambición del Grupo y de la de nuestros más de 8.000 empleados, en todas las ubicaciones donde ofrecemos nuestras soluciones de movilidad, gracias a una sólida red en más de 130 países. Más información en: www.europcar\-mobility\-group.com
