Gestor de Operaciones

Descripción

SOBRE BNP PARIBAS Somos BNP Paribas, un grupo bancario internacional líder. Con presencia en 64 países y 178.000 profesionales, ocupamos posiciones clave en Banca Corporativa e Institucional y Banca Minorista y Servicios. A través de BNP Paribas Personal Finance, somos el primer jugador en finanzas al consumo en Europa, ayudando a nuestros clientes a alcanzar sus proyectos mediante soluciones financieras personalizadas. QUIÉNES SOMOS Somos South Europe Technologies (SET Iberia), el centro compartido de servicios de TI, Datos y Operaciones para BNP Paribas Personal Finance. Con sede en España y Portugal, ofrecemos soluciones integrales a entidades globales como Cetelem. Nuestro equipo de más de 200 expertos gestiona todo, desde la arquitectura de aplicaciones hasta la ciberseguridad y el análisis de datos. MISIÓN Como Gestor de Operaciones, garantizarás la estabilidad y eficiencia de los servicios de TI para nuestros socios internacionales. Actuarás como eslabón fundamental entre las necesidades empresariales y la ejecución técnica, gestionando incidencias, demandas y el cumplimiento de los requisitos de seguridad. Tu trabajo mantiene directamente los altos niveles de servicio exigidos por nuestros clientes globales. LO QUE HARÁS Monitorearás y clasificarás las incidencias, priorizando sus resoluciones y gestionando las escalaciones para minimizar el impacto empresarial. Liderarás los análisis de causa raíz y entregarás informes detallados posteriores a cada incidencia para prevenir futuros problemas. Coordinarás con los equipos técnicos para gestionar las demandas de evolución, supervisando presupuestos y requisitos. Actuarás como contacto principal para la configuración de parámetros de precios y las actualizaciones del sistema. Desempeñarás el rol de Embajador de Seguridad, gestionando riesgos informáticos, vulnerabilidades y estándares de cumplimiento. Mantendrás una comunicación transparente con los socios mediante actualizaciones diarias e informes mensuales de rendimiento. LO QUE APORTARÁS Capacidad demostrada para construir y activar redes profesionales en los ámbitos de TI y Operaciones. Fuertes habilidades analíticas para resolver desafíos operativos complejos. Excelentes habilidades comunicativas, con capacidad para adaptar tu mensaje tanto a audiencias técnicas como empresariales. Dominio fluido del inglés (nivel B2 o superior). Se requiere dominio del francés (nivel B2 o superior). Actitud colaboradora y capacidad para trabajar eficazmente en equipo. NUESTROS BENEFICIOS Programas de formación y movilidad profesional internacional. Modelo híbrido de teletrabajo (50%). 31 días de vacaciones. Plan flexible de compensación. Un entorno diverso e inclusivo, respaldado por nuestra política de Diversidad, igualdad e inclusión de BNP Paribas. Oportunidades de voluntariado corporativo a través de nuestro programa "1 Millón de Horas para Ayudar". Compromiso con la diversidad y la inclusión El Grupo BNP Paribas en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindarla a todos los solicitantes de empleo. Estamos firmemente comprometidos a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, reasignación de género, estado civil o de pareja registrada, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el núcleo de nuestra política de reclutamiento, porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que, a su vez, incrementa el rendimiento y la productividad. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo al mismo tiempo la imagen que nuestros clientes esperan de nosotros. Sobre nuestra cultura Nos enorgullece crear, mantener y desarrollar aplicaciones empresariales estratégicas para las entidades de BNP Paribas Personal Finance en todo el mundo, manteniendo altos niveles de servicio y aportando valor añadido a nuestros clientes. En nuestro entorno multicultural, animamos a todos los miembros del equipo a desarrollar sus talentos y habilidades, ofreciendo una amplia variedad de oportunidades profesionales y programas de movilidad interna dentro de los equipos locales de SET o en otras entidades del Grupo, tanto en España como a nivel global. Valoramos la experiencia de nuestros empleados y trabajamos para mantener un entorno equilibrado, ofreciendo flexibilidad en los horarios laborales y respeto por el tiempo personal. Nuestro modelo de trabajo híbrido es una muestra clara de nuestra convicción de que la conexión social potencia nuestras actividades cotidianas.