Responsable de Limpieza

Descripción

En Miiro creemos que existe una mejor forma de viajar: una forma más reflexiva y personal. Y como nuestros hoteles están ubicados en los barrios más interesantes de Europa, también animamos a los huéspedes a descubrir nuevos lugares a su manera y de forma auténtica. En definitiva, queremos asegurarnos de que los huéspedes regresen a casa inspirados y revitalizados tras haber disfrutado de una estancia cuidadosamente pensada. Crear 'Estancias Cuidadosamente Pensadas' es la esencia de nuestra marca: estancias que acercan a nuestros huéspedes a la cultura local y a sus historias. **Acerca del Hotel Miiro Borneta** Situado en el encantador barrio del Born, en pleno corazón del distrito de Ciutat Vella de Barcelona, el Hotel Miiro Borneta ofrece 92 habitaciones con estilo, un restaurante con cocina abierta, un bar de cócteles y una espectacular terraza en la azotea con vistas impresionantes al centro de la ciudad. Somos un hotel con mucha personalidad, estilo y una atmósfera dinámica, donde se valora por igual el trabajo en equipo y las experiencias tanto de los huéspedes como de los empleados. **Acerca del puesto** Buscamos un Responsable de Limpieza experimentado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo de la División de Habitaciones. Este puesto es ideal para un profesional de la hostelería con una sólida experiencia en limpieza y estándares de calidad, dispuesto a asumir mayores responsabilidades en toda la experiencia del huésped. Además de supervisar la calidad de los servicios de limpieza, actuará como guardián de los estándares del hotel, garantizando la excelencia en limpieza, presentación, coordinación del mantenimiento y satisfacción general de los huéspedes. Trabajando en estrecha colaboración con los departamentos de Experiencia del Huésped y Mantenimiento, así como con nuestro proveedor externo de servicios de limpieza, desempeñará un papel clave para impulsar la coherencia, la rendición de cuentas y la mejora continua en todas las áreas del hotel orientadas al huésped. **Principales responsabilidades** * Supervisar el desempeño y los estándares de calidad del proveedor externo de servicios de limpieza. * Realizar inspecciones periódicas de las habitaciones de los huéspedes, las zonas comunes y los espacios operativos. * Impulsar iniciativas destinadas a mejorar las puntuaciones de satisfacción de los huéspedes y la calidad general del hotel. * Analizar los comentarios de los huéspedes, sus reseñas y las tendencias en materia de calidad para identificar oportunidades de mejora. * Coordinarse estrechamente con el departamento de Mantenimiento para garantizar la resolución inmediata de incidencias que afecten a la experiencia del huésped. * Supervisar los inventarios de limpieza, el desempeño de los proveedores y los procesos operativos de calidad. * Liderar las iniciativas de sostenibilidad y apoyar el cumplimiento de los requisitos del distintivo Green Key. * Asegurar que todas las áreas orientadas al huésped reflejen de forma constante la imagen y los estándares de marca del hotel. * Elaborar informes de calidad, auditorías y análisis de desempeño para el Responsable de la División de Habitaciones. * Actuar como interlocutor clave entre los departamentos de Limpieza, Recepción, Mantenimiento, Restauración y otros departamentos. **Requisitos y competencias** * Experiencia previa en gestión de limpieza, gestión de calidad o un puesto operativo similar en el sector hotelero. * Conocimientos sólidos sobre las operaciones de limpieza y los estándares de calidad hotelera. * Excelente atención al detalle y pasión por mantener estándares excepcionales. * Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para gestionar a los grupos de interés. * Capacidad para construir relaciones colaborativas manteniendo al mismo tiempo la rendición de cuentas de los equipos y proveedores. * Mentalidad analítica, con experiencia en el manejo de indicadores clave de desempeño (KPI) y métricas de satisfacción del huésped. * Excelentes habilidades organizativas y de resolución de problemas. * Dominio fluido del español. * La experiencia con sistemas de gestión hotelera constituye una ventaja. Si le apasionan la calidad, la experiencia del huésped y la excelencia operativa, ¡nos encantaría conocerle.