Representante de Servicio al Cliente

Descripción

**Seguimos creciendo. ¡Crecemos juntos!** En Mouser Electronics, Inc., buscamos personas que trabajen en equipo, que se desenvuelvan bien en un entorno internacional y acelerado, y que disfruten de la variedad en su trabajo diario. Únase a nuestro equipo de Servicio al Cliente en Barcelona y desempeñe un papel clave para impulsar nuestro negocio y contribuir a nuestro éxito continuo. **Representante de Servicio al Cliente (m/f/d)** Qué puede esperar: El Representante de Servicio al Cliente se encarga de ofrecer el más alto nivel de servicio a los clientes procesando pedidos y presupuestos, y ayudándolos con información del catálogo, manteniendo siempre y demostrando los valores de Mouser con cada cliente. * Genera nuevos negocios y repetición de negocios mediante iniciativas de servicio al cliente. * Procesa con precisión las transacciones de los clientes, como pedidos, presupuestos o devoluciones, centrándose firmemente en la excelencia del servicio. * Realiza seguimiento con los clientes para garantizar su satisfacción continua y resolver cualquier inquietud que pueda surgir. * Proporciona información sobre la disponibilidad de artículos en stock y sin stock. * Ofrece a los clientes oportunidades de venta cruzada y venta adicional, así como productos asociados y artículos promocionales. * Investiga y agiliza los pedidos de los clientes. * Supervisa y garantiza la fecha de entrega y la calidad del producto para cumplir con los requisitos del cliente; verifica que los pedidos de los clientes se hayan procesado correctamente. * Confirma que los pedidos con manejo especial se agilicen. * Atiende solicitudes de catálogos, información o muestras. * Apoya a los equipos locales de Servicio al Cliente y brinda apoyo a otros equipos cuando sea necesario. * Otras funciones asignadas Qué buscamos: * Experiencia de 1\-2 años en un puesto de servicio al cliente, o una combinación equivalente de formación y experiencia. * Capacidad y motivación sólidas para ofrecer un excelente servicio al cliente y promover y mantener altos estándares de calidad. * Compromiso elevado para alcanzar objetivos, y deseo y capacidad para tratar directamente con los clientes y representar a Mouser Electronics. * Habilidades profesionales de comunicación verbal y escrita en español e inglés. Se valora muy positivamente la fluidez en portugués. * Conocimientos sólidos de MS Office; la experiencia con otros sistemas es un plus. * Capacidad para comprender y trabajar correctamente con múltiples monedas y otros requisitos relacionados con el procesamiento de pedidos internacionales. * Demostración de sólidas capacidades analíticas, resolución de problemas y habilidades negociadoras, analizando el impacto de las decisiones antes de su ejecución. * Demuestra profundas habilidades de planificación y organización, y trabaja de forma muy estructurada. * Responsable e íntegro, con personalidad dinámica. * Automotivado, orientado a resultados y buen trabajador en equipo (multicultural). * Toma la iniciativa para ampliar sus conocimientos sobre el puesto utilizando todas las fuentes disponibles Qué ofrecemos: Una perspectiva a largo plazo con responsabilidades significativas y atractivas oportunidades de desarrollo dentro de un equipo dinámico. También puede esperar: * Un entorno laboral moderno, amigable e inclusivo * Contrato de trabajo indefinido * Remuneración competitiva con buenas prestaciones sociales * 30 días de vacaciones anuales * Vales para comidas * Una amplia gama de oportunidades de formación y desarrollo a través de nuestra Universidad Mouser * Programa de bonificación por recomendación de empleados * Eventos regulares para el personal Nuestra oficina se encuentra en la siguiente dirección: Parque de Negocios MAS BLAU I Edificio Muntadas, Esc. A C/ Berguedà nº 1, Planta 3 Local A3 08820 El Prat de Llobregat Barcelona España El rango salarial para este puesto es de 30.200 EUR \- 31.800 EUR