Especialista en TI

Descripción

**Acerca de Voicemod** ------------------ En Voicemod, **nuestra misión es permitir que las personas potencien su voz allá donde se comuniquen, fomentando la autorrepresentación y la pertenencia.** Creamos herramientas de audio que permiten a jugadores, streamers y creadores de contenido moldear su identidad en línea mediante **cambiadores de voz, tableros de sonido y efectos en tiempo real.** Millones de personas usan Voicemod cada día para mejorar sus interacciones y divertirse. Somos un **equipo de más de 90 personas que trabajan de forma remota**, desde nuestra **oficina central en Valencia** o desde nuestro espacio de coworking en **Barcelona**. Nos apasiona expandir los límites del audio y desarrollar productos que hagan los espacios digitales más **expresivos y lúdicos.** En Voicemod, nos preocupamos profundamente por nuestras personas y nuestros usuarios: **¡si compartes nuestra pasión, ¡nos encantaría conocerte!** **Nuestros valores** -------------- En Voicemod, nuestros valores van más allá de simples palabras: moldean cómo trabajamos cada día: **Sé valiente** – La valentía impulsa el progreso. **Demuestra responsabilidad y compromiso** – El impacto comienza con la responsabilidad. **Abraza la pasión en la acción** – La pasión construye el éxito. **Crecemos juntos** – Avanzamos más lejos al crecer juntos. **Acerca del puesto** ------------------ Como **Especialista en TI**, tu misión será garantizar el buen funcionamiento de Voicemod asegurando que todos los miembros del equipo cuenten con las herramientas, los sistemas y el soporte necesarios para desempeñar su mejor trabajo. Con base en nuestra oficina de Valencia (con flexibilidad para trabajar de forma remota uno o dos días por semana), asumirás la responsabilidad del soporte técnico diario, la gestión del ciclo de vida del equipamiento y las operaciones básicas de infraestructura y seguridad para nuestro equipo de más de 90 personas. **Tus responsabilidades** * Proporcionar **soporte técnico diario a los empleados**, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software y conectividad mediante nuestro sistema de tickets (Jira), manteniendo registros precisos y asegurando la resolución oportuna de todos los tickets. * Gestionar de forma integral el **ciclo de vida del equipamiento durante la incorporación y la baja**: preparar y configurar dispositivos, adquirir nuevos equipos siguiendo nuestra guía de dispositivos por rol, gestionar su eliminación mediante nuestros proveedores (seguimiento de costos y detección de ahorros, aunque sin ser responsable del presupuesto), además de embalaje, envío, entrega, recogida y documentación aduanera para traslados internacionales. * **Administrar nuestras herramientas SaaS y de identidad** (Google Workspace, Slack y plataformas similares), manteniendo actualizados licencias, permisos y configuraciones. * **Mantener seguros y conformes nuestros dispositivos y herramientas**: gestionar la consola antivirus, el cifrado de disco, la autenticación de dos factores (2FA) y la gestión de contraseñas (1Password), y asegurar que cada dispositivo cumpla continuamente con nuestros estándares de software y seguridad. Mantenerse actualizado sobre tecnologías relevantes y tendencias de TI, utilizando nuestras herramientas de gestión de sistemas para mantener actualizadas las revisiones y las actualizaciones del sistema, escalando a nuestro socio externo de seguridad cuando se requiera soporte especializado. * **Mantener la red y la infraestructura local de nuestra oficina de Valencia** (WiFi, firewall, router, servidor/local/NAS): gran parte de nuestra infraestructura está externalizada, pero esta reside en nuestras instalaciones, además de los equipos de TI de la oficina como configuraciones AV y salas de streaming. * **Gestionar el inventario**: mantener registros precisos y actualizados de todo el equipamiento informático (ordenadores, dispositivos móviles y otros hardware), asegurando que cada activo esté correctamente asignado, rastreado y contabilizado en Jira. * **Mantener actualizada la documentación y los manuales de procedimientos de TI**, y coordinar con proveedores y prestadores externos (seguridad, proveedores de servicios de Internet, empresas de transporte y proveedores de equipamiento) según sea necesario. * Desarrollar, actualizar y mejorar continuamente **nuestras mejores prácticas y protocolos de TI**, para que los procesos permanezcan claros y fáciles de seguir a medida que el equipo crece. **Requisitos** * Experiencia de 2–3 años o más como Especialista en TI, Ingeniero de Soporte en TI, Administrador de Sistemas o puesto similar, con historial demostrable de haber permanecido al menos un año en cada empresa. * Experiencia práctica gestionando plataformas SaaS/identidad (Google Workspace, Slack) y herramientas de gestión de dispositivos/MDM (por ejemplo, Jamf, Kandji, Intune u otras similares). * Capacidad para gestionar la logística de equipamiento (embalaje, envío, documentación aduanera) y utilizar sistemas de tickets/ayuda para rastrear, priorizar y resolver solicitudes de soporte. * Conocimientos prácticos de seguridad en endpoints (consola antivirus, cifrado de disco, autenticación multifactor, gestión de accesos) y administración básica de redes/hardware local (WiFi, firewall, router, servidor/local/NAS), con capacidad para escalar a especialistas cuando sea necesario. * Habilidades comunicativas y mentalidad orientada al servicio: disfrutas ayudando a las personas a resolver sus problemas técnicos. * Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle, especialmente en lo relativo a documentación y mantenimiento de registros. * Dominio fluido del inglés (nivel mínimo B2) y del español, para brindar soporte claro a los colegas y coordinar con proveedores locales, empresas de mensajería y documentación aduanera. * Disponibilidad para brindar soporte de emergencia ocasional fuera del horario laboral habitual, coordinando cualquier ausencia o día remoto con tu gestor. * Competencia en el manejo de diversos sistemas operativos, incluidos Linux, Windows y macOS. * Capacidad demostrada para priorizar tareas y cumplir sistemáticamente con los plazos establecidos. **Puntos adicionales** * Conocimientos básicos de programación/automatización (por ejemplo, Google Apps Script, Python o Bash) para automatizar tareas repetitivas de TI. * Experiencia apoyando equipos distribuidos, gestionando activos de TI y brindando soporte en distintas ubicaciones. **Proceso de contratación** ------------------ Nuestro proceso de entrevistas se lleva a cabo mediante Google Meet y generalmente consta de las siguientes etapas: * **Llamada con Adquisición de Talento** – Conocer Voicemod y compartir tu experiencia (45 min). * **Entrevista con el Gestor de Contratación** – Profundizar en tu trayectoria y las expectativas del puesto (60 min). * **Entrevista técnica** – Demostrar tus habilidades mediante una tarea real (hasta 90 min). * **Entrevista final** – Conversación sobre competencias blandas y formas de trabajo (60 min). **Si deseas conocer cómo elaborar una solicitud de empleo exitosa, ¡echa un vistazo aquí!** ### **¿No cumples el 100 % de los criterios?** Estudios indican que muchas personas —especialmente aquellas provenientes de grupos subrepresentados— tienden a postularse únicamente cuando cumplen todos los requisitos. En Voicemod valoramos el potencial y la capacidad de aprendizaje. Si cumples al menos el 75 % de los requisitos, ¡te animamos a aplicar!: las habilidades pueden desarrollarse, y nos encantaría saber de ti. **Por qué te encantará trabajar en Voicemod** --------------------------------------- * **Horarios laborales flexibles** – Adapta tu trabajo a tu estilo de vida. ¡Sé tú mismo! * **Trabajo remoto** – Elige trabajar desde casa, desde nuestra **oficina central en Valencia**, o desde el espacio de coworking en **Barcelona**. * **23 días de vacaciones** – Más una semana adicional en agosto y tu cumpleaños. * **Programa de celebración de aniversarios** – Obtén **días libres adicionales**, **días de voluntariado**, o tiempo para disfrutar de **experiencias únicas** al alcanzar hitos profesionales. * **Generoso programa de referidos** – Gana recompensas por ayudarnos a encontrar y contratar talento excepcional. * **Días libres adicionales bajo demanda** – Para esos momentos difíciles en los que necesitas un descanso. * **Bienestar** – Licencia médica remunerada, licencia por maternidad/paternidad y seguro médico. * **Plan de beneficios flexibles** – Disponible para empleados con residencia en España, que permite optimizar parte del salario (por ejemplo, comidas, transporte, cuidado infantil) y ahorrar una cantidad significativa cada año. * **Ayuda para trabajo remoto** – Para cubrir los gastos derivados del teletrabajo. * **Clases gratuitas de inglés o español** – Desde principiantes hasta niveles avanzados. **¿Quieres saber más sobre nosotros?** ------------------------------- Youtube \| Página de Carreras \| Glassdoor \| Blog \| Medium \| Twitter \| Instagram \| Linkedin \| TikTok \| Facebook ### **Si aún no has probado Voicemod, ¡puedes descargarlo aquí!**