Responsable de Recepción - Turno tardes

Descripción

Feelathome es una empresa líder en gestión de edificios de apartamentos turísticos, comprometidos con la calidad y el servicio al cliente. Estamos buscando 1 profesional proactivo y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en el departamento de Recepción. **Objetivo:** Garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones diarias durante el turno de tarde, asegurando la satisfacción de los huéspedes, la coordinación del equipo operativo y el cumplimiento de los estándares de calidad de Feelathome. **Funciones:** * Supervisar las operaciones diarias del turno de tarde (check\-ins, atención al cliente, mantenimiento y limpieza). * Asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la empresa. * Coordinar con los equipos de recepción, limpieza y mantenimiento para resolver incidencias. * Controlar el estado de los apartamentos antes de la llegada de los huéspedes. * Gestionar y priorizar incidencias urgentes (averías, imprevistos, quejas, etc.) en coordinación con los responsables de área. * Atender personalmente o por teléfono a los huéspedes durante su estancia, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas. * Gestionar quejas o reclamaciones siguiendo el protocolo de atención al cliente. * Supervisar la correcta entrega de llaves, accesos y documentación de bienvenida. * Asegurar que todas las tareas del día queden registradas y comunicadas al turno siguiente o al responsable directo. **Requisitos:** * Idioma: Español nativo y alto nivel de inglés. Francés deseable * Conocimientos Informáticos: Dominio de herramientas como Word, Excel e Internet. * 2 días de descanso a la semana * Horario: 14:00 a 22:00 horas Beneficios * Salario fijo anual entre 24\.000 a 25\.000 euros \+ Bono variable trimestral en base a cumplimiento de objetivos previamente definidos * Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural. Si estás interesado/a y cumples con los requisitos mencionados, ¡te invitamos a inscribirte!