Axalta ha permanecido a la vanguardia de la industria de recubrimientos mediante inversiones continuas en soluciones innovadoras. Desarrollamos tecnologías que protegen los productos de nuestros clientes, ya sea frente al calor, la luz, la corrosión, la abrasión, la humedad o los productos químicos, y añadimos dimensión y belleza con acabados coloridos. Contamos con un amplio y constante portafolio de marcas preparadas para desempeñar un papel importante en todo, desde la modernización de infraestructuras en todo el mundo hasta la habilitación de la próxima generación de vehículos eléctricos y autónomos. Actualmente estamos buscando un **Representante de Servicio al Cliente que hable francés** para unirse a nosotros en nuestras instalaciones en **Asturias.** El Representante de Servicio al Cliente (CSR) es un rol clave dentro del equipo, actuando como principal punto de contacto con los clientes externos, distribuidores, clientes potenciales y partes interesadas internas. **Principales responsabilidades:** * Recibe y procesa todo tipo de pedidos de clientes, incluyendo pedidos complejos, procesos (solicitudes de trabajo en laboratorio o envío de muestras, etc.) * Supervisa activamente los pedidos pendientes, disponibilidad de productos y evolución de los tiempos de entrega para garantizar que las entregas lleguen al cliente a tiempo * Interactúa y colabora estrechamente con el equipo comercial, representantes de ventas y personal de oficina para asegurar que se cumplan los requisitos de los clientes y para tener una mejor comprensión de la organización del mercado * Comprende el proceso de cobro de efectivo, por ejemplo, próximos pasos/acciones en casos de suspensión por crédito. A petición, resuelve problemas de crédito pendientes con los clientes y realiza ajustes en facturas. * Sigue los procedimientos y políticas establecidos en cumplimiento con SOX, ISO y otros requisitos * Procesa quejas y devoluciones de servicio al cliente y productos según el proceso de Gestión de Quejas y las políticas de devolución **Requisitos principales:** * Formación: Título universitario o experiencia equivalente * Idiomas: Dominio del inglés y el francés. El español será beneficioso ya que el puesto está basado en España. * Conocimientos informáticos: Dominio de Word y Excel y buen conocimiento de SAP * Idealmente 2 años de experiencia en servicio al cliente, cadena de suministro o departamento de logística dentro de una empresa internacional * Excelentes habilidades comunicativas (orales y escritas) * Orientado al cliente, trabajador en equipo y capacidad para trabajar bajo presión Axalta opera su negocio en dos segmentos: Recubrimientos de Rendimiento y Recubrimientos para Movilidad, que atienden a cuatro mercados finales, incluyendo Repintura, Industrial, Vehículos Ligeros y Vehículos Comerciales, en Norteamérica, EMEA, América Latina y Asia-Pacífico. Nuestra diversa huella global nos permite entregar soluciones en más de 140 países y recubrir 30 millones de vehículos por año. Recientemente hemos establecido un ambicioso objetivo de neutralidad de carbono para 2040, además de otras 10 iniciativas de sostenibilidad, y nos enorgullece trabajar con nuestros clientes para optimizar sus negocios y alcanzar sus objetivos. **Nuestra empresa:** **Axalta ha permanecido a la vanguardia de la industria de recubrimientos mediante inversiones continuas en soluciones innovadoras. Desarrollamos tecnologías que protegen los productos de nuestros clientes, ya sea frente al calor, la luz, la corrosión, la abrasión, la humedad o los productos químicos, y añadimos dimensión y belleza con acabados coloridos. Contamos con un amplio y constante portafolio de marcas preparadas para desempeñar un papel importante en todo, desde la modernización de infraestructuras en todo el mundo hasta la habilitación de la próxima generación de vehículos eléctricos y autónomos.** **Axalta opera su negocio en dos segmentos: Recubrimientos de Rendimiento y Recubrimientos para Movilidad, que atienden a cuatro mercados finales, incluyendo Repintura, Industrial, Vehículos Ligeros y Vehículos Comerciales, en Norteamérica, EMEA, América Latina y Asia-Pacífico. Nuestra diversa huella global nos permite entregar soluciones en más de 140 países y recubrir 30 millones de vehículos por año. Recientemente hemos establecido un ambicioso objetivo de neutralidad de carbono para 2040, además de otras 10 iniciativas de sostenibilidad, y nos enorgullece trabajar con nuestros clientes para optimizar sus negocios y alcanzar sus objetivos.**