Responsable del equipo de operaciones con tarjetas

Descripción

Resumen: Este puesto implica desarrollar y coordinar estrategias, políticas y operaciones relacionadas con el riesgo de fraude para el Programa de Tarjetas Perk Pay, colaborando con los equipos de producto, ingeniería y socios. Aspectos destacados: 1. Liderar la prevención del fraude y las operaciones de un programa de tarjetas corporativas. 2. Definir y supervisar las políticas de riesgo para optimizar las tasas de aprobación de autorizaciones. 3. Trabajar de forma colaborativa para implementar sistemas y herramientas adecuados de prevención del fraude. **Sobre nosotros** Perk (anteriormente TravelPerk) es la plataforma inteligente para la gestión de viajes y gastos. Diseñada para abordar el trabajo manual y consumidor de tiempo que obstaculiza el trabajo real, nuestras herramientas automatizan todo, desde reservas de viaje hasta gastos, procesamiento de facturas y más. Al eliminar este «trabajo oculto» que desperdicia horas, erosiona la moral y debilita la innovación, nuestra misión es potenciar el trabajo real con un impacto real. Más de 10 000 empresas de todo el mundo confían en nosotros, entre ellas Wise, On Running, Breitling y Fabletics, y estamos resolviendo las 7 horas semanales de pérdida de productividad por empleado, un problema que asciende a 1,7 billones de dólares. Fundada en 2015, Perk se ha convertido en una empresa global con más de 1 800 personas distribuidas en 12 oficinas en todo el mundo, con sedes centrales en Londres y Boston. Combinamos innovación, control y simplicidad para transformar la forma en que trabajan las empresas y cómo se sienten las personas en su entorno laboral. En Perk, nos guían nuestros valores, como ser propietario, ofrecer una experiencia de 7 estrellas y trabajar como un solo equipo. Valoramos la curiosidad, el propósito y la mentalidad, no solo el conocimiento, para desbloquear el poder de tu potencial. Nuestro equipo de talento reúne a las principales mentes del sector de viajes y de software como servicio (SaaS), representando a más de 70 países. Si te entusiasma tener un impacto real y dar forma a cómo millones de personas experimentan el trabajo, ¡nos encantaría tenerte en nuestro equipo! Visita www.perk.com para obtener más información. **Qué harás** * Desarrollarás la estrategia general de riesgo de fraude para el Programa de Tarjetas Perk Pay. * Liderarás y coordinarás todas las actividades relacionadas con la prevención del fraude y las operaciones contra el fraude para el programa de tarjetas corporativas Perk Pay. * Definirás, implementarás y supervisarás políticas y métricas de riesgo para optimizar las tasas de aprobación de autorizaciones, minimizando al mismo tiempo las tasas de fraude de nuestro programa de tarjetas corporativas. * Colaborarás estrechamente con los equipos de producto e ingeniería de Perk y con nuestros socios para implementar sistemas y herramientas adecuados que respalden dichas estrategias. * Proporcionarás informes y análisis a las partes interesadas y socios. * Liderarás un equipo de especialistas en operaciones con tarjetas ### **Qué buscamos** * Conocimientos sólidos del proceso de autorización de pagos mediante una red global de tarjetas, como Visa o Mastercard. * Experiencia previa en prevención del fraude en emisores de tarjetas, redes de tarjetas o procesadores de pagos con tarjeta. * Expertise en políticas y sistemas de prevención del fraude para pagos con tarjetas de crédito/débito, preferiblemente tarjetas de crédito corporativas. * Experiencia colaborando con bancos socios y reguladores para garantizar el cumplimiento de los informes y requisitos necesarios. * Conocimientos técnicos avanzados sobre instrumentos de autenticación reforzada del cliente, autorización de pagos y tasas de fraude, tales como 3D Secure, Análisis de Riesgo de Transacciones, Modelos de Puntuación de Riesgo, Motores de Reglas, etc. * Experiencia gestionando un equipo para cumplir plazos y objetivos, equilibrando la experiencia del cliente y la aplicación de controles. * Experiencia en operaciones contra el fraude, como gestión de disputas y reclamaciones. * Excelentes habilidades comunicativas y de resolución de problemas. * Dominio fluido del inglés; el alemán y otros idiomas son un plus. ### **Qué ofrecemos** * Una remuneración competitiva y participación accionarial en Perk. * Descanso y recarga con una generosa asignación de días de vacaciones más los días festivos. * Cuida tu salud física eligiendo entre atención médica privada o una ayuda para gimnasio. * Asegura la protección financiera de tus seres queridos mediante un seguro de vida, en caso de lo peor. * Únete a nuestros inolvidables eventos de Perk, incluida nuestra espectacular fiesta anual de verano. * Siempre sentirás apoyo gracias a Spring Health, nuestro socio líder en bienestar, que ofrece acceso rápido y completo a 12 sesiones de terapia y 12 sesiones de coaching para ti y tus seres queridos. * Haz que tu dinero rinda más con nuestro plan flexible de compensación. * Concéntrate en tu familia con 17 semanas de permiso parental remunerado durante el primer año de tu hijo. * Contribuye a tu comunidad con 16 horas remuneradas al año para dedicarlas al voluntariado en las causas benéficas que más te importan. * Amplía tus horizontes con hasta 20 días al año para trabajar desde cualquier lugar. * Mejora tus habilidades lingüísticas con clases prácticas de inglés, español y catalán. * Sigue tus pasiones y disfruta de una licencia sabática totalmente remunerada de cuatro semanas tras alcanzar los cinco años de antigüedad. * Déjanos ayudarte a mudarte a uno de nuestros centros con apoyo para la reubicación. **Competencia en IA (asegúrate de incluir esto en todos tus anuncios de empleo)** La IA está integrada en nuestra forma de trabajar en todas las funciones. Las herramientas que usarás a diario están habilitadas con IA, lo que te permitirá avanzar más rápido y dedicar más tiempo al trabajo que realmente importa. En la práctica, eso significa usar IA para investigar y priorizar cuentas, redactar y perfeccionar mensajes de contacto, gestionar interacciones con clientes de forma más eficaz, sintetizar información y eliminar el «trabajo oculto» —las tareas invisibles que alejan a las personas del trabajo que solo ellas pueden hacer—, para que puedas centrarte en las relaciones y los resultados. No esperamos que seas un experto en IA, pero sí esperamos que muestres curiosidad y actúes con intención al respecto. El criterio clave es el juicio: saber cuándo la IA mejora tu trabajo, cuándo verificar lo que produce y cuándo confiar en tu propia experiencia. En las entrevistas preguntaremos cómo usas la IA, no para evaluar tu conocimiento de herramientas, sino para comprender tu forma de pensar al respecto. Esto refleja cómo trabajamos cada día. **Cómo trabajamos** En Perk adoptamos un enfoque presencial primero, donde nuestro equipo trabaja juntos en persona tres días a la semana. Por tanto, este puesto requiere que vivas a una distancia razonable de nuestros centros. Creemos firmemente en el valor de reunirnos en persona para mejorar la conexión, la productividad, la creatividad y, en última instancia, convertirnos en un excelente lugar para trabajar. Para ciertos puestos, podemos ayudarte con la reubicación desde cualquier parte del mundo. El inglés es el idioma oficial en la oficina. Por favor, envía tu currículum en inglés si decides postularte. No olvides adjuntar un portafolio y/o currículum actualizados. Perk es una empresa global con una base diversa de clientes, y queremos asegurarnos de que las personas detrás de nuestro producto reflejen esa diversidad. Somos una empresa que promueve la igualdad de oportunidades, lo que significa que eres bienvenido/a en Perk independientemente de tu apariencia, origen o cualquier otra característica que te haga, simplemente, tú. **Protégete de estafas de reclutamiento** Toda comunicación oficial de Perk siempre provendrá de direcciones de correo electrónico que terminen en @perk.com o @externalperk.com, nuestros canales verificados de redes sociales o reclutadores listados en nuestra página oficial de LinkedIn. Nunca te pediremos que pagues por equipos, formación ni tasas, solicitaremos información personal sensible, como datos bancarios, al inicio del proceso, ni mantendremos comunicación a través de aplicaciones no oficiales como WhatsApp, Telegram o Signal. Si recibes un mensaje que supuestamente proviene de Perk y parece sospechoso, por favor no respondas. Reenvíalo a security \[at] perk .com y confirmaremos su autenticidad. \#LI\-Hybrid