Ingeniero de Operaciones de Aplicaciones (AppOps e Identidad)

Descripción

**Estamos contratando: Ingeniero de Operaciones de Aplicaciones (AppOps e Identidad)** Ubicación: Fuengirola o Málaga, España (híbrido\- Visita al Hub de CS de Fuengirola 3 días por semana) ‍ Departamento: Tecnología / Operaciones de Aplicaciones **Acerca del puesto** Buscamos un ingeniero de operaciones de aplicaciones **proactivo y técnicamente competente** para unirse a nuestro equipo tecnológico en crecimiento. Este no es un rol tradicional de soporte. Usted estará en el corazón de nuestra transición desde el **soporte de aplicaciones hasta las modernas operaciones de aplicaciones (AppOps)** — asumiendo la responsabilidad de la fiabilidad de las aplicaciones, impulsando la automatización y asegurando que nuestros sistemas funcionen sin problemas a gran escala. Una parte clave de este puesto es la **gestión de identidad y acceso**, donde aprovechará **Microsoft Entra ID (Azure AD)** para ofrecer un acceso seguro, automatizado y escalable a aplicaciones críticas para el negocio. Si disfruta resolver problemas complejos, automatizar procesos y colaborar con distintos equipos para mejorar los sistemas de extremo a extremo, ¡este puesto es para usted! **Qué hará** **Asumir la responsabilidad de la fiabilidad de las aplicaciones** * Asumir la responsabilidad de la **disponibilidad, rendimiento y estabilidad** de las aplicaciones empresariales clave * Supervisar la salud del sistema, las integraciones y la experiencia del usuario * Detectar y prevenir proactivamente incidencias antes de que afecten a los usuarios **Liderar la gestión de incidencias y problemas** * Actuar como propietario clave en la **gestión de incidencias de aplicaciones (Nivel 2/3\)** * Diagnosticar problemas complejos y realizar análisis de causa raíz * Impulsar **revisiones posteriores a las incidencias y mejoras continuas** * Colaborar con equipos de desarrollo, infraestructura y proveedores externos **️** **Construir monitorización y observabilidad** * Configurar y mejorar la **monitorización, alertas y registro (logging)** * Ajustar las alertas para reducir el ruido y mejorar la calidad de la señal * Identificar tendencias y riesgos tempranamente mediante datos y métricas **Impulsar la gestión de identidad y acceso (Entra ID)** * Gestionar el **aprovisionamiento y desaprovisionamiento de usuarios** en las aplicaciones * Implementar el **control de acceso basado en roles (RBAC)** y la gobernanza del acceso * Trabajar con: * Paquetes de acceso y gestión de derechos * Gestión de identidades privilegiadas (PIM) * Flujos de trabajo automatizados para incorporaciones/movimientos/salidas (JML) * Garantizar la aplicación del principio de **mínimos privilegios y de confianza cero** * Apoyar auditorías, revisiones de acceso e iniciativas de cumplimiento * **️** **Automatizar y mejorar** * Identificar tareas repetitivas y **automatizar procesos operativos** * Mejorar la monitorización, los despliegues y los procedimientos de recuperación * Contribuir a reducir las incidencias y mejorar la resiliencia del sistema **Colaborar con distintos equipos** * Actuar como **puente entre los equipos de negocio, desarrollo, infraestructura y seguridad** * Proporcionar retroalimentación para mejorar el diseño y la operabilidad de las aplicaciones **Qué buscamos** **✅** **Imprescindible** * Experiencia en **soporte de aplicaciones y/o operaciones de aplicaciones** * Experiencia práctica con **Microsoft Entra ID (Azure AD)**: * Gestión del ciclo de vida de los usuarios (JML) * Control de acceso (RBAC, grupos) * Conceptos de gobernanza de identidad * Excelentes habilidades de resolución de problemas y diagnóstico * Experiencia con herramientas de ITSM (por ejemplo, Jira, ServiceNow) * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multifuncional **Tenga en cuenta que este puesto requiere trabajar presencialmente tres días por semana.** **Deseable** * Experiencia con **herramientas de monitorización / observabilidad** (APM, registros, trazado) * Conocimientos sobre **marcos de automatización de identidad y gobernanza del acceso** * Familiaridad con APIs, integraciones y ecosistemas SaaS * Experiencia en automatización (scripts, flujos de trabajo o herramientas) **¿Por qué unirse a nosotros?** * Formar parte de una **transformación importante** desde el soporte hasta AppOps * Trabajar en **desafíos modernos de gestión de identidad y acceso** * Impulsar la **automatización y las operaciones proactivas** * Colaborar con equipos internacionales en toda Europa * Influenciar la forma en que se operan las aplicaciones a gran escala **Cómo se mide el éxito** * Las aplicaciones son **estables, monitoreadas y gestionadas de forma proactiva** * Las incidencias se **reducen y resuelven más rápidamente** * El acceso es **automatizado, seguro y conforme a las auditorías** * Las operaciones se vuelven **escalables, eficientes y basadas en datos**