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Descripción

**Empresa** Teletrabajo **Ubicación** Sede Sevilla **Contrato** Indefinido ### **Descripción del puesto** Grupo Teknei es una empresa líder en el sector tecnológico, especializada en consultoría IT, desarrollo de software y soluciones innovadoras. La compañía ha sido reconocida por su capacidad de innovar y ofrecer soluciones a medida para la transformación digital de sus clientes, y cuenta con una gran experiencia en sectores como banca, seguros, industria, telecomunicaciones y administración pública. El objetivo del puesto es actuar como interlocutor principal entre cliente y proveedor, garantizando el gobierno operativo del servicio, la alineación con los objetivos de negocio, el cumplimiento contractual, la coordinación de los distintos equipos participantes y la correcta toma de decisiones basadas en datos. ### **Tus funciones serán** * Actuar como punto único de contacto entre Endesa y el proveedor. * Liderar los comités operativos y de seguimiento. * Realizar el gobierno y supervisión integral del servicio. * Garantizar el cumplimiento de SLAs, KPIs y compromisos contractuales. * Coordinar equipos operativos, técnicos y funcionales. * Gestionar riesgos, incidencias y escalados. * Supervisar planes de acción y mejora continua. * Validar entregables e informes de servicio. * Identificar nuevas necesidades operativas. * Evaluar el alcance y complejidad de nuevos servicios. * Definir modelos operativos para nuevas actividades. * Realizar seguimiento económico y productivo del servicio. * Impulsar iniciativas de automatización e innovación. * Facilitar la toma de decisiones mediante información ejecutiva y análisis de impacto. ### **Requisitos** #### **Qué te hará tener éxito en esta posición** * Experiencia mínima de 5 años en gestión de servicios o proyectos. * Experiencia en coordinación de equipos multidisciplinares. * Experiencia en gestión de clientes corporativos. * Experiencia en control operativo mediante KPIs y SLAs. * Experiencia en gestión de contratos de outsourcing o BPO. ### **¿ Qué te ofrecemos ?** * Incorporación a un grupo empresarial consolidado, con presencia nacional e internacional. * Contrato indefinido. * Modalidad de trabajo 100% remoto. * Posibilidad de adscripción a los centros de Sevilla, Barcelona o Madrid. * Excelente ambiente de trabajo. Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizado la igualdad de oportunidades en su selección, formación, promoción política salarial, condiciones de trabajo y empleo, salud laboral, ordenación del tiempo de trabajo y conciliación, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por razón de sexo, género, origen étnico, raza, edad, identidad sexual, discapacidad, orientación sexual, creencias religiosas, idioma, antecedentes culturales o nivel educativo #### **Da el paso** Si quieres crecer en una empresa que apuesta por la innovación, la estabilidad y las personas, en **Teknei** encontrarás tu lugar. Forma parte de un equipo de profesionales donde tu talento tendrá impacto desde el primer día. Aplica ahora y construyamos juntos soluciones tecnológicas que marcan la diferencia.