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Descripción

**Empresa** Teletrabajo **Ubicación** Sede Sevilla **Contrato** Indefinido ### **Descripción del puesto** Grupo Teknei es una empresa líder en el sector tecnológico, especializada en consultoría IT, desarrollo de software y soluciones innovadoras. La compañía ha sido reconocida por su capacidad de innovar y ofrecer soluciones a medida para la transformación digital de sus clientes, y cuenta con una gran experiencia en sectores como banca, seguros, industria, telecomunicaciones y administración pública. El objetivo es supervisar la ejecución operativa del Back Office B2B, coordinando equipos, priorizando actividades, realizando seguimiento de incidencias e informes operativos, garantizando el cumplimiento de plazos, calidad y niveles de servicio establecidos. ### **Tus funciones serán** * Coordinar la actividad diaria de los equipos Back Office. * Priorizar cargas de trabajo. * Controlar cumplimiento de plazos y ANS. * Elaborar informes operativos y de seguimiento. * Desarrollar y mantener reportes de control. * Realizar seguimiento de incidencias operativas. * Abrir y monitorizar incidencias de sistemas. * Coordinar actividades de estabilización de FENIX. * Participar en pruebas de regresión. * Formar y dar soporte al equipo operativo. * Gestionar comunicaciones con cliente. * Elaborar reportes de productividad y calidad. * Realizar seguimiento de backlog y pendientes. * Participar en reuniones operativas periódicas. ### **Requisitos** * Mínimo 3 años coordinando operaciones Back Office. * Experiencia en procesos de facturación. * Experiencia en seguimiento de KPIs. * Experiencia en reporting. * Experiencia en gestión de incidencias. ### **¿ Qué te ofrecemos ?** * Incorporación a un grupo empresarial consolidado, con presencia nacional e internacional.. * Contrato indefinido * Modalidad de trabajo 100% remoto. * Posibilidad de adscripción a los centros de Sevilla, Barcelona o Madrid. * Excelente ambiente de trabajo. Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizado la igualdad de oportunidades en su selección, formación, promoción política salarial, condiciones de trabajo y empleo, salud laboral, ordenación del tiempo de trabajo y conciliación, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por razón de sexo, género, origen étnico, raza, edad, identidad sexual, discapacidad, orientación sexual, creencias religiosas, idioma, antecedentes culturales o nivel educativo. #### **Da el paso** Si quieres crecer en una empresa que apuesta por la innovación, la estabilidad y las personas, en **Teknei** encontrarás tu lugar. Forma parte de un equipo de profesionales donde tu talento tendrá impacto desde el primer día. Aplica ahora y construyamos juntos soluciones tecnológicas que marcan la diferencia.