Gestor de cuentas clave - UniFirst Canadá

Descripción

**Descripción:** RESUMEN GENERAL El Gestor de cuentas clave (KAM) potencia el valor de la empresa al conservar y ampliar los servicios de alquiler de uniformes, venta directa y otros productos y servicios de UniFirst vinculados a sus cuentas clave más importantes. El objetivo principal de este puesto es mantener del 94 % al 100 % de su base de clientes. El KAM debe asumir plena responsabilidad sobre el estado actual de la cuenta y tener total responsabilidad sobre todas las métricas relacionadas con dicha cuenta. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES * Desarrollar y mantener relaciones con el personal clave y los tomadores de decisiones en todos los niveles dentro de sus cuentas mediante iniciativas proactivas de contacto y reuniones tanto en el lugar de la cuenta como fuera de él. * Realizar visitas periódicas y programar revisiones bianuales de la cuenta (utilizando herramientas como tarjetas de informe para cuantificar el rendimiento del servicio). * Utilizar recursos internos y externos para retener clientes, incrementar los ingresos por alquiler, proporcionar información adicional sobre productos y desarrollar nuevas oportunidades de ingresos. * Actualizar diariamente los registros con toda la información pertinente. * Mantener el estado de los contratos/pedidos de compra (PO) de los clientes y renovar dichos contratos/PO antes de su vencimiento. * Colaborar estrechamente con todos los departamentos de UniFirst para garantizar que la satisfacción del cliente supere sus expectativas. * Generar leads para transferirlos a los equipos de Servicio y Ventas (cuando sea necesario). * Mantener relaciones internas interdepartamentales para asegurar la satisfacción del cliente, el desarrollo de nuevos negocios, el aumento de ingresos y el incremento de beneficios. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ADICIONALES * Elaborar informes sobre transacciones comerciales y llevar los registros de gastos. * Comunicarse eficazmente con su supervisor acerca de los desafíos, éxitos y necesidades relacionados tanto con el servicio como con las ventas y con la generación de nuevos negocios. * Asistir a las reuniones semanales. * Mantenerse actualizado en habilidades de ventas, conocimientos profesionales y formación autodirigida para maximizar su crecimiento y progresión profesional. * Apoyar al equipo de servicio en el diseño de programas de uniformes y en la renovación de clientes al vencer sus contratos. * Mantenerse actualizado sobre las capacidades de la empresa, las líneas de productos y/o los cambios relacionados con las ventas y las necesidades de los clientes. Requisitos: FORMACIÓN Y EXPERIENCIA * Se requiere título de escuela secundaria; se prefiere título universitario. * De 3 a 5+ años de experiencia exitosa en ventas y/o servicio. * Debe estar dispuesto/a a viajar aproximadamente del 70 % al 80 % del tiempo para interactuar con los clientes. * Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y para la construcción de relaciones. * Fuertes habilidades contractuales y de negociación. * Buen criterio y capacidad de toma de decisiones. * Resolución de problemas (soluciones y ejecución). * Redacción de pedidos, propuestas y fijación de precios. Únase al equipo que pone a los clientes y a su futuro en primer lugar. Beneficios * Programa de referencias de empleados * Seguro médico y dental complementario (incluye cobertura fuera del país) * Seguro de vida * Seguro de vida opcional * Seguro de discapacidad a largo plazo (LTD) * Vacaciones * Días de enfermedad * Días festivos remunerados * Descuento del 30 % para empleados * Seguro de muerte accidental y mutilación (AD\u0026D) * Atención médica extendida (incluye cobertura fuera del país) * Seguro de vida opcional * Programa de asistencia al empleado (EAP) a través de RBC * Prima del 100 % para el seguro de vida * Prima del 100 % para el seguro de muerte accidental y mutilación UniFirst se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades UniFirst es un empleador que practica la igualdad de oportunidades y la acción afirmativa. Si necesita algún tipo de adaptación durante cualquier etapa del proceso de solicitud debido a una condición médica o discapacidad, envíe un correo electrónico a TalentAcquisition@unifirst.com o llame para informarnos sobre la naturaleza de su solicitud. Los reclutadores y/o representantes de UniFirst no solicitarán a los candidatos información financiera personal al presentar una solicitud de empleo. Por favor, permanezca alerta, ya que dichas solicitudes pueden ser fraudulentas.