**¿QUÉ ES TELEFONICA TECH?** Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital. Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte! www.telefonicatech.com**¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?** En la unidad de Cloud Service Delivery Center de Telefónica Cybersecurity \& Cloud Tech, nos impulsan los desafíos de nuestros clientes, su transformación, su éxito. Nos mueve todo lo que pasa en la Cloud. Vivimos y respiramos un mundo tecnológico complejo, y en él, creamos un espacio en el que diseñamos, integramos y gestionamos soluciones para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus retos. Optamos por un modelo que nos identifique, basándonos en la capacidad de análisis, proactividad y orientación a resultados. **¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?** En la unidad de Cloud Service Delivery Center de Telefónica Cybersecurity \& Cloud Tech, nos impulsan los desafíos de nuestros clientes, su transformación, su éxito. En concreto en esta área la misión que tenemos es: Diseñar y construir las mejores arquitecturas técnicas (comunicaciones, cómputo, almacenamiento, etc.), que permitan el despliegue ágil de servicios, capacidad de crecimiento, facilidad de integración con productos de terceros, y en un entorno con altos niveles de securización. Liderar los proyectos de transformación necesarios para unificar las diferentes arquitecturas locales, convergiendo hacia una arquitectura global más eficiente. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: Tu misión será la gestión del equipo encargado del aseguramiento de la operación y conducción del centro técnico durante la fase de provisión y de explotación * Detectar nuevos casos de negocio y propuestas de mejora * Impulsar la innovación * Aseguramiento del servicio, mediante la eficiencia operativa * Gestión de Incidencias Críticas, siendo referente en la resolución de estas y siendo interlocutor de los centros técnicos involucrados * Gestionar la interrelación y comunicación entre los diferentes equipos tanto internos como otros proveedores externos del cliente * Controlar la infraestructura del cliente en todos sus aspectos, así como mantener la información de ella de forma actualizada * Identificación y seguimiento de Riesgos * Estar implicado en procesos de mejora continua tanto de provisión como de explotación * Adquirir conocimientos de negocio del cliente para el aseguramiento de los procesos de explotación * Aseguramiento de la entrega de proyectos relevante, extremo a extremo **Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON…** **Experiencia** * Más de 6 años posiciones similares y gestionando grandes clientes. * Más de 3 años gestionando equipos. **Formación** * Necesario: + Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Informática o similar. * Deseables: + Certificaciones oficiales en ITIL, Scrum y PMP. **Conocimientos técnicos** * Profundo conocimiento en Sistemas Operativos Windows: arquitecturas simples, alta disponibilidad y réplicas. * Uso de IaC para el desplieuge y gestión de los entornos. * Conocimientos de BBDD. * Conocimientos en Cloud OCI, GCP, Azure, AWS. (Especialmente Azure) * Conocimiento de herramientas de monitorización (HP OMI/OBM, Pandora, Nagios, HP SiteScope, Zabbix, ServiceNow). * Herramientas de ticketing: Remedy, ServiceNow. **Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían**: Organización y capacidad de resolución ágil ante problemas o incidencias generadas Capacidad de trabajo en equipo, en ambiente colaborativo Capacidad de adaptación en entorno trabajo que se encuentra en evolución continua. Capacidad de gestionar múltiples proyectos a la vez, y bajo presión. Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a otros a alcanzar objetivos comunes. Una mentalidad orientada al cliente y una comprensión clara de las necesidades del negocio **IDIOMAS** * Necesario: Inglés **¿QUÉ OFRECEMOS?** * Medidas de conciliación y flexibilidad horaria. * Formación continua y certificaciones. * Modelo híbrido de teletrabajo. * Atractivo paquete de beneficios sociales. * Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar. * Programas de voluntariado. **\#SomosDiversos \#Fomentamosigualdad** Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición ¡Queremos conocerte!