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Resumen: Este puesto implica prestar asistencia eficaz en TI en todos los aspectos del negocio, incluido el soporte de infraestructura de red, sistemas operativos de escritorio y mantenimiento de hardware/software. Aspectos destacados: 1. Exposición a una amplia gama de infraestructuras basadas en la nube y proyectos de TI 2. Oportunidad de participar en proyectos de TI de pequeño y mediano tamaño 3. Trabajo en una cultura dinámica y de apoyo Ebury ayuda a empresas ambiciosas a desbloquear su crecimiento global, y adoptamos el mismo enfoque con nuestros empleados. Fomentamos la innovación y la movilidad, la colaboración y la resolución de problemas, y cultivamos un entorno en el que todos puedan sentirse parte integrante, valorados, apoyados y capacitados para lograr el éxito. Si eres una persona colaboradora que desea ayudar a transformar la forma en que las empresas operan a nivel global, ¡contáctanos! Nos encantaría conversar sobre cómo Ebury puede acelerar tu carrera para que puedas forjar el futuro. **Analista de Soporte de Servicios** **Oficina de Ebury en Málaga — Modalidad híbrida: 4 días en la oficina y 1 día trabajando desde casa por semana** El departamento del Servicio de Mesa de Ayuda se encarga de apoyar y mantener los sistemas de TI de la empresa, así como de proporcionar un soporte eficiente de escritorio a todos los usuarios empresariales. El departamento es responsable de resolver rápidamente y con eficiencia cualquier incidencia relacionada con TI, incluida una amplia gama de consultas, desde cómo configurar una cuenta de correo electrónico hasta diagnósticos de sistema, además de mejorar y desarrollar la provisión de servicios de TI dentro de la empresa. **El puesto** El titular del puesto brindará asistencia eficaz en TI en todos los aspectos del negocio. Será responsable de apoyar y mantener la infraestructura de red, incluidos los sistemas telefónicos y los sistemas operativos de escritorio, además del mantenimiento general de todo el hardware/software relacionado con TI. Este puesto ofrece exposición a una amplia gama de infraestructuras basadas en la nube, proyectos y actividades relacionadas con TI. Se requerirá que viajes a otras oficinas de Ebury en todo el mundo, a veces con poca antelación. **Sus responsabilidades** * Diagnosticar y resolver incidencias técnicas en dispositivos Windows, Chrome, Mac y Linux * Proporcionar soporte local y remoto de escritorio a más de 2000 usuarios distribuidos en 51 oficinas a nivel mundial * Configurar y preparar nuevos portátiles y equipos de escritorio * Asistir en los procesos de incorporación y baja, de acuerdo con los procedimientos de RR.HH. y TI * Impartir formación en TI a los usuarios internos finales * Realizar traslados internos de usuarios * Crear solicitudes de compra de hardware/software de TI * Llevar a cabo, según indicaciones, proyectos de TI de pequeño y mediano tamaño Otros * Elaborar documentación cuando corresponda * Brindar asistencia y soporte a colegas en asuntos relacionados con TI * Garantizar en todo momento un alto nivel de servicio y soporte al cliente tanto interno como externo **Requisitos** * Conocimientos avanzados de los sistemas operativos Windows, Linux, macOS y Chrome OS * Conocimientos intermedios de redes y tecnologías en la nube * Aplicaciones y productos de Google Workspace * Microsoft Office * Competencia en comunicación escrita y oral en inglés. Experiencia deseable * ITIL **¿Por qué elegir a Ebury?** * **Salario inicial competitivo**, con un **bono anual discrecional** que recompensa verdaderamente su desempeño desde el primer día. * **Mentoría especializada:** Aprenda directamente de gerentes experimentados comprometidos con su éxito. * **Tecnología de vanguardia:** Utilice herramientas y sistemas personalizados de última generación que le permitan rendir al máximo. * **Progresión profesional clara y acelerada:** Trayectorias definidas hacia puestos de liderazgo y especialización dentro de Ebury. * **Cultura dinámica y de apoyo:** Trabaje en un entorno colaborativo donde se priorizan el trabajo en equipo y el crecimiento personal. * **Paquete de beneficios generoso:** Acceda a beneficios competitivos adaptados a su ubicación, que normalmente incluyen cobertura médica y prestaciones sociales. * **Oficina céntrica:** Una ubicación excelente con excelentes conexiones de transporte. **¿Listo para lanzar su carrera con una fintech global? ¡Haga clic en «Aplicar» hoy mismo y descubra su potencial en Ebury!** \#LI\-JG1 **Sobre nosotros** Ebury ofrece soluciones sofisticadas e integradas —cuentas comerciales, coberturas y financiación— sobre una única plataforma con un flujo de trabajo sin interrupciones. Nuestro éxito se basa en un principio sencillo y un propósito único: ayudar a las empresas a operar y escalar a nivel global. Desde su fundación en 2009, Ebury siempre ha sido un líder en rápido crecimiento dentro del sector fintech. Actualmente, contamos con más de 1800 «Eburians» repartidos en casi 70 ciudades y seguimos buscando talento para sumar a nuestro equipo. En el corazón de nuestra oferta se encuentra una plataforma propia, diseñada específicamente para ayudar a las empresas a simplificar y gestionar sin interrupciones su flujo de efectivo global. Nos centramos en la evolución continua de nuestros productos y en la innovación para construir la infraestructura necesaria para un crecimiento sin fronteras y ayudar a nuestros clientes a escalar en cada etapa. Las oportunidades en Ebury son tan diversas como nuestras personas, abarcando desde desarrollo comercial hasta puestos de ingeniería en nuestros pilares tecnológicos. Creemos en la inclusión. Rechazamos la discriminación en todas sus formas y nos oponemos a la intolerancia frente a las diferencias que nos convierten en una organización moderna y exitosa. En Ebury, puedes ser quien quieras ser y seguir sintiéndote parte integrante, independientemente de tu historia.
