Responsable Técnico Postventa

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Técnico Responsable de Postventa para robots de cocina y pequeño electrodoméstico premium, que combine gestión de reparaciones, atención al cliente y tareas técnicas de diagnóstico y mantenimiento. Puntos Destacados: 1. Puesto estable con recorrido profesional y posibilidad de crecimiento. 2. Formación continua a cargo de la empresa. 3. Buen ambiente de trabajo y enfoque en la calidad del servicio. **Cargo** Técnico Responsable de Postventa – Robots de cocina y pequeño electrodoméstico Premium **Descripción** En Mix \& Ko, empresa especializada en robots de cocina, pequeño electrodoméstico premium y servicio técnico, buscamos incorporar a nuestro equipo una persona para el área de postventa técnica. Buscamos un perfil técnico, organizado y con muy buen trato al cliente, capaz de combinar la gestión de reparaciones, el seguimiento de incidencias y la atención personalizada con tareas técnicas de diagnóstico, revisión y apoyo en taller. Somos una empresa muy enfocada en la cocina, la tecnología doméstica y un estilo de vida saludable. Por ello, valoramos especialmente personas que compartan esta filosofía, cuiden su imagen profesional y encajen en un entorno de trabajo limpio, ordenado, activo y libre de humo. La persona seleccionada será una figura clave en la experiencia postventa del cliente, ayudando a explicar el estado de los aparatos, coordinar reparaciones, resolver dudas y garantizar una atención clara, cercana y profesional. **Funciones principales** * Gestión y seguimiento de reparaciones, incidencias y servicios postventa. * Atención al cliente presencial, telefónica y por canales digitales. * Recepción, revisión inicial y control de entrada de aparatos. * Explicación al cliente del estado del equipo, recomendaciones de uso, mantenimiento y posibles soluciones. * Diagnóstico, reparación y mantenimiento de robots de cocina y pequeño electrodoméstico. * Revisión, limpieza técnica, puesta a punto y comprobación de equipos. * Reparaciones mecánicas, eléctricas y electrónicas básicas. * Coordinación con taller y apoyo en la organización interna. * Gestión de garantías, presupuestos, avisos y seguimiento de clientes. * Apoyo en tareas de tienda, taller y mejora de procesos internos. **Perfil que buscamos** * Persona responsable, comunicativa, educada y con clara orientación al cliente. * Perfil técnico, ordenado, metódico y con capacidad para trabajar con precisión. * Buena presencia y actitud profesional. * Don de gente y facilidad para explicar cuestiones técnicas de forma clara y sencilla. * Formación en electrónica, electromecánica, informática de hardware, mantenimiento de maquinaria o similar. * Capacidad para gestionar incidencias con criterio, calma y responsabilidad. * Actitud positiva, proactiva y con ganas de aprender. * Interés por la tecnología, la reparación, los electrodomésticos y la cocina. * Se valorará experiencia previa en SAT, postventa, reparación, mantenimiento, electrónica, informática de hardware o atención al cliente. * Se valorará especialmente una persona alineada con hábitos saludables y con un entorno de trabajo sin humo. **Ofrecemos** * Jornada inicial 6 horas, con posibilidad real de ampliación futura a jornada completa. * Formación continua a cargo de la empresa. * Puesto estable, con recorrido profesional y posibilidad de crecimiento. * Incorporación a una empresa especializada y en crecimiento. * Buen ambiente de trabajo. * Entorno profesional, ordenado y enfocado a la calidad del servicio. Buscamos una persona técnica, pero también cercana, educada y comunicativa. Alguien que no solo sepa reparar, sino también explicar, asesorar, organizar y representar correctamente la imagen de la empresa ante el cliente. **Salario** 1\.700 € al mes (Jornada Completa 8H) **Ubicación** Carrer d’Eduard Fontserè 18, 08191 Rubí, Barcelona **Tipo de jornada** Completa / Jornada inicial de 6 horas con posibilidad de ampliación **Horario** De martes a sábado **Requisitos** * Catalán fluido * Disponibilidad para trabajar los sábados * Perfil técnico y orientación clara al cliente Sueldo: 1\.300,00€\-1\.700,00€ al mes Ubicación del trabajo: Empleo presencial