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Resumen: Amazon Web Services (AWS) busca un gestor de programas experimentado para liderar e innovar en los procesos de incorporación y orientación de nuevos profesionales que trabajan en los centros de datos de AWS a nivel mundial. Aspectos destacados: 1. Dirigir el diseño, la creación, la implementación y la evaluación de programas globales de incorporación 2. Colaborar con las partes interesadas para mejorar la experiencia de orientación de extremo a extremo 3. Desarrollar y supervisar métricas para impulsar mejoras basadas en datos **DESCRIPCIÓN** --------------- Amazon Web Services (AWS) es uno de los negocios de Amazon de más rápido crecimiento, que atiende a millones de clientes en más de 190 países, transformando la forma en que las empresas globales consumen tecnologías de la información y potenciando a los desarrolladores que construyen la próxima generación de empresas líderes mundiales. Buscamos un gestor de programas experimentado con antecedentes en gestión de proyectos para que se una a nuestro equipo de operaciones y se centre en construir el futuro de la incorporación y orientación de nuevos profesionales que trabajan en los centros de datos de AWS. En este puesto, informará directamente al equipo local de liderazgo empresarial y recibirá orientación general de un programa global de incorporación. El candidato ideal contará con experiencia en gestión instruccional, será altamente organizado y autodidacta, con una marcada inclinación a la acción, capaz de trabajar en entornos ambiguos y con capacidad para liderar con autoridad informal. Este puesto innovará en la forma en que diseñamos, creamos, implementamos y evaluamos los procesos de incorporación y orientación, lo que mejorará la experiencia de los nuevos profesionales de la comunidad de centros de datos de AWS en todo el mundo. Principales responsabilidades laborales * Diseñar y mejorar los sistemas de incorporación colaborando con las partes interesadas para desarrollar, implementar y mejorar continuamente la experiencia de orientación de extremo a extremo para nuevos profesionales en su región y a nivel mundial. * Coordinar la logística compleja y la programación de las actividades de orientación, incluida la gestión de los horarios de los instructores, las instalaciones, los materiales y las comunicaciones entre múltiples equipos multifuncionales. * Colaborar con distintos equipos para alinear los procesos de incorporación con las actualizaciones operativas, garantizar la ejecución fluida de las actividades de orientación y facilitar la creación ágil de cuentas y el acceso a los sistemas para los nuevos empleados. * Desarrollar y supervisar métricas que midan la eficacia de los programas de incorporación, identifiquen áreas de mejora y sustenten decisiones basadas en datos para optimizar la experiencia de los nuevos empleados. * Gestionar las comunicaciones y el soporte para los nuevos profesionales mediante múltiples canales —incluidos correos electrónicos, plataformas de mensajería, horas de oficina y sistemas de tickets— para responder preguntas y garantizar una transición fluida a sus funciones. Un día en la vida Como gestor de programas centrado en la incorporación y orientación, dedicará su tiempo a coordinar la experiencia de los nuevos profesionales que se incorporan a los centros de datos de AWS en su región. Podría comenzar su mañana coordinándose con instructores de varios equipos para ultimar la logística de una próxima sesión de orientación, luego pasaría al análisis de los datos de retroalimentación para identificar brechas en nuestro proceso actual de incorporación. Colaborará con el liderazgo empresarial local para comprender sus necesidades cambiantes y traducirá dichas percepciones en mejoras del programa. A lo largo del día, mantendrá comunicación con los nuevos empleados por diversos canales —respondiendo preguntas, solucionando problemas de acceso y asegurando que su primera semana transcurra sin contratiempos—. También podría dedicar tiempo a trabajar directamente con nuevos miembros del equipo, ayudándolos a configurar su equipo y navegar nuestros sistemas. Algunas semanas incluirán viajes para conectar directamente con equipos de su región y fortalecer las relaciones con las partes interesadas clave. Sobre el equipo Somos un equipo operativo colaborativo comprometido con crear un entorno inclusivo y de apoyo para todas las personas que se unen a nuestra comunidad de centros de datos. Nuestra visión consiste en construir experiencias de incorporación que capaciten a los nuevos profesionales desde el primer día, preparándolos para un éxito a largo plazo y una conexión sólida con nuestra misión. Atendemos a una población diversa y global de nuevos empleados y nos enorgullece hacer que su transición sea fluida y acogedora. Trabajará estrechamente con socios multifuncionales de infraestructura física, aprendizaje y desarrollo, y liderazgo empresarial local. Juntos estamos reinventando qué significa una excelente incorporación a gran escala, y estamos entusiasmados de contar con alguien que comparta nuestro compromiso de apoyar y nutrir a nuestro equipo en crecimiento.**CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Experiencia en gestión técnica de productos o programas * Experiencia en disciplinas de gestión de proyectos, incluidos alcance, cronograma, presupuesto, calidad, así como gestión de riesgos y ruta crítica * Experiencia gestionando programas entre equipos multifuncionales, creando procesos y coordinando cronogramas de lanzamiento **CUALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Experiencia trabajando directamente con equipos de ingeniería * Título universitario en ingeniería, ciencias de la computación o equivalente Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos firmemente que contar con una plantilla diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de reclutamiento basadas en su experiencia y habilidades. Valoramos su pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir. La protección de su privacidad y la seguridad de sus datos son una prioridad constante para Amazon. Consulte nuestra Nota de Privacidad (https://www.amazon.jobs/en/privacy\_page) para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos. Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país o región en el que solicita no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio de reclutamiento.
