Concierge

Descripción

**Información adicional** **Número de puesto**26054396 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios a los huéspedes **Ubicación**Hotel Alfonso XIII, un hotel Luxury Collection, Sevilla, San Fernando 2, Sevilla, Sevilla, España, 41004 **Horario**Jornada completa **¿Se desempeña de forma remota?**No **Tipo de puesto** Sin gestión **RESUMEN DEL PUESTO** Responder a las solicitudes de los huéspedes relacionadas con arreglos o servicios especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) realizando dichos arreglos o identificando a los proveedores adecuados. Atender solicitudes especiales de huéspedes con necesidades particulares y hacer seguimiento para garantizar su satisfacción. Recopilar, resumir y proporcionar información a los huéspedes sobre el establecimiento y las comodidades del entorno, incluidos eventos y actividades especiales. Responder, registrar y procesar todas las llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes. Contactar a la persona o departamento correspondiente (por ejemplo, botones, servicio de limpieza) según sea necesario para resolver llamadas, solicitudes o problemas planteados por los huéspedes. Revisar los registros por turnos/libros de memorandos diarios y documentar la información pertinente en los libros de registros. Supervisar el salón club para verificar la disponibilidad de asientos, la calidad del servicio, la seguridad y el bienestar de los huéspedes. Informar al gerente sobre accidentes, lesiones y condiciones inseguras en el lugar de trabajo; además, completar la capacitación y certificaciones en materia de seguridad. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa, asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales, mantener la confidencialidad de la información privilegiada y proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes conforme a los estándares de la empresa, anticipar y atender sus necesidades de servicio, brindar asistencia a personas con discapacidad y agradecerles con sincera apreciación. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar documentos escritos con precisión y exhaustividad, y responder llamadas telefónicas aplicando la etiqueta apropiada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás, apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes y escuchar y responder adecuadamente a las inquietudes de otros empleados. Cumplir con las expectativas y estándares de garantía de calidad. Permanecer de pie, sentado o caminando durante un período prolongado o durante toda la jornada laboral. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos cuyo peso sea inferior o igual a 10 libras sin asistencia. Realizar otras funciones razonables del puesto según lo soliciten los supervisores. **CUALIFICACIONES PREFERENTES** Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Ninguna experiencia laboral relacionada. Experiencia en puestos de supervisión: Ninguna experiencia en puestos de supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International nos comprometemos firmemente a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y brindando acceso a ellas. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestro personal. Nos comprometemos a no discriminar por ninguna base protegida, incluida la discapacidad, el estatus de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* Los hoteles y complejos turísticos The Luxury Collection, con más de 120 propiedades en más de 35 países, ofrecen la promesa de experiencias auténticas que evocan recuerdos duraderos y preciados. Nuestra experiencia de más de 100 años, iniciada en 1906 bajo la marca italiana CIGA —una colección de las propiedades más célebres e icónicas de Europa— constituye una sólida base mientras continuamos evolucionando constantemente para superar las expectativas del viajero exigente. Desde legendarios palacios y refugios remotos hasta clásicos modernos atemporales, cada hotel y complejo turístico de lujo representa una expresión única y apreciada de su entorno: una puerta de entrada a los encantos culturales y tesoros del destino. Si usted es alguien que aprecia profundamente las historias evocadoras, que siente un vivo interés y pasión por el patrimonio de este destino y que desea ofrecer una hospitalidad genuina, personalizada y anticipatoria, lo invitamos a unirse a nuestro viaje. Al incorporarse a The Luxury Collection, forma parte de una cartera de marcas de Marriott International. **Estar** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comenzar** su propósito, **pertenecer** a un extraordinario equipo global y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo.