VENTAS B2B/B2C – Nuevo asociado de servicio al cliente – ETT

Descripción

**Título del puesto:** Nuevo asociado de servicio al cliente. **¿Qué buscamos?:** Habilidad principal \- Ventas B2B/B2C \- Nivel P3 Habilidad secundaria \- Servicio al cliente \- Nivel P3 . **Denominación del puesto:** Nuevo asociado de servicio al cliente. **Funciones y responsabilidades:** En este puesto, se le requerirá resolver problemas habituales, principalmente mediante precedentes y remitiéndose a directrices generales. Su interacción principal será dentro de su propio equipo y con su supervisor directo. En este puesto, se le proporcionarán instrucciones detalladas para todas las tareas. Las decisiones que tome afectarán únicamente a su propio trabajo y estarán estrechamente supervisadas. Será un colaborador individual como parte de un equipo con un ámbito de trabajo predeterminado y limitado. Tenga en cuenta que este puesto podría requerir trabajar en turnos rotativos. **Ubicación:** Málaga. Habilidades requeridas: Backoffice, ventas B2B/B2C, nivel P3 . Titulación: Título universitario . Experiencia profesional: 0 a 1 año. Idioma: inglés, nivel B1 . ¿Qué haría usted?: Se integrará en nuestra vertical de soporte al cliente y nos ayudará a gestionar y resolver las consultas de los clientes, a tratar escalaciones y quejas de clientes insatisfechos, ofreciendo las mejores soluciones. Asimismo, será responsable de cerrar incidencias y quejas dentro de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS). Se prefiere a candidatos con buena capacidad para gestionar correos electrónicos y chats, así como una buena velocidad de escritura. B2B hace referencia a las actividades comerciales que se llevan a cabo entre empresas, y no entre una empresa y consumidores individuales. B2C hace referencia a las actividades comerciales o transacciones realizadas directamente entre una empresa y los consumidores finales de sus productos o servicios.