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Te brindaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito. **Tus funciones en este puesto** Como **Representante de Servicio al Cliente y Ventas** en nuestro equipo, tú: * Gestionarás principalmente actividades entrantes (llamadas, correos electrónicos, chats, tareas) relacionadas con las solicitudes postventa de los clientes. * Realizarás llamadas salientes cuando sea necesario para resolver incidencias con los clientes y distintas unidades internas de negocio. * Crearás presupuestos y realizarás seguimiento con estrategias de venta cruzada / venta adicional, adoptando una actitud proactiva y orientada al servicio. * Mantendrás un conocimiento personal actualizado sobre el portafolio de tiendas y los procesos postventa. * Iniciarás y gestionarás tareas relacionadas con el servicio postventa al cliente, incluyendo cancelaciones de pedidos, gestión de reclamaciones, seguimiento de pedidos y entregas, solicitudes de reembolso y escalaciones. **Tu perfil** Acogemos con los brazos abiertos a nuestros agentes de cambio: personas de diversos orígenes, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás y superar las expectativas de nuestros clientes enriquecerá perfectamente lo que hacemos y quiénes somos. Concentrix es una excelente opción si: * Tienes un nivel competente o bilingüe en sueco y un nivel avanzado en inglés. * Cuentas, como mínimo, con 1 año de experiencia relevante. * Posees excelentes habilidades comunicativas, orientadas al cliente y de atención al cliente. * Tienes conocimientos sobre técnicas de ventas (venta adicional/venta cruzada, manejo de objeciones, etc.). * Estás orientado/a al logro y a los objetivos, impulsado/a por el cliente y motivado/a para trabajar en ventas. * Tienes conocimientos informáticos y comprensión técnica. * Eres capaz de escuchar realmente a los clientes. * Puedes aplicar eficazmente habilidades de calificación para garantizar una comprensión exhaustiva de las necesidades del cliente. ¿No cumples todos los requisitos? No hay problema. Nos comprometemos a crear un entorno laboral diverso, inclusivo y auténtico para todas las personas. Si sientes que no reúnes todos los criterios, ¡te animamos igualmente a presentar tu candidatura! Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea este o cualquier otro rol. **¿Qué te ofrecemos?** Desafiamos las convenciones para lograr resultados inimaginables, creando experiencias de cliente que van más allá del «¡impresionante!». Por eso invertimos significativamente en nuestras personas, en nuestra infraestructura y en nuestras capacidades, para asegurar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, de nuestros clientes y ¡de ti! En este puesto, ofrecemos beneficios que apoyan tu **estilo de vida único:** * Contrato indefinido a tiempo completo de 39 horas semanales: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00. * Salario base anual de 20 000 euros + bonificación anual de hasta 2 000 euros. * Excelente ubicación de oficina en Barcelona. * Bonificación por referencias («Friends hunting»). * Formación totalmente remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás. * Programa de desarrollo profesional y cursos especializados. **¡Experimenta la mejor versión de ti!** En Concentrix invertimos en nuestros agentes de cambio porque sabemos que, cuando nuestras personas prosperan, también lo hacen nuestros clientes y los clientes de estos. Si todo esto parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, ¡queremos conocerte! Postula hoy mismo y descubre por qué más de 440 000 agentes de cambio en todo el mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido». Concentrix es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. *Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo y una sola empresa a nivel mundial. Nos comprometemos a garantizar la igualdad de oportunidades laborales para todos los candidatos y a mantener un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de reclutamiento se basan en necesidades empresariales, requisitos del puesto y cualificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad ni ninguna otra categoría protegida por las leyes nacionales aplicables.* R1552090