Representante de Soporte al Cliente / Centro de Llamadas

Descripción

Acerca del puesto Buscamos un **representante de soporte al cliente / centro de llamadas** amable y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo. En este puesto, se comunicará con los clientes por teléfono, correo electrónico y chat, ayudándolos a resolver consultas e incidencias mientras brinda una experiencia profesional y positiva. Responsabilidades * Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat. * Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, pedidos y políticas de la empresa. * Resolver de forma eficiente y profesional las incidencias de los clientes. * Gestionar quejas y encontrar soluciones adecuadas. * Procesar solicitudes de los clientes y actualizar la información en los sistemas internos. * Derivar los casos complejos al departamento correspondiente cuando sea necesario. * Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes. * Cumplir con los procedimientos de la empresa y los estándares de calidad. * Colaborar estrechamente con otros equipos para garantizar la satisfacción del cliente. * Alcanzar los objetivos individuales y colectivos de rendimiento. Requisitos * Experiencia previa en atención al cliente, centros de llamadas, hostelería, comercio minorista o un puesto similar es una ventaja. * Buenas habilidades comunicativas e interpersonales. * Actitud orientada al cliente y un enfoque profesional. * Capacidad para mantener la calma y ser útil en situaciones estresantes. * Buenas habilidades informáticas y capacidad para aprender nuevos sistemas rápidamente. * Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. * Buenas habilidades organizativas y de resolución de problemas. * Disponibilidad para trabajar turnos flexibles según sea necesario. Lo que ofrecemos * Paquete salarial y de beneficios competitivo. * Formación y proceso de incorporación proporcionados. * Oportunidades de desarrollo profesional. * Entorno laboral amigable e internacional. * Posibilidad de trabajo remoto o híbrido para puestos elegibles. * Oportunidades para desarrollar sus habilidades comunicativas y profesionales. Tipo de empleo A tiempo parcial, a tiempo completo Candidato ideal Buscamos a alguien que sea **confiable, paciente, comunicativo y motivado para ayudar a los clientes**. La experiencia previa en centros de llamadas es bienvenida, pero también animamos a presentar su candidatura a personas motivadas con excelentes habilidades comunicativas y disposición para aprender. Sueldo: 25,00€\-30,00€ la hora Ubicación del trabajo: Viajes periódicos