014

Descripción

**Empresa** Teletrabajo **Ubicación** Sede Sevilla **Contrato** Indefinido ### **Descripción del puesto** Grupo Teknei es una empresa líder en el sector tecnológico, especializada en consultoría IT, desarrollo de software y soluciones innovadoras. La compañía ha sido reconocida por su capacidad de innovar y ofrecer soluciones a medida para la transformación digital de sus clientes, y cuenta con una gran experiencia en sectores como banca, seguros, industria, telecomunicaciones y administración pública. El objetivo del puesto es garantizar la monitorización integral end\-to\-end del proceso de Manual Billing, realizando el seguimiento operativo y analítico de la facturación manual, regularizaciones, incidencias, indicadores de desempeño y automatizaciones implantadas, proporcionando visibilidad continua sobre la actividad y proponiendo acciones de mejora orientadas a la eficiencia operativa y al cumplimiento de los objetivos de negocio. ### **Tus funciones serán** * Realizar la monitorización integral del servicio de Manual Billing. * Controlar la evolución de las volumetrías de facturación y regularización. * Elaborar informes periódicos de seguimiento operativo y ejecutivo. * Analizar desviaciones de producción y cumplimiento de KPIs. * Realizar seguimiento de incidencias operativas y técnicas * Coordinar la resolución de incidencias con áreas de negocio, sistemas y operación. * Ejecutar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis). * Definir y monitorizar planes de acción correctivos. * Diseñar cuadros de mando y métricas de seguimiento. * Controlar la productividad y rendimiento de los procesos. * Supervisar el desempeño de automatizaciones RPA y cuantificar los beneficios obtenidos. * Identificar oportunidades de optimización de procesos. * Elaborar informes de eficiencia, ahorro y mejora continua. * Presentar resultados y propuestas en reuniones de seguimiento con cliente y responsables de operación ### **Requisitos** #### **Qué te hará tener éxito en esta posición** * Experiencia mínima de 3 años en monitorización de operaciones o servicios de Back Office. * Experiencia en reporting operativo y seguimiento de KPIs. * Experiencia en análisis de datos y elaboración de informes ejecutivos. * Experiencia en gestión de incidencias y seguimiento de planes de acción. * Experiencia trabajando con grandes volúmenes de información. * Excel Avanzado (tablas dinámicas, Power Query, fórmulas complejas). * Power BI o herramientas de visualización de datos. * SQL nivel medio. * Reporting y cuadros de mando. * Análisis estadístico y seguimiento de indicadores. * Gestión de incidencias. * Metodologías de mejora continua. * Conocimientos de automatización RPA (UiPath, Power Automate, Automation Anywhere o similares). ### **¿ Qué te ofrecemos ?** * Incorporación a un grupo empresarial consolidado, con presencia nacional e internacional. * Contrato indefinido. * Modalidad de trabajo 100% remoto. * Posibilidad de adscripción a los centros de Sevilla, Barcelona o Madrid. * Excelente ambiente de trabajo Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizado la igualdad de oportunidades en su selección, formación, promoción política salarial, condiciones de trabajo y empleo, salud laboral, ordenación del tiempo de trabajo y conciliación, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por razón de sexo, género, origen étnico, raza, edad, identidad sexual, discapacidad, orientación sexual, creencias religiosas, idioma, antecedentes culturales o nivel educativo. #### **Da el paso** Si quieres crecer en una empresa que apuesta por la innovación, la estabilidad y las personas, en **Teknei** encontrarás tu lugar. Forma parte de un equipo de profesionales donde tu talento tendrá impacto desde el primer día. Aplica ahora y construyamos juntos soluciones tecnológicas que marcan la diferencia.