Jefe de Tienda Adjunto

Descripción

Resumen: Como Jefe de Tienda Adjunto en Coach, colaborará con el Jefe de Tienda para impulsar el desempeño en ventas, la excelencia operativa y el desarrollo del equipo, liderando con el ejemplo en la zona de ventas. Aspectos destacados: 1. Dar ejemplo con su liderazgo, ofreciendo experiencias excepcionales al cliente. 2. Reclutar, incorporar y capacitar a los miembros del equipo. 3. Apoyar las compras virtuales y la atención personalizada al cliente. Coach es una casa de moda global fundada en Nueva York en 1941\. Inspirada por la visión del Director Creativo Stuart Vevers y por el espíritu inclusivo y valiente de su ciudad natal, creamos objetos hermosos, elaborados para durar, que le permitan ser usted mismo. Coach forma parte del portafolio de Tapestry: una casa global de marcas comprometida con ampliar los límites de lo posible. Nuestro nombre corporativo, Tapestry, representa la diversidad de nuestras marcas y la diversidad de nuestras personas. Sabemos que contar con una variedad de perspectivas, antecedentes y experiencias nos hace más innovadores y exitosos, y nos acerca más a nuestros consumidores. Nuestro objetivo es crear una cultura equitativa, inclusiva y diversa \- donde todos nuestros empleados, clientes y partes interesadas florezcan. Visite nuestra página «Nuestras personas» para conocer mejor el compromiso de Tapestry con la equidad, la inclusión y la diversidad. Como Jefe de Tienda Adjunto en Coach, colaborará con el Jefe de Tienda para impulsar el desempeño en ventas, la excelencia operativa y el desarrollo del equipo. Usted lidera con el ejemplo en la zona de ventas, ofrece experiencias excepcionales al cliente y cumple con los estándares de servicio de Coach. Su capacidad para adaptarse a distintos roles e implementar estrategias de impacto contribuirá al éxito de una marca de lujo expresiva —y también al crecimiento de su propia carrera. **Responsabilidades clave** * **Impulsar las ventas y la estrategia:** Apoyar al Jefe de Tienda en el logro de las metas de ventas mediante pronósticos, planificación e implementación de iniciativas por categoría; supervisar los indicadores clave de desempeño (KPI) y ajustar las estrategias según sea necesario. * **Ofrecer un servicio excepcional:** Crear un entorno inclusivo y de alta energía que cumpla con los estándares de servicio de Coach; resolver rápidamente los problemas de los clientes y actuar como embajador de la marca tanto dentro de la tienda como en la comunidad. * **Liderar y desarrollar talento:** Reclutar, incorporar y capacitar a los miembros del equipo; fomentar una cultura colaborativa y construir una sólida cantera de talento alineada con la visión de la marca. * **Ejecutar la participación omnicanal y digital:** Apoyar las compras virtuales, la atención personalizada al cliente y la obtención de datos de los clientes; aprovechar las tendencias de las redes sociales para mejorar la experiencia del cliente. * **Garantizar la excelencia operativa:** Supervisar el cumplimiento de las políticas, la programación de turnos, la nómina, los procesos de Recursos Humanos, la prevención de pérdidas y los estándares de merchandising visual; mantener la seguridad de la tienda y las relaciones con los proveedores. * **Colaborar y comunicar:** Colaborar con la dirección para interpretar las tendencias del mercado, definir las estrategias de la tienda y compartir conocimientos con los equipos distritales y corporativos para impulsar proyectos interfuncionales. **Requisitos** * 1 año o más de experiencia en puestos de liderazgo en el sector minorista o de servicios; se prefiere experiencia en el sector del lujo o de la moda. Se considerará una combinación de formación y experiencia. * Fuerte orientación al cliente y capacidad para prosperar en un entorno dinámico. * Capacidad comprobada para inspirar y motivar a los equipos a superar los estándares de desempeño. * Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y gestión de conflictos. * Competencia en Microsoft Office y sistemas minoristas; conocimientos sobre servicios omnicanal y estrategias de atención personalizada al cliente. * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, * Dominio sólido del idioma inglés. *(para la UE)* Horario: Capacidad para trabajar un horario flexible según las necesidades comerciales, incluidas noches, fines de semana, temporada alta y días de alto tráfico en el comercio minorista (incluidos, aunque no limitados a, días festivos oficiales). *Aviso: Este documento constituye únicamente un ejemplo de funciones y responsabilidades laborales y no incluye una lista exhaustiva de todos los requisitos de desempeño.* **Qué puede ofrecerle Coach:** * Un entorno laboral inclusivo, innovador y divertido * Movilidad interna y progresión profesional * 1 día remunerado de voluntariado al año y oportunidades para participar en proyectos globales de voluntariado. * Oportunidades de aprendizaje y desarrollo mediante nuestro Programa de Embajadores * Eventos sociales periódicos * Iniciativas de equidad, inclusión y diversidad que incluyen grupos de recursos para empleados y consejos regionales de inclusión. * Atractivo descuento para empleados * Programa de incentivos atractivo **Nuestras competencias para todos los empleados** **Valentía** : No se calla nada que deba decirse; ofrece retroalimentación positiva y correctiva actual, directa, completa y «acciónable» a los demás; deja claro a las personas dónde están paradas; enfrenta rápidamente y con franqueza los problemas personales en cualquier situación o persona (excepto sus propios subordinados directos); no teme tomar medidas negativas cuando sea necesario. **Creatividad** : Genera muchas ideas nuevas y únicas; establece fácilmente conexiones entre nociones previamente no relacionadas; suele considerarse original y con valor añadido en sesiones de lluvia de ideas. **Enfoque en el cliente** : Está dedicado a satisfacer las expectativas y los requisitos de los clientes internos y externos; obtiene información directa de los clientes y la utiliza para mejorar productos y servicios; actúa teniendo siempre al cliente en mente; establece y mantiene relaciones eficaces con los clientes y gana su confianza y respeto. **Manejo de la ambigüedad** : Puede adaptarse eficazmente al cambio; cambia de marcha con comodidad; toma decisiones y actúa sin tener toda la información disponible; no se altera cuando las cosas están poco claras; no necesita terminar una tarea antes de pasar a otra; maneja cómodamente el riesgo y la incertidumbre. **Impulso hacia los resultados** : Se le puede confiar para superar con éxito las metas; es constantemente y consistentemente uno de los mejores desempeños; está muy orientado al resultado final; impulsa firmemente a sí mismo y a los demás hacia los resultados. **Astucia interpersonal** : Relaciona bien con todo tipo de personas, ascendente, descendente y horizontal, dentro y fuera de la organización; construye una relación adecuada; crea relaciones constructivas y eficaces; utiliza la diplomacia y la discreción; puede calmar incluso situaciones de alta tensión con comodidad. **Aprendizaje rápido** : Aprende rápidamente ante nuevos problemas; es un aprendiz incansable y versátil; está abierto al cambio; analiza tanto los éxitos como los fracasos para encontrar pistas de mejora; experimenta y prueba cualquier cosa para hallar soluciones; disfruta del reto de tareas desconocidas; capta rápidamente la esencia y la estructura subyacente de cualquier cosa. **Nuestras competencias para todos los gestores de personas** **Agilidad estratégica** : Ve claramente hacia adelante; puede anticipar con precisión las consecuencias y tendencias futuras; posee amplios conocimientos y una perspectiva general; está orientado al futuro; puede describir con claridad imágenes y visiones creíbles de posibilidades y probabilidades; puede crear estrategias y planes competitivos y transformadores. **Desarrollo de subordinados directos y otros** : Asigna tareas y responsabilidades desafiantes y estimulantes; mantiene conversaciones frecuentes sobre desarrollo; conoce las metas profesionales de cada persona; diseña planes de desarrollo convincentes y los ejecuta; impulsa a las personas a aceptar movimientos de desarrollo; asume la responsabilidad de quienes necesitan ayuda y mayor desarrollo; coopera con el sistema de desarrollo de la organización; es un creador de talento. **Construcción de equipos eficaces** : Integra a las personas en equipos cuando es necesario; genera fuerte moral y espíritu de equipo; comparte los logros y éxitos; fomenta el diálogo abierto; permite que las personas concluyan y asuman la responsabilidad de su trabajo; define el éxito en términos del equipo en su conjunto; crea una sensación de pertenencia en el equipo. Tapestry es un empleador que practica la igualdad de oportunidades y la acción afirmativa, y nos enorgullecemos de contratar y desarrollar a las mejores personas. Todas las decisiones laborales (incluidas la reclutamiento, contratación, promoción, remuneración, traslado, capacitación, disciplina y despido) se basan en las calificaciones del solicitante o empleado en relación con los requisitos del puesto bajo consideración. Estas decisiones se toman sin tener en cuenta la edad, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, las características genéticas, la raza, el color, la credo, la religión, la etnia, el origen nacional, la condición de extranjero, la ciudadanía, la discapacidad, el estado civil, la condición militar, el embarazo ni ningún otro fundamento protegido por ley aplicable. Visite Tapestry, Inc .