* Kimpton Aysla Mallorca * Palma de Mallorca (Islas Baleares) * * ### **Experiencia** No se requiere experiencia * ### **Salario** Retribución sin especificar * + ### **Área \- Puesto** **Hostelería, Turismo** - Agente de Reservas + ### **Categoría o nivel** Técnico/a + - ### **Vacantes** 1 - ### **Inscritos** 5 - * ### **Contrato** Contrato Indefinido * ### **Jornada** Completa Proceso de selección continuo. ### **Funciones** Sobre nosotros Kimpton Aysla Mallorca es un santuario de calma y bienestar, ubicado entre la exuberante vegetación del soleado sur de Mallorca. Una visión progresiva del estilo de vida de club campestre, donde el ocio activo se combina con la máxima relajación, y los toques de tradición se mezclan con valores modernos. Este es el lujo del estilo de vida moderno a la manera de Mallorca. Por qué estamos aquí Creemos que las conexiones humanas sinceras mejoran la vida de las personas. Especialmente la de quienes trabajan aquí. Nuestro fundador, Bill Kimpton, se rebeló contra una hostelería impersonal y genérica que hace que las personas se sientan desconectadas. Inició un nuevo estándar y entorno de hoteles boutique donde la gente pudiera conectar desde el corazón. Ese fue el objetivo entonces, y sigue siendo nuestro propósito hoy. Tu trabajo aquí tiene sentido. Estás aquí para mejorar la vida de compañeros, huéspedes, propietarios y comunidades, y juntos hacemos que eso suceda. Es lo que impulsa todo lo que hacemos. Cada día puedes mejorar vidas a tu manera, única e individual, y puedes esperar lo mismo a cambio. Todo empieza contigo. Cómo somos diferentes Nuestro espíritu emprendedor y entusiasmo por la vida, nacidos en San Francisco, iniciaron esta cultura en 1981, y aún hoy brillan con fuerza. Todo fluye desde ti. El tú vivo, rebelde y auténtico —con tu diverso origen, talentos, experiencias y personalidad valiente— es completamente bienvenido y celebrado aquí. Porque sabemos que cuando las personas pueden ser ellas mismas en el trabajo, brillan. Es eso lo que buscamos y celebramos. Son personas de todo tipo que comparten habilidad para la creatividad y el liderazgo personal. Personas que no necesitan que les digan qué hacer para lograr cosas. Personas que tienen una pasión innata por mejorar la vida de los demás. El resultado es un entorno laboral un poco excéntrico, irreverente, emocionante, poco común, empoderador y francamente excepcional. Los huéspedes lo notan; tú también lo sentirás. Trabajar en Kimpton no se trata solo de trabajar. Y desde luego no es como trabajar en otros lugares. Valoramos la personalidad, la individualidad, la creatividad, hacer lo correcto, mejorar continuamente, la concentración y la pasión. Las diferencias marcan la diferencia. Estamos comprometidos a crear una cultura que refleje la diversidad de nuestros huéspedes de hoteles y restaurantes. Con ese objetivo en mente, animamos a cada uno de nuestros empleados a comprender, aceptar y celebrar las diferencias entre las personas. Esto incluye diferentes personalidades, estilos de vida, formas de trabajar, educación y experiencias. También damos la bienvenida y abrazamos a personas de todas las razas, etnias, edades, religiones, capacidades físicas, orientaciones sexuales, identidades de género y géneros. Sé tú mismo \- Lidera tu camino \- Que cada acción cuente ¿En qué consiste el puesto? Como agente de reservas, serás responsable de ayudar a nuestros huéspedes con sus reservas individuales, así como asesorarles sobre la mejor opción según sus necesidades, además de apoyarles con cualquier problema que tengan. Reportarás al Director de Gestión de Ingresos. Tu día a día \- Gestionar todas las solicitudes de reservas, modificaciones y cancelaciones de habitaciones siguiendo las directrices establecidas. \- Seguimiento de grupos pequeños (9 habitaciones o menos) y asegurarse de que estén garantizados. \- Gestionar listas de habitaciones para grupos bajo la supervisión del Departamento de Ventas. \- Seguimiento de cualquier reserva fraudulenta que pueda afectar al rendimiento de ingresos. \- Asegurar que se mantenga la comunicación con otros departamentos, especialmente Crédito, Ventas, Conserjería y Recepción, y cualquier otro departamento implicado. \- Asegurarse de que los depósitos y las tasas de cancelación sean gestionados y realizados por el equipo de Recepción. \- Garantizar la exactitud de las reservas (segmento, canal, rutas, trazas, etc.). \- Gestionar los casos de no presentación (no shows) y controlar las reservas no garantizadas. \- Ofrecer un servicio personalizado y atento al huésped, atendiendo y adaptándose a sus solicitudes y necesidades, así como proporcionando toda la información necesaria sobre las instalaciones del hotel y el destino. Lo que necesitamos de ti \- Título universitario en hostelería o campo relacionado. \- Experiencia mínima de 2 años en el departamento de reservas. \- Dominio fluido del idioma local e inglés; conocimientos de alemán serán muy valorados. \- Actitud proactiva, positiva, energética, dinámica, empática, trabajador en equipo y con pasión por el servicio. \- Conocimientos del sistema Opera PMS serán muy valorados. Qué puedes esperar de nosotros \- ¡Experiencia en apertura! \- Salario competitivo. \- Tarifas reducidas en habitaciones internacionales. \- Programas de reconocimiento al empleado. \- Programas de formación y acceso a la herramienta de capacitación de IHG. \- Comidas durante la jornada laboral ### **Requisitos**