**Funciones** * El/La Oficial de Reservas debe conocer y ser consciente de los resultados y objetivos del hotel, teniendo en cuenta dicha información mientras trabaja para tomar decisiones * Debe conocer a la perfección la oferta de servicios del hotel y sus condiciones de uso, para poder informar adecuadamente a los clientes * Dominar la información de las tarifas, promociones, eventos, descuentos, formas de pago, etc. vigentes en cada momento * Tramitar las reservas que lleguen a través de los medios, asegurando la máxima eficacia en las posibilidades de venta, ajustando el precio del alojamiento a la oferta correspondiente * Cumplir con los compromisos contraídos con el cliente dentro del plazo prometido * Identificar y verificar la disponibilidad de habitaciones del hotel y mantener actualizada la información * Realizar los cambios, extensiones y cancelaciones de las reservas ya existentes **Requisitos** * Experiencia en hoteles de lujo, en todos o alguno de los siguientes departamentos: Reservas, Recepción y Comercial. * Conocimiento de los sistemas informáticos: Ópera. * Conocimiento de producto, marcas y competencia en el mercado. * Nivel alto de inglés y castellano, hablado y escrito (Un tercer idioma será altamente valorado) * Capacidad para trabajar en equipo, negociar y tomar decisiones. **Area \- Puesto** Hostelería, Turismo \- Agente de Reservas **Categoría o nivel** Técnico