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Con estos ingredientes es como conseguirás personalizar la estancia de nuestros huéspedes.\n\n**Lead Youserlf:** Confiamos en que darás lo mejor de ti, toma la iniciativa, haz lo correcto cuando nadie supervise, encuentra formas creativas de sorprender a nuestros huéspedes y compañeros. Te apoyamos en tu crecimiento y mejora continua.\n\n**Make it count**: ¿Por qué no mejorar la vida quien nos rodea? La tuya y la de nuestros huéspedes. Nos importáis los dos y por ello buscamos cualquier oportunidad para crear experiencias personalizadas (Kimpton Moment) para ambos. Esa pasión es la que hace que el trabajo tenga sentido. Lo que haces nos importa. Tú importas.\n\n\nTrabajar en Kimpton no es sólo trabajo y, desde luego, no es como trabajar en otro lugar. Valoramos la innovación, creatividad, pasión y personalidad de cada miembro del equipo, queremos que cada uno sea y se sienta como realmente es.\n\n**¿De qué trata el trabajo?**\n\n\nComo agente de reservas, proporcionarás información precisa sobre tarifas, disponibilidad y otros detalles relacionados con los planes de viaje del cliente, además de procesar los pagos, confirmar las reservas y garantizar la satisfacción del cliente durante todo el proceso de reserva.\n\n\n**Tu día a día**\n\n* Brindar servicio al cliente por teléfono o correo electrónico.\n* Hacer, modificar y cancelar reservas para los huéspedes.\n* Responder consultas sobre los servicios del hotel, comodidades, área circundante y otra información general.\n* Recopilar información de pago en el momento de la reserva y procesar pagos.\n* Ayudar a los huéspedes con solicitudes especiales\n* Mantener registros de reservas y cancelaciones\n\n**¿Qué esperamos de ti?**\n\n* Licenciatura en hostelería o campo relacionado.\n* Experiencia de más de 2 años trabajando en el departamento de reservas de un hotel.\n* Excelentes habilidades de servicio al cliente\n* Fuertes habilidades de comunicación\n* Español e inglés, idiomas adicionales serán altamente valorados.\n* Proactivo, positivo, enérgico, dinámico, enfático, trabajador en equipo y con pasión por el servicio.\n\n**¿Qué puedes esperar de nosotros?**\n\n* Tarifas internacionales en hoteles IHG con descuento.\n* Espacio para el crecimiento profesional en una de las mayores empresas hoteleras.\n* Programas de formación y acceso a la herramienta de formación de IHG.\n* Comidas durante el turno.\n* Descuento en el seguro médico privado.\n* Kimpton Benefits: nuestra plataforma con descuentos exclusivos para empleados.\n* Ambiente de trabajo cool y mucha diversión.\n\nDon't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? 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Start your journey with us today.","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1763099020000","seoName":"reservation-agent-20-h-week-kimpton-los-monteros","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://es.ok.com/es/city/cate-reservations/reservation-agent-20-h-week-kimpton-los-monteros-6439667462144212/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"8d1e3c69-60b8-4f91-91f8-72aa891f3f06","sid":"98865988-e65a-432b-a2f2-05456bfc67a6"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Gestión de reservas por teléfono y correo","Procesamiento de pagos y confirmaciones","Atención personalizada a huéspedes"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Marbella,Andalucía","unit":null}]},"addDate":1763099020480,"categoryName":"Reservaciones","postCode":null,"secondCateCode":"hospitality-tourism","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4215,4224","location":"FW8M+M8 Martorell, Spain","infoId":"6415146175385912","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Agente de reservas hoteleras - Soporte técnico","content":"Importante empresa dedicada a brindar un servicio de software para reservas online del sector hotelero busca incorporar a su equipo de Esparreguera – Barcelona, un/a agente de soporte técnico e incidencias en sistema y atención al cliente.\n\n*Funciones:* \n· Gestión de clientes para asegurar el correcto funcionamiento y la implantación del motor de reservas online para hoteles nivel nacional. \n· Atender las peticiones y solicitudes de configuraciones e incidencias de los clientes que pueden surgir en el día a día, que se gestionan a través del portal de tickets. \n· Implantar la formación a los clientes y ofrecerles un soporte directo de primer nivel. \n· Se trabajará mano a mano con nuestros gestores de cuentas para trazar una estrategia común con tal de mejorar la producción de nuestros hoteles. \n· Detectar nuevas necesidades no cubiertas por la empresa, generar negocio y fidelizar al cliente. \n· El objetivo es el aumento de las ventas directas y la productividad de nuestros clientes.\n\n*Perfil buscado:* \n· Contar con conocimientos técnicos e informáticos medios (moverse entre diferentes extranets en la nube, aplicar configuraciones y conectar con los diferentes canales de venta) \n· Experiencia en funciones similares como revenue o agente de backoffice en el sector hotelero. \n· Lugar de residencia en las inmediaciones de la empresa. \n· Valorable contar con formación en turismo. \n· Valorable nivel alto de inglés.\n\n*Se ofrece:* \n· Contrato de trabajo indefinido con un período de prueba de 4 meses. \n· Salario inicial entre 1200€ y 1500€ netos mensuales según experiencia y conocimientos. \n· Horario de lunes a jueves de 08\\.00h a 16\\.30h y viernes de 08\\.00h a 15\\.00h. \n· Se da posibilidad de realizar viajes nacionales para el desempeño de las funciones. 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Desde un salario competitivo que recompensa todo tu esfuerzo hasta una amplia gama de prestaciones diseñadas para ayudarte a vivir tu mejor vida laboral, incluido un uniforme completo, impresionantes descuentos en salas y algunas de las mejores formaciones del sector.\n\n\nNuestra misión es dar la bienvenida a todo el mundo y crear equipos inclusivos en los que celebremos las diferencias y animemos a nuestros compañeros a que aporten todo su potencial al trabajo. IHG Hotels \\& Resorts ofrece igualdad de oportunidades de empleo a candidatos y empleados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad de origen, condición de veterano protegido o discapacidad. Promovemos una cultura de confianza, apoyo y aceptación. Siempre damos la bienvenida a diferentes orígenes, experiencias y perspectivas.\n\n\nIHG da a cada miembro del equipo el espacio que necesita para pertenecer, crecer y marcar la diferencia en un entorno de colaboración. 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Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis. \n\nSi este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. 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En el Grand Hotel Central estamos buscando un agente de reservas para unirse a nuestro equipo. Tus responsabilidades serán: Procesar todas las solicitudes de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por teléfono y por correo. Identificar las necesidades de reserva del huésped y determinar el tipo de habitación adecuado.\n\n### **Requisitos**\n\n\nVerificar la disponibilidad del tipo de habitación y la tarifa. Explicar las políticas de garantía, tarifas especiales y cancelación a las personas que llaman. Atender y documentar solicitudes especiales. Responder preguntas sobre las instalaciones/servicios de la propiedad y las comodidades de las habitaciones. usando la etiqueta apropiada. Seguir las técnicas de venta para maximizar los ingresos de acuerdo con el presupuesto de upselling. Ingresar y acceder a datos en el sistema de reservas. Indicar tipos especiales de reserva de habitaciones (por ejemplo, habitaciones de cortesía, descuentos para empleados, tarifas de inspección de agentes de viajes y reservas al por mayor) ingresando el código y la tarifa correctos en el sistema de reservas. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa, Asegurar una apariencia limpia y profesional, proteger la privacidad y seguridad de los huéspedes y compañeros de trabajo. Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con los demás, apoyar al equipo para alcanzar metas comunes. Realizar otras tareas según lo soliciten los Gerentes. Requisitos: 1 año de experiencia en un puesto similar en un hotel de 5 estrellas o en una cadena hoteleraFluidez en español, excelente comunicación en inglés (verbal y escrito) . Se valorará conocimientos de francés. Alta motivación y pasión por el trabajo. 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Se valorará catalán. \n\\- Persona afable, que otorgue calidad de servicio al cliente. \n\\- Se valorarán conocimientos de estándares de calidad de Leading Hotels of the World o marcas similares. \n\\- Informática a nivel usuario. 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Una visión progresiva del estilo de vida de club campestre, donde el ocio activo se combina con la máxima relajación, y los toques de tradición se mezclan con valores modernos. Este es el lujo del estilo de vida moderno a la manera de Mallorca. Por qué estamos aquí Creemos que las conexiones humanas sinceras mejoran la vida de las personas. Especialmente la de quienes trabajan aquí. Nuestro fundador, Bill Kimpton, se rebeló contra una hostelería impersonal y genérica que hace que las personas se sientan desconectadas. Inició un nuevo estándar y entorno de hoteles boutique donde la gente pudiera conectar desde el corazón. Ese fue el objetivo entonces, y sigue siendo nuestro propósito hoy. Tu trabajo aquí tiene sentido. Estás aquí para mejorar la vida de compañeros, huéspedes, propietarios y comunidades, y juntos hacemos que eso suceda. Es lo que impulsa todo lo que hacemos. Cada día puedes mejorar vidas a tu manera, única e individual, y puedes esperar lo mismo a cambio. Todo empieza contigo. Cómo somos diferentes Nuestro espíritu emprendedor y entusiasmo por la vida, nacidos en San Francisco, iniciaron esta cultura en 1981, y aún hoy brillan con fuerza. Todo fluye desde ti. El tú vivo, rebelde y auténtico —con tu diverso origen, talentos, experiencias y personalidad valiente— es completamente bienvenido y celebrado aquí. Porque sabemos que cuando las personas pueden ser ellas mismas en el trabajo, brillan. Es eso lo que buscamos y celebramos. Son personas de todo tipo que comparten habilidad para la creatividad y el liderazgo personal. Personas que no necesitan que les digan qué hacer para lograr cosas. Personas que tienen una pasión innata por mejorar la vida de los demás. El resultado es un entorno laboral un poco excéntrico, irreverente, emocionante, poco común, empoderador y francamente excepcional. Los huéspedes lo notan; tú también lo sentirás. Trabajar en Kimpton no se trata solo de trabajar. Y desde luego no es como trabajar en otros lugares. Valoramos la personalidad, la individualidad, la creatividad, hacer lo correcto, mejorar continuamente, la concentración y la pasión. Las diferencias marcan la diferencia. Estamos comprometidos a crear una cultura que refleje la diversidad de nuestros huéspedes de hoteles y restaurantes. Con ese objetivo en mente, animamos a cada uno de nuestros empleados a comprender, aceptar y celebrar las diferencias entre las personas. Esto incluye diferentes personalidades, estilos de vida, formas de trabajar, educación y experiencias. También damos la bienvenida y abrazamos a personas de todas las razas, etnias, edades, religiones, capacidades físicas, orientaciones sexuales, identidades de género y géneros. Sé tú mismo\n\\- Lidera tu camino\n\\- Que cada acción cuente ¿En qué consiste el puesto? Como agente de reservas, serás responsable de ayudar a nuestros huéspedes con sus reservas individuales, así como asesorarles sobre la mejor opción según sus necesidades, además de apoyarles con cualquier problema que tengan. Reportarás al Director de Gestión de Ingresos. Tu día a día\n\\- Gestionar todas las solicitudes de reservas, modificaciones y cancelaciones de habitaciones siguiendo las directrices establecidas.\n\\- Seguimiento de grupos pequeños (9 habitaciones o menos) y asegurarse de que estén garantizados.\n\\- Gestionar listas de habitaciones para grupos bajo la supervisión del Departamento de Ventas.\n\\- Seguimiento de cualquier reserva fraudulenta que pueda afectar al rendimiento de ingresos.\n\\- Asegurar que se mantenga la comunicación con otros departamentos, especialmente Crédito, Ventas, Conserjería y Recepción, y cualquier otro departamento implicado.\n\\- Asegurarse de que los depósitos y las tasas de cancelación sean gestionados y realizados por el equipo de Recepción.\n\\- Garantizar la exactitud de las reservas (segmento, canal, rutas, trazas, etc.).\n\\- Gestionar los casos de no presentación (no shows) y controlar las reservas no garantizadas.\n\\- Ofrecer un servicio personalizado y atento al huésped, atendiendo y adaptándose a sus solicitudes y necesidades, así como proporcionando toda la información necesaria sobre las instalaciones del hotel y el destino. Lo que necesitamos de ti\n\\- Título universitario en hostelería o campo relacionado.\n\\- Experiencia mínima de 2 años en el departamento de reservas.\n\\- Dominio fluido del idioma local e inglés; conocimientos de alemán serán muy valorados.\n\\- Actitud proactiva, positiva, energética, dinámica, empática, trabajador en equipo y con pasión por el servicio.\n\\- Conocimientos del sistema Opera PMS serán muy valorados. Qué puedes esperar de nosotros\n\\- ¡Experiencia en apertura!\n\\- Salario competitivo.\n\\- Tarifas reducidas en habitaciones internacionales.\n\\- Programas de reconocimiento al empleado.\n\\- Programas de formación y acceso a la herramienta de capacitación de IHG.\n\\- Comidas durante la jornada laboral\n\n### **Requisitos**","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1761160728000","seoName":"reservations-agent-kimpton-aysla-mallorca","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://es.ok.com/es/city/cate-reservations/reservations-agent-kimpton-aysla-mallorca-6414857321024112/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"0cc0a90f-f247-4696-87a0-3a0afe18b453","sid":"98865988-e65a-432b-a2f2-05456bfc67a6"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Salario competitivo","Tarifas reducidas en habitaciones internacionales","Programas de formación"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Palma,Islas Baleares","unit":null}]},"addDate":1761160728204,"categoryName":"Reservaciones","postCode":null,"secondCateCode":"hospitality-tourism","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4215,4224","location":"Carrer d'Aribau, 66, L'Eixample, 08011 Barcelona, Spain","infoId":"6414857310656112","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Hostess para Sercotel Rosellón","content":"* Sercotel Hoteles\n\n \n\n* Barcelona\n\n* \n* ### **Experiencia**\n\n\nNo se requiere experiencia\n* ### **Salario**\n\n\nRetribución sin especificar\n* + ### **Área \\- Puesto**\n\t\n\t**Hostelería, Turismo**\n\t\n\t\n\t\t- Agente de Reservas\n\t\t- Hostess\n\t+ ### **Categoría o nivel**\n\t\n\t\n\tTécnico/a Empleado/a\n\t+ - ### **Vacantes**\n\t\t\n\t\t\n\t\t1\n\t\t- ### **Inscritos**\n\t\t\n\t\t\n\t\t7\n\t\t- * ### **Contrato**\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\tContrato Indefinido\n\t\t\t* ### **Jornada**\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\tCompleta\n \n\nProceso de selección continuo.\n\n### **Funciones**\n\n\nLocalidad: Barcelona Provincia: Barcelona País: España Perfil: RECEPCIÓN Nº Vacantes (puestos) : 1 Tipo de oferta: ESPECIALISTA Funciones ¿Quieres continuar desarrollando tu carrera profesional? ¿Te apasiona el mundo de los hoteles y quieres formar parte de Sercotel Hotel Group? Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Hostess para nuestro Hotel Sercotel Rosellón, donde tus principales retos serán:\n\\- Acoger y recibir desde la entrada principal del hotel a todos aquellos clientes que quieran acceder a la terraza y que no estén hospedados en el hotel.\n\\- Dar soporte en la coordinación de acciones con todos los departamentos, especialmente el de sala, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiencia que impulse hacia la fidelización de nuestro cliente y la reputación de la marca.\n\\- Proponer reservas para otro día, en caso de estar al completo, introduciendo la reserva en nuestro sistema\n\\- Controlar las entradas y salidas del hotel.\n\\- Estar informado de las actividades, novedades, etc. , que se produzcan en el hotel y entorno, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente.\n\\- Contestar los e\n\\- mails que lleguen durante el turno de trabajo.\n\n### **Requisitos**\n\n\nAtención telefónica Requisitos ¿Qué necesitas para aplicar?\n\\- Haber cursado Grado en Turismo o estudios afines.\n\\- Experiencia previa habiendo gestionado reservas en restaurantes.\n\\- Experiencia de mínima de 1\n\\- 2 años en la posición descrita.\n\\- Imprescindible nivel avanzado de inglés, se valorará de manera positiva el dominio de otros idiomas.\n\\- Tener conocimiento de los principales sitios turísticos de la ciudad.\n\\- Alta orientación al cliente y vocación por su trabajo.\n\\- Persona con iniciativa y capacidad de trabajo en equipo.\n\n### **Se ofrece**\n\n\nSe ofrece ¿Qué ofrecemos?\n\\- Contrato indefinido a jornada completa\n\\- Turnos rotativos de mañana y tarde\n\\- Salario según convenio\n\\- Ambiente de trabajo dinámico y profesional.\n\\- Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel\n\\- Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo. 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Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. \n\n\n**Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:** \n\n\n* **My MeliáRewards:** Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.\n\n \n\n\n* **My MeliáBenefits:** Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.\n\n \n\n\n**Melià Hotels international**está buscando un/una Reservations Agent para unirse a nuestro equipo en **Torre Melina Gran Melià Hotel****.** Estamos buscando un candidat@ apasionad@ que tenga buenas habilidades interpersonales y organizativas y crea que tiene la propensión a las relaciones con los clientes.\n**MISIÓN:**\n\nEl Agente de Reservas es responsable de gestionar las reservas del hotel, asegurando una alta eficiencia en el desempeño diario y cumpliendo con los estándares de MHI.\n**¿Cuáles serán tus principales funciones?**\n\nEste rol implica trabajar en equipo, planificar y controlar las funciones diarias de reservas:\n* Gestion reservas multiproperty\n* Gestion blocks de grupos turísticos\n* Revisión de reservas individuales\n* Gestion reservas tripulaciones\n* Gestion de e\\-mail de reservas\n* Gestion de incidencias vinculas con las reservas\n* Atención telefónica\n\n\nAdemás, el Agente de Reservas debe crear una experiencia sólida de gestión multiproperty (PMS) para garantizar operaciones diarias fluidas. 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Si eres una persona **dinámica**, con capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión, ¡te estamos buscando!\n\n\nAdemás de un **excelente ambiente de trabajo**, tendrás la oportunidad de desarrollarte en una de las empresas más importantes del sector. Si hablas **inglés** y **portugués** , ¡será un plus para tu perfil!\n\n \n\n\n### **¿Qué harás en tu día a día?**\n\n \n\n\n* **Gestión de presupuestos y reservas** de servicios discrecionales en autocar (Delegación Portugal).\n* **Seguimiento de presupuestos y servicios reservados**, asegurando itinerarios definitivos y cartelería.\n* **Gestión de la disponibilidad** junto al Departamento de Tráfico para garantizar un servicio óptimo.\n* **Comunicación directa con clientes**, asegurando que sus expectativas se cumplan al 100%.\n\n### **¿Qué necesitamos de ti?**\n\n \n\n\n* **Formación en Turismo, ADE o similares**.\n* **Interés por el mundo del turismo** y competencias comerciales.\n* **Competencia avanzada en inglés** . ¡El portugués será un plus!\n* **Disponibilidad para realizar un convenio con tu universidad**.\n\n### **¿Qué ofrecemos?**\n\n \n\n\n**Ser parte de Grupo Hotusa es mucho más que un trabajo, es una oportunidad para crecer en el sector turístico con una empresa que valora a sus empleados.** ✨\n\n\n* **¡50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama!** Disfruta de descuentos hasta el 50% en más de *250 hoteles 4**/5*\\*\\* en todo el mundo , ¡y hasta un 20% de descuento para tus familiares! ‍‍‍\n* **Formación gratuita en The Power Business School.** Accede a formación ilimitada en áreas como MBA, Digital, Ofimática y más, impartida por expertos del sector.\n* **Formación en idiomas.** Mejora tus habilidades lingüísticas con nuestras opciones de formación presencial y online.\n* **Acceso al Club del Empleado.** ️ Benefíciate de descuentos exclusivos en ocio, tecnología, deportes, moda y mucho más.\n* **Noches de hotel gratis.** Recomienda a amigos y familiares para trabajar con nosotros y obtén noches gratis en nuestros hoteles como agradecimiento por tus referencias.\n\n**¡Y mucho más!**\n\n \n\n\n Forma parte de una empresa líder que valora tu talento y apuesta por tu futuro.\n\n \n\n \n\n ¿Te interesa o conoces a alguien que encaje? ¡Compártelo y aplica YA!\n\n \n\n\n **¡Tu futuro empieza en Keytel!**","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1758764843000","seoName":"practicas-gestor-de-reservas-barcelona","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://es.ok.com/es/city/cate-reservations/practicas-gestor-de-reservas-barcelona-6384189996339512/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"6b57a4cf-d1b1-4bfb-a1ed-fa4dca751f84","sid":"98865988-e65a-432b-a2f2-05456bfc67a6"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Gestión de reservas en autocar","Seguimiento de itinerarios y servicios","Formación gratuita en idiomas"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Barcelona,Catalunya","unit":null}]},"addDate":1758764843464,"categoryName":"Reservaciones","postCode":null,"secondCateCode":"hospitality-tourism","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4215,4224","location":"C. de Garganta de los Montes, 2-6, Arganzuela, 28045 Madrid, Spain","infoId":"6384189998156912","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Técnico/a Formalización Hipotecaria","content":"DESCRIPCIóN\n\n\nSe lanza nueva convocatoria de selección de candidatos para el puesto de **Tecnico/a Formalización Hipotecaria.**\n\n **¿En qué consiste el trabajo?**\n\n \n\n* Revisión y gestión de la documentación del expediente (reserva de la compraventa, nota registral, titulo previo)\n* Recopilar la documentación necesaria para poder seguir con el proceso de formalización\n* interlocución y seguimiento con los Departamentos Competentes para la resolución de incidencias u obtención de documentación.\n* Coordinar con los agentes que intervienen en la operación: API, Gestor Comercial, Entidad que, en su caso, financia la adquisición\n* Preparar la documentación para el acto de firma de la compraventa (cumplimentación de la minuta, contratos de arras)\n* Codificar la formalización de las arras/CP/rescisiones e informar a los distintos sistemas\n* Mantener actualizado el sistema del cliente con las gestiones que se realizan\n* Cumplimiento de Kpis\n* Persona proactiva y organizada\n* Aptitudes:\n* Préstamos hipotecarios. ventas, sector inmobiliario, gestión documental, gestión hipotecaria (entre otras)\n\n **¿Qué ventajas tiene trabajar en EMAIS?**\n\n \n\n* Contrato Indefinido.\n* Plan de Desarrollo de carrera.\n* Retribución Flexible.\n* Buen ambiente de trabajo.\n* Estabilidad laboral.\n* Teletrabajo fijo 1 día\n\n \n\nREQUISITOS\n\n**Estudios mínimos**\n\n \n\n* Tener una formación académica adecuada en derecho o áreas afines, y estar al día de las normas, y leyes que afectan a su actividad. Asimismo, debe dominar el uso de los programas informáticos y herramientas tecnológicas que faciliten su trabajo.\n\n **¿Qué se requiere?**\n\n \n\n* Experiencia en la gestión o administración de tareas similares.\n* Capacidad de gestión: experiencia en puestos con altos volúmenes de tareas.\n* Experiencia en procesos con procedimientos establecidos. 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Asimismo, debe dominar el uso de los programas informáticos y herramientas tecnológicas que faciliten su trabajo.\n\n **¿Qué se requiere?**\n\n \n\n* Experiencia en la gestión o administración de tareas similares.\n* Capacidad de gestión: experiencia en puestos con altos volúmenes de tareas.\n* Experiencia en procesos con procedimientos establecidos. Manejo de manuales, seguimiento de normativa, etc\n\n **¿Qué estamos buscando?**\n\n \n\n* Con una experiencia mínima de al menos 2 años.\n* Disfrutar de trabajar con datos, y tener una mente analítica y lógica.\n* Iniciativa y proactividad demostrable en base a su experiencia previa.\n* Persona organizada, resolutiva y dinámica.\n* Capacidad de organización y concentración en tareas previamente asignadas.\n* Excelentes habilidades de comunicación.\n* Tolerancia a la frustración.\n* Entusiasmo y optimismo.\n* Capacidad de adaptación a distintas tareas, para ello identificar en su CV distintos puestos o tareas encomendadas en su historial laboral.\n* Perfil con ambición y con ganas de desarrollarse profesionalmente.\n\n **Conocimientos valorables**\n\n \n\n* Experiencia en el trabajo con BBDD.\n* Experiencie en Formalizacion Hipotecaria, Escrituras Públicas, o similares.\n\n **Detalles del empleo**\n\n \n\n* Duración del contrato: Duración del contrato: inicialmente temporal 3 meses \\+ prorroga de tres y posterior a indefinido.\n* Horario: a determinar en entrevista.\n* Modalidad de trabajo: será presencial.","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1758764843000","seoName":"technician-sales-transaction-formalization","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://es.ok.com/es/city/cate-reservations/technician-sales-transaction-formalization-6384189992819312/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"a3f96235-3fef-4996-8aa4-1e23923b64de","sid":"98865988-e65a-432b-a2f2-05456bfc67a6"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Gestión de documentación legal","Coordinación con departamentos y entidades financieras","Experiencia en formalización hipotecaria"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Cornellà de Llobregat,Catalunya","unit":null}]},"addDate":1758764843188,"categoryName":"Reservaciones","postCode":null,"secondCateCode":"hospitality-tourism","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4215,4224","location":"Av. 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Conocer el vínculo que éstas tienen con el hotel, junto con las condiciones, contratos y acuerdos de cada caso\n* Realizar el control pagos, créditos, depósitos y garantías hechas por los clientes, ya sean directos o a través de Tour Operadores o Agencias de Viajes\n* Conocer las agencias, empresas, centrales de reservas, etc. que son las fuentes de clientes habituales y el vínculo que éstas tienen con el hotel\n* Controlar la Lista de Espera y mantenerla actualizada\n\n**Procedimiento de la toma de reservas:**\n\n* Saludar de forma respetuosa y correcta. Contestar amablemente facilitará la relación con el cliente\n* Gestionar las solicitudes de reservas de forma profesional y amistosa, resolviendo eficientemente cualquier situación, atendiendo a los estándares del hotel y SLH\n* Solicitar y anotar el nombre del cliente para utilizarlo durante la conversación. 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Se le describirá el hotel, detallando las instalaciones del mismo y nos ofreceremos a reservar no sólo su alojamiento, sino también cualquier otro servicio: traslados del aeropuerto, golf, spa, restaurante, kid’s club, etc. y consultar el historial del cliente habitual\n* Si el cliente ya ha estado alojado en el hotel previamente, se buscará su historial, se verificarán los datos y se hará la reserva teniendo en cuenta las preferencias y necesidades del cliente\n* Registrar todos los datos de la reserva: nombre completo del cliente, número de personas, fecha de llegada/salida, tipo de alojamiento, teléfono, dirección y tarjeta de crédito\n* Anotar y registrar correctamente todas las preferencias, peticiones y comentarios de los clientes, haciendo especial hincapié en las reservas con características especiales: clientes habituales, clientes VIP, ocasiones especiales, etc.\n* Preguntar, de forma discreta, el motivo del viaje y ofrecer alojamiento y servicios acorde a la estancia\n* Toda información relevante debe ser registrada de forma clara y concisa, facilitando la información a todos los departamentos involucrados\n* Introducir en el sistema informático Opera todas las reservas que hayan sido confirmadas\n* El agente de reservas debe reconfirmar todos los datos, informar de la política de cancelación, hora de entrada / salida y facilitar el número de confirmación. Debe agradecer al cliente el haber elegido el MCH para su estancia en Marbella y ofrecer su nombre para cualquier futura asistencia\n* Las confirmaciones deben ser enviadas en el mismo día\n\n**Mantenimiento y control de la correspondencia**\n\n* Una correspondencia rápida y de impecable redacción dará al cliente una excelente impresión de orden y eficacia\n* El archivo de la documentación de reservas es una labor delicada y muy importante, ya que será necesaria su consulta con frecuencia, tanto antes de la llegada de los clientes como en fechas posteriores\n* La correspondencia con los clientes debe mantenerse perfectamente clasificada y actualizada, facilitando su acceso a los departamentos involucrados\n* Al finalizar cada jornada se revisarán todas las llegadas del día siguiente, organizándolas por orden alfabético y repasando todos los detalles\n\n**Administración Diaria**\n\n* Horario de invierno de lunes a viernes de 09:30 h a 17:30 h\n* Horario de verano de lunes a viernes de 09:03 h a 17:30 h – Sábados de 10:00 h a 18:00 h\n\n**Comportamientos, actitudes y valores asociados a los agentes de reservas**\n\n* Capacidad para trabajar en equipo\n* Capacidad para negociar\n* Capacidad para tomar decisiones\n* Capacidad para comunicarse de forma amable, clara y precisa\n* Afán de superación\n* Actuar siempre con la máxima ética, mirando por el bien y el prestigio del hotel\n* Mantener una actitud positiva y centrada en el cliente\n* Mantener su imagen personal impecable, formal y aseada\n* Utilizar el uniforme requerido por el puesto, de acuerdo a las normas del hotel\n* Adaptar su horario a las necesidades del departamento y del hotel\n* Características personales\n* Responsabilidad\n* Respeto\n* Paciencia\n* Ética en el trabajo\n* Discreción\n* Iniciativa\n* Honradez\n\n**Conocimientos específicos**\n\n* Experiencia en hoteles de lujo, en todos o alguno de los siguientes departamentos: Reservas, Recepción y Comercial\n* Conocimiento de los sistemas informáticos 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