**PUESTO:** **ILUNION TextilCare Gestor Servicios a Clientes (H/M/D)\- Noain (Navarra)** ======================================================================================== FECHA: 6 nov 2025 POBLACIÓN: Navarra SOCIEDAD: ILUNION NAVARRA ID: 26562 TIPO DE UBICACIÓN: Presencial DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Enlace entre cliente\-Planta en todas las variables de relación (subcontratación, personal “implant”, gestión documental, etc.). Control y seguimiento del servicio a clientes/a. Incidencias, atención telefónica y presencial. Observancia del cumplimiento de procedimientos internos de Ilunion. Participación de encuestas “Q clientes”, sus planes de acción y cierre, conforme a la circular vigente. Mantenimiento y seguimiento de la ficha de cliente/a. Planificación, participación y seguimiento de inventarios. Determinación de compras junto con el apoyo del gestor de recursos y la autorización del gerente de planta. Participación en la organización previa a la entrada de un cliente/a. Fomento de la venta cruzada (sinergias). Detectar oportunidades de venta en nuestros clientes/as actuales y derivarlas a los comerciales de venta. Uso y actualización de CRM corporativo. Gestión de la relación de clientes/as a través del portal de clientes (seguimiento y resolución de incidencias, consultas, informes, etc.). Entre otros indicados en el Plan de Prevención de la empresa: Velar por la seguridad en su puesto de trabajo y por la de sus compañeros/as de turno.