Recepcionista

Descripción

Resumen: Soho Farmhouse Ibiza busca un profesional experimentado en Servicios al Huésped para gestionar reservas, consultas de los huéspedes y ofrecer una experiencia cálida, amable y hospitalaria. Aspectos destacados: 1. Únase a un equipo centrado en el servicio de primera clase en un lugar de alto perfil 2. Interactúe con diversos miembros en un ambiente positivo y profesional 3. Oportunidad de desarrollo personal y profesional continuo ### **Soho Farmhouse Ibiza** Ubicado en un olivar en funcionamiento, Soho Farmhouse Ibiza traslada todo lo que nos encanta de Soho Farmhouse en Oxfordshire a los miembros que viven y visitan la Isla Blanca, incluyendo habitaciones, una piscina al aire libre, una experiencia integral de bienestar con gimnasio, plataforma de yoga y salas de tratamientos, y un restaurante y bar orgánicos con huerto propio. **El puesto…** Buscamos un profesional experimentado en **Servicios al Huésped** para unirse a nuestro equipo en **Soho Farmhouse Ibiza**. Como **Servicios al Huésped**, usted se encargará de comunicarse con los huéspedes para resolver cualquier pregunta o consulta, gestionar arreglos de viaje y realizar reservas para el hotel y otros establecimientos, recibiendo las solicitudes por teléfono, correo electrónico o mediante un sistema centralizado de reservas. * Asegurarse de que cada miembro sea recibido por su nombre y cada huésped sea acogido con los brazos abiertos y de forma hospitalaria: la forma Soho House es cálida y amable. * Procesar reservas para otros establecimientos, como el spa y el restaurante. * Asistir en la respuesta a cualquier consulta de miembros o huéspedes por teléfono o correo electrónico. * Procesar reservas procedentes de la oficina de ventas, otros departamentos del hotel y agencias de viajes. * Conocer los tipos de habitaciones disponibles, así como su ubicación y distribución. * Conocer el estado de ocupación, las tarifas y los beneficios de todos los planes de paquetes. * Comunicar la información sobre reservas y todas las solicitudes especiales a la recepción. * Procesar cancelaciones y modificaciones y transmitir inmediatamente dicha información a la recepción. * Comprender la política del hotel sobre reservas garantizadas y ausencias sin aviso previo (no\-shows), y comunicar dicha información a los huéspedes. * Preparar la lista de llegadas previstas para uso de la oficina de recepción. * Actualizar los perfiles de los miembros y los huéspedes. * Gestionar la correspondencia diaria. Responder a consultas y realizar reservas según sea necesario. * Estar al tanto de todos los procedimientos de la recepción. * Estar dispuesto a cumplir cualquier solicitud razonable realizada por la dirección en otras áreas de la casa. * Establecer relaciones positivas con los miembros y los huéspedes. * Comunicar y señalar cualquier comentario o retroalimentación al equipo directivo. * Fomentar un ambiente divertido y positivo siendo accesible y profesional. * Tener un conocimiento profundo de los procedimientos operativos estándar, los menús, las instalaciones y los precios. **¿Qué buscamos en un Servicio al Huésped?..** Un Servicio al Huésped exitoso para Soho Farmhouse Ibiza idealmente contará con hasta 2 años de experiencia en un lugar de alto perfil y mucho ajetreo, además de tener una facilidad natural para brindar un servicio de primera clase. Será fiable, amable y feliz de ser una pieza clave del equipo que lucha por el éxito. * Gran atención al detalle. * Excelente servicio al cliente. * Organizado y fiable. * Capacidad para gestionar comentarios y retroalimentación para lograr la satisfacción de los miembros. * Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno dinámico y acelerado. * Capacidad para comprender y seguir instrucciones escritas y verbales. * Excelentes habilidades interpersonales, comunicativas y de resolución de problemas. * Trabajador en equipo que se comunique eficazmente con todos sus colegas. * Puntual, fiable y digno de confianza. * Sentido de urgencia. * Mentalidad de «sí, sí, sí». * Pasión genuina por la gastronomía y la hostelería. * Flexibilidad y disponibilidad para trabajar turnos de apertura y cierre según sea necesario. * Dominio fluido del inglés y el español (otros idiomas son muy valorados). **Requisitos físicos:** * Debe ser capaz de agarrar, asir, girar y sostener objetos con la mano. * Debe poder trabajar de pie durante al menos 8 horas. * En ocasiones deberá arrodillarse, inclinarse, agacharse y trepar según sea necesario. ES OBLIGATORIO QUE CUENTE CON ALOJAMIENTO EN LA ISLA. **Beneficios..** Soho House ofrece paquetes salariales competitivos para nuestros Servicios al Huésped, que incluyen beneficios y ventajas globales. Ofrecemos formación para desarrollar las competencias técnicas y directivas necesarias para impulsar su carrera. * Comidas nutritivas durante su turno. * Formación continua para su desarrollo personal y profesional. **¿Quiénes somos?..** Somos un conjunto de clubes privados, restaurantes, hoteles y cines destinados a profesionales del cine, los medios de comunicación, la moda y las industrias creativas. La empresa cuenta con proyectos únicos en el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Europa y Asia, con nuevas aperturas planeadas a nivel mundial. Soho House es un espacio donde sus diversos miembros y equipos pueden conectarse, crecer, divertirse y marcar la diferencia. http://www.sohohouse.com/careers . **¡Nos encantaría que se uniera a nosotros como nuestro próximo Servicio al Huésped!** **NO OFRECEMOS ALOJAMIENTO/ACCOMODATION NOT PROVIDED**