Jefe/a de Recepción - Hesperia Murcia

Descripción

* HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL * Murcia * ### **Experiencia** No se requiere experiencia * ### **Salario** Retribución sin especificar * ### **Área \- Puesto** **Hostelería, Turismo** + Recepcionista Hotel * ### **Categoría o nivel** Empleado/a * ### **Vacantes** 1 * ### **Inscritos** 4 * ### **Contrato** Contrato Indefinido * ### **Jornada** Completa Proceso de selección continuo. ### **Funciones** Hesperia World ¡TE ESTAMOS BUSCANDO! En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts.Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución. Buscamos un/a JEFE DE RECEPCION para nuestro HOTEL HESPERIA MURCIA CENTRO. ¿Qué harás en tu día a día? \- Gestión integral Gestión integral del departamento de recepción (recepción, reservas, conserjería y night audit) . \- Coordinación y supervisión del equipo de recepción, planificación de turnos y formación. . ### **Requisitos** Garantizar la excelencia en la experiencia del cliente y la correcta aplicación de estándares de servicio. \- Gestión de quejas e incidencias con enfoque a satisfacción y fidelización \- Coordinación con otros departamentos (Alojamiento, Comercial, Eventos, Mantenimiento) . \- Control de procedimientos operativos, auditorías internas y calidad. \- Seguimiento de KPIs del área (ocupación, upselling, RevPAR, satisfacción cliente) . Requisitos \- Imprescindible nivel alto de inglés. Se valorará conocimiento de otros idiomas (francés, alemán, italiano u otros) . \- Experiencia mínima de 2 años como Jefe/a de Recepción o posición similar en hotelería 4 \- o superior. \- Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar (valorable) \- Experiencia con PMS hotelero a ser posible Opera Cloud. \- Liderazgo en equipos, orientación al cliente y capacidad de resolución. \- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativosSe ofrece• Incorporación inmediata• Incorporación a un hotel urbano consolidado con alto volumen corporativo • Desarrollo profesional en una estructura con crecimiento• Contrato indefinido tras un periodo de prueba• Jornada completa• Buen ambiente de trabajo y autonomía en la gestión del departamento. ### **Se ofrece** • Salario competitivo según experiencia y valía. Incentivos por objetivos. • Descuento especiales en hoteles de la Compañía, así como en variedad de servicios y productos. ¡Te esperamos! **HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL** --------------------------------------- * Barcelona * Recursos Humanos