Agente de Recepción

Descripción

**Información adicional** **Número de puesto**26107256 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios a los huéspedes **Ubicación**Calle María Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, España, 38687 **Horario**Jornada completa **¿Es un puesto remoto?**No **Tipo de puesto** Sin gestión Inmediatamente reconocible, The Ritz\-Carlton Tenerife, Abama es el complejo turístico más emblemático de la isla: un tranquilo oasis donde el mar, la tierra y la vegetación subtropical se fusionan armoniosamente con una arquitectura inspirada en el estilo morisco. Las 462 habitaciones y suites del complejo, distribuidas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retiro, ofrecen magníficas vistas al océano Atlántico, al monte Teide o a los exuberantes jardines del complejo. Como destino gastronómico galardonado en sí mismo, este complejo turístico de 5 estrellas en Tenerife cuenta con restaurantes de categoría mundial que van desde una cocina sencilla y ligera hasta una refinada experiencia culinaria con estrella Michelin. Ofreciendo una verdadera escapada, este complejo atemporal dispone de múltiples piscinas, un centro de spa y fitness de 2.500 m² y el Ritz Kids más grande de Europa. **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** ...como **Agente de Recepción** en **The Ritz\-Carlton Tenerife, Abama.** **¿A quién buscamos?** ¿Te apasiona crear experiencias inolvidables desde el primer instante? Como Agente de Recepción, serás la primera impresión de nuestro complejo y desempeñarás un papel clave al ofrecer una bienvenida cálida y personalizada a nuestros huéspedes. Si disfrutas brindando un servicio excepcional, te encanta interactuar con personas de distintas culturas y prosperas en un entorno dinámico y de lujo, ¡nos encantaría conocerte! **Tus responsabilidades incluyen...** * Dar la bienvenida a los huéspedes de forma cálida y profesional, en consonancia con los estándares de The Ritz\-Carlton. * Gestionar eficientemente los procedimientos de registro de entrada y salida, garantizando una experiencia fluida y personalizada para los huéspedes. * Proporcionar información precisa sobre las instalaciones, servicios, experiencias y actividades del complejo. * Responder de forma proactiva y eficiente a las consultas, solicitudes y necesidades especiales de los huéspedes. * Gestionar reservas, modificaciones y actualizaciones de la información de los huéspedes dentro de los sistemas hoteleros. * Realizar tareas administrativas y de facturación conforme a los procedimientos de la empresa. * Atender con empatía, profesionalidad y un fuerte enfoque en la satisfacción del huésped cualquier inquietud, queja o solicitud de los mismos. * Coordinar estrechamente con departamentos como Servicio de Habitaciones, Conserjería, Relaciones con los Huéspedes, Reservas y Restauración para garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes. * Promocionar los servicios y las instalaciones del hotel identificando oportunidades para realizar ventas adicionales y mejorar la experiencia del huésped. * Mantener el área de recepción limpia, organizada y profesional, acorde con los estándares de marca de lujo. * Garantizar en todo momento la confidencialidad y seguridad de la información de los huéspedes. * Cumplir con las políticas, procedimientos y normas de servicio, calidad y seguridad de Marriott International y The Ritz\-Carlton. **Lo que esperamos de ti...** * Tienes una actitud naturalmente orientada al huésped y disfrutas creando experiencias excepcionales para ellos. * Idealmente, cuentas con experiencia previa en recepción, atención al cliente o puestos similares dentro del sector hotelero o de servicios. * Posees excelentes habilidades comunicativas y disfrutas interactuar con huéspedes internacionales. * Eres una persona muy organizada, capaz de gestionar múltiples tareas simultáneamente y mantener la calma durante los periodos de mayor afluencia. * Eres orientado a soluciones, con atención al detalle y capaz de anticipar las necesidades de los huéspedes. * Disfrutas trabajar en equipo y colaborar con distintos departamentos. * Hablas con fluidez **español e inglés**; otros idiomas serán muy valorados. * Tienes conocimientos básicos informáticos y, preferiblemente, experiencia con sistemas de gestión hotelera. * Ya posees un **permiso de trabajo válido para España.** **Cómo te inspiramos...** Forma parte de nuestro equipo y aporta tus ideas y tu creatividad a las experiencias diarias de nuestros huéspedes. ¿Sabes qué hace especial trabajar aquí? Significa formar parte de momentos que los huéspedes recordarán mucho tiempo después de haberse marchado. * Un **salario atractivo**, por encima de los estándares del mercado, para tu asignación flexible en nuestro hotel. * Viaja por todo el mundo a través de nuestros más de 9.500 hoteles con **excelentes tarifas para empleados** ("Tarifa Explore") y disfruta de beneficios exclusivos. Por cierto, estos beneficios también se aplican a tu familia, pareja y padres. * Disfruta de ofertas de restauración y bebidas en nuestros más de 9.500 hoteles con un **descuento del 20 %.** * Obtén un **descuento del 50 %** en las ofertas gastronómicas de nuestro complejo. * ¿Sabías que puedes recibir hasta un **descuento del 75 %** en vuelos si eres residente de Tenerife? * Beneficios corporativos integrales con numerosos descuentos en actividades de ocio y viajes. * Una **sorpresa especial de cumpleaños** para celebrar tu día especial. * Disfruta de nuestro complejo como **huésped**, tras un año de servicio con nosotros: una experiencia única en la vida. * Pagos del **decimotercer y decimocuarto salario.** * Conceptos innovadores de formación para respaldar tu trayectoria profesional. ¡Incluso contamos con nuestra propia **universidad de formación!** * Oportunidades y perspectivas de **desarrollo profesional** dentro de una empresa internacional. * **Comidas gratuitas** proporcionadas en nuestro comedor de empleados. * No tienes que preocuparte por tu **uniforme** (cuando sea aplicable según el departamento); lo proporcionamos y nos encargamos de su lavado y mantenimiento. * ¡Nos encanta celebrar, especialmente contigo! Salidas en equipo, **celebraciones para empleados**, Semana de Agradecimiento al Empleado, aniversarios y muchas otras ocasiones para reconocerte y celebrarte a ti y a tus compañeros. * Nos preocupamos por nuestra comunidad de muchas maneras. Únete a nuestras iniciativas de **responsabilidad social** y contribuye a la sociedad. * Tu salud es una de nuestras prioridades, por lo que ofrecemos una **atención médica laboral integral.** *(Todos los programas de beneficios y bonificaciones están sujetos a las normativas específicas de cada empresa. Se aplican las leyes fiscales y de seguridad social pertinentes, y cualquier deducción se efectuará mediante ajustes en la nómina. Estos programas no generan derecho legal alguno y el empleador se reserva el derecho a modificarlos en cualquier momento.)* ¿Te hemos despertado interés? Entonces, postúlate ahora a través de Carreras Marriott y envía tu documentación de solicitud. Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una plantilla diversa y mantener una cultura inclusiva centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por ningún motivo protegido por la ley, incluyendo discapacidad, condición de veterano u otro motivo protegido por la legislación aplicable. En más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz\-Carlton crean experiencias tan excepcionales que permanecen con nuestros huéspedes mucho tiempo después de que su visita haya concluido. Al atraer a los mejores profesionales del sector hotelero, quienes crean recuerdos para toda la vida, creemos que todos tienen éxito cuando se les otorga la libertad de ser creativos, reflexivos y compasivos. Cada día, establecemos el estándar mundial para un servicio de lujo raro y excepcional, y nos enorgullecemos de ofrecer excelencia en el cuidado y la comodidad de nuestros huéspedes. Tu función consistirá en garantizar que los Estándares Dorados de The Ritz\-Carlton se apliquen con dedicación y atención. Los Estándares Dorados constituyen la base de The Ritz\-Carlton y nos guían cada día en nuestra búsqueda de la excelencia. Es esta base, junto con nuestra convicción de que la cultura impulsa el éxito, lo que ha valido a The Ritz\-Carlton su reputación como líder global en el sector hotelero de lujo. Como miembro de nuestro equipo, aprenderás y ejemplificarás nuestros Estándares Dorados, incluyendo nuestra Promesa para Empleados, nuestro Credo y nuestros Valores de Servicio. A cambio, nos comprometemos a ofrecerte la oportunidad de sentir orgullo por tu trabajo y por las personas con las que trabajas. Al unirte a The Ritz\-Carlton, formas parte de la cartera de marcas excepcionales de Marriott International. Aquí podrás desempeñar tu mejor trabajo, perseguir tu propósito, pertenecer a un increíble equipo global y convertirte en la mejor versión de ti mismo. En más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz\-Carlton crean experiencias tan excepcionales que, mucho después de que un huésped se haya alojado con nosotros, dicha experiencia sigue acompañándolo. Al atraer a los mejores profesionales del sector hotelero, quienes curan recuerdos para toda la vida, creemos que todos tienen éxito cuando se les otorga la libertad de ser creativos, reflexivos y compasivos. Cada día, establecemos el estándar mundial para un servicio de lujo raro y especial, y nos enorgullecemos de ofrecer excelencia en el cuidado y la comodidad de nuestros huéspedes. Tu función consistirá en garantizar que los "Estándares Dorados" de The Ritz\-Carlton se apliquen con amabilidad y reflexión cada día. Los Estándares Dorados constituyen la base de The Ritz\-Carlton y son lo que nos guía cada día para superarnos. Es esta base y nuestra convicción de que nuestra cultura impulsa el éxito lo que ha valido a The Ritz Carlton su reputación como marca líder global en el sector hotelero de lujo. Como miembro de nuestro equipo, aprenderás y ejemplificarás los Estándares Dorados, tales como nuestra Promesa para Empleados, nuestro Credo y nuestros Valores de Servicio. Y nuestra promesa contigo es ofrecerte la oportunidad de sentir orgullo por el trabajo que realizas y por las personas con las que trabajas. Al unirte a The Ritz\-Carlton, te incorporas a una cartera de marcas de Marriott International. **Sé** donde puedas desempeñar tu mejor trabajo, **inicia** tu propósito, **perteneces** a un increíble equipo global y **conviértete** en la mejor versión de ti mismo.