Asociado/a de ventas

Descripción

Coach es una casa de moda global fundada en Nueva York en 1941\. Inspirada por la visión del Director Creativo Stuart Vevers y por el espíritu inclusivo y valiente de nuestra ciudad natal, creamos objetos hermosos, elaborados para durar, que te permitan ser tú mismo/a. Coach forma parte del portafolio de Tapestry: una casa global de marcas comprometida con ampliar los límites de lo posible. Nuestro nombre corporativo, Tapestry, representa la diversidad de nuestras marcas y la diversidad de nuestras personas. Sabemos que contar con una amplia gama de perspectivas, antecedentes y experiencias nos hace más innovadores y exitosos, y nos acerca más a nuestros consumidores. Nuestro objetivo es crear una cultura equitativa, inclusiva y diversa \- donde todos nuestros empleados, clientes y partes interesadas florezcan. Visite nuestra página «Nuestras personas» para conocer más sobre el compromiso de Tapestry con la equidad, la inclusión y la diversidad. El/la Asociado/a de ventas es el/la embajador/a de primera línea de la marca Coach. Ofrecerás una experiencia de compra elevada y personalizada, cumplirás objetivos personales y de tienda en materia de ventas, y apoyarás las operaciones diarias de la tienda. Este puesto combina el servicio de retail de lujo, la venta omnicanal y la colaboración en equipo para impulsar la lealtad a la marca y los ingresos. **Principales responsabilidades** * Representar a Coach como embajador/a de la marca, cumpliendo con los estándares del «Guía Coach para el estilo y el servicio». * Construir relaciones duraderas con los clientes mediante asesoramiento personalizado en estilo, conocimiento profundo de los productos y consejos de moda. * Impulsar las ventas mediante técnicas de cross\-selling, upselling y recomendaciones personalizadas. * Utilizar dispositivos móviles de punto de venta (POS), herramientas de clienteling y plataformas de venta social (incluido video corto) para capturar datos y fomentar compras repetidas. * Elaborar y ejecutar planes personales de ventas; cumplir o superar los indicadores clave de rendimiento (KPI) individuales y del equipo. * Captar nuevos clientes, mantener relaciones existentes y realizar seguimientos para cerrar ventas. * Mantener alta energía en la tienda, atender a múltiples clientes simultáneamente y adaptar las técnicas de venta según las necesidades comerciales. * Realizar tareas operativas diarias (caja registradora, procesamiento de inventario, reposición, merchandising visual) sin comprometer los estándares de servicio. * Mantener el área de ventas y la bodega limpias, organizadas y abastecidas; seguir las políticas comerciales, los procedimientos POS y las medidas de protección de activos. * Procesar transacciones de forma eficiente (compras, devoluciones, cambios y recogida de pedidos online). * Apoyar los ciclos de inventario: recibir mercancía, reponer estantes y gestionar el movimiento de productos. * Asistir a los compañeros de equipo en áreas funcionales según sea necesario. * Fomentar un entorno colaborativo y basado en la confianza; estimular el desempeño del equipo. * Participar en iniciativas de marca, programas de formación y actividades de inclusión. * Recibir retroalimentación con disposición, adaptar comportamientos y mantener una actitud serena y profesional. **Cualificaciones requeridas** * 1 año o más de experiencia en ventas (preferentemente en retail de lujo); conocimiento de tendencias de moda y competencia. Se considerará una combinación de formación y experiencia. * Experiencia en operación de POS, conocimientos básicos informáticos (iPad/portátil, POS móvil), uso de walkie\-talkie y capacidad para leer hojas de precios y lanzamientos. * Dominio sólido del inglés. * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y acelerado. * Experiencia en retail de lujo, conocimientos avanzados de redes sociales, experiencia en compras en directo o demostraciones en video, habilidades en clienteling y adquisición de datos. (Preferible) * Dominio sólido del idioma inglés. *(para la UE)* Horario: Capacidad para trabajar un horario flexible según las necesidades comerciales, incluidas noches, fines de semana, temporada alta y días de alta afluencia en tiendas (entre otros, festivos oficiales). *Nota: Este documento sirve únicamente como ejemplo de funciones y responsabilidades laborales y no incluye una lista exhaustiva de todos los requisitos de desempeño.* **Qué Coach puede ofrecerte:** * Un entorno laboral inclusivo, innovador y divertido. * Movilidad interna y progresión profesional. * 1 día remunerado al año para voluntariado y oportunidades de participar en proyectos globales. * Oportunidades de aprendizaje y desarrollo mediante nuestro Programa de Embajadores. * Eventos sociales periódicos. * Iniciativas de Equidad, Inclusión y Diversidad que incluyen grupos de recursos para empleados y consejos regionales de inclusión. * Descuento atractivo para empleados. * Programa de incentivos atractivo. **Nuestras competencias para todos los empleados** **Valentía** : No calla nada que deba decirse; ofrece retroalimentación positiva y correctiva actual, directa, completa y «acciónable» a los demás; deja claro a las personas dónde están paradas; enfrenta rápidamente y con franqueza los problemas interpersonales en cualquier persona o situación (excepto sus propios informes directos); no teme tomar medidas negativas cuando sea necesario. **Creatividad** : Genera muchas ideas nuevas y únicas; establece fácilmente conexiones entre nociones previamente no relacionadas; suele percibirse como original y con valor añadido en sesiones de lluvia de ideas. **Enfoque en el cliente** : Está dedicado/a a satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes internos y externos; obtiene información directa del cliente y la utiliza para mejorar productos y servicios; actúa teniendo siempre al cliente en mente; establece y mantiene relaciones efectivas con los clientes y gana su confianza y respeto. **Manejo de la ambigüedad** : Puede adaptarse eficazmente al cambio; cambia de marcha con comodidad; toma decisiones y actúa incluso sin tener la imagen completa; no se altera cuando las cosas están poco definidas; no necesita terminar una tarea antes de pasar a otra; maneja cómodamente el riesgo y la incertidumbre. **Impulso hacia los resultados** : Se le puede confiar para superar consistentemente los objetivos; es constantemente uno/a de los mejores/as desempeños; orientado/a firmemente a los resultados finales; impulsa incansablemente a sí mismo/a y a los demás hacia los resultados. **Savoir-faire interpersonal** : Se relaciona bien con todo tipo de personas, jerárquicamente superiores, subordinadas y pares, tanto dentro como fuera de la organización; construye una relación adecuada; crea relaciones constructivas y efectivas; utiliza la diplomacia y la discreción; puede desactivar incluso situaciones de alta tensión con comodidad. **Aprendizaje en tiempo real** : Aprende rápidamente ante nuevos problemas; es un/a aprendiz incansable y versátil; abierto/a al cambio; analiza tanto los éxitos como los fracasos para hallar pistas de mejora; experimenta y prueba cualquier solución posible; disfruta del reto de tareas desconocidas; capta rápidamente la esencia y la estructura subyacente de cualquier cosa. **Nuestras competencias para todos los gestores de personas** **Agilidad estratégica** : Ve claramente hacia adelante; puede anticipar con precisión consecuencias y tendencias futuras; posee amplios conocimientos y una perspectiva integral; está orientado/a al futuro; puede describir con claridad visiones creíbles y posibilidades plausibles; crea estrategias y planes competitivos e innovadores. **Desarrollo de informes directos y otras personas** : Asigna tareas y responsabilidades desafiantes y estimulantes; mantiene conversaciones frecuentes sobre desarrollo profesional; conoce las metas profesionales de cada persona; diseña planes de desarrollo convincentes y los ejecuta; anima a aceptar movimientos de desarrollo; se compromete con quienes necesitan ayuda y mayor desarrollo; coopera con el sistema de desarrollo de la organización; forma talento humano. **Construcción de equipos eficaces** : Integra a las personas en equipos cuando es necesario; genera alta moral y espíritu de equipo; comparte los logros y éxitos; fomenta el diálogo abierto; permite que las personas concluyan y asuman la responsabilidad de su trabajo; define el éxito en términos del equipo en su conjunto; crea una sensación de pertenencia dentro del equipo. Tapestry es una empresa que practica la igualdad de oportunidades y la acción afirmativa, y nos enorgullece contratar y desarrollar a las mejores personas. Todas las decisiones laborales (incluidas reclutamiento, contratación, promoción, remuneración, traslado, capacitación, disciplina y despido) se basan en las calificaciones del solicitante o empleado en relación con los requisitos del puesto bajo consideración. Estas decisiones se toman sin tener en cuenta edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, características genéticas, raza, color, credo, religión, etnia, origen nacional, condición de extranjero, ciudadanía, discapacidad, estado civil, condición militar, embarazo o cualquier otra base protegida por ley aplicable. Visite Tapestry, Inc . **Rango salarial base:** 19\.500,00 € \- 24\.000,00 € El rango salarial indicado representa la remuneración base equivalente a jornada completa para este puesto en el momento de su publicación, conforme a la Directiva europea sobre transparencia salarial. Para puestos a tiempo parcial, el salario se prorrateará según las horas contratadas. La remuneración real se determinará mediante criterios objetivos y relacionados con el puesto.