Administrativo/a Customer Service

Descripción

En Vibrantz Technologies estamos buscando un/a Customer Service Administrative para incorporarse a nuestro equipo de Customer Service de Benicarló. Tu misión principal será realizar la gestión integral de la información y la canalización de pedidos, asegurando la máxima excelencia en el servicio y garantizando la satisfacción de nuestra cartera internacional de clientes. Si posees un perfil con gran orientación al cliente, rigor administrativo y dominio de idiomas en entornos industriales, ¡queremos conocerte! **Principales Responsabilidades** * **Gestión de Pedidos y Ventas:** Recepcionar e introducir pedidos en el sistema GESTWIN. Mantener actualizados los registros de ventas, tarifas, ofertas, plazos, condiciones de transporte y contactos. * **Logística y Exportación:** Organizar las cargas según plazos de entrega y crear los *shipments* correspondientes por unidad de carga. Coordinar y contactar con los transportistas asignados durante el Tender o por el cliente. * **Documentación Internacional:** Preparar toda la documentación de exportación requerida (facturas, Packing List, Certificados de Origen \- COO, COAs, etc.) y gestionar la documentación de letras de crédito. * **Atención al Cliente y Soporte:** Ser el punto de contacto directo para la recepción y procesamiento de reclamaciones. Negociar y confirmar plazos de entrega con los clientes. Proporcionar apoyo administrativo ágil al equipo de ventas. * **Control Financiero y Facturación:** Revisar diariamente los pedidos bloqueados por crédito y coordinar su desbloqueo. Gestionar la facturación diaria y colaborar con el departamento de Contabilidad en los procedimientos de facturación. * **Planificación:** Colaborar en el establecimiento de previsiones de demanda de producto y control de los niveles de existencias. **Requisitos del Perfil** * **Formación y Experiencia:** Titulación específica en Comercio Exterior o, en su defecto, aportación de una experiencia mínima de 2 años en departamentos de exportación y gestión de clientes internacionales. * **Idioma indispensable:** Dominio de **Inglés (mínimo B2\)**. Se utilizará de forma profesional para interactuar con clientes y transportistas. * **Idioma valorable:** Se valorará muy positivamente aportar un dominio de **Francés (B2\)**. * **Herramientas Informáticas:** Dominio del sistema **GESTWIN** y manejo fluido de las herramientas de Microsoft Office (Excel, Word, Windows) y SharePoint. * **Conocimientos Específicos:** Familiaridad y experiencia con **Incoterms 2020**, ventas en consigna y operaciones triangulares (*Cross Trade*), así como tener conocimientos de envíos de material ADR y la documentación necesaria. **¿Qué ofrecemos?** * Incorporación a un grupo químico multinacional consolidado. * Un entorno de trabajo dinámico, seguro, enfocado en la mejora continua y el respeto mutuo. * Contrato temporal regulado bajo las condiciones del **Grupo Químico 4**. * Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua. Job Types: Full\-time, Temporary Contract length: 3 months Work Location: In person