Agente de Pasaje

Descripción

Resumen del Puesto: Baleària busca un Agente de Pasaje para asesorar, informar y gestionar reservas, billetes y cobros, asegurando una atención cercana y de calidad al cliente. Puntos Destacados: 1. Compromiso con el crecimiento y bienestar de los equipos 2. Formación continua y ambiente de trabajo colaborativo 3. Empresa líder en el sector y Top Employer DESCRIPCIóN ### **¿Quiénes somos?** Baleària es una empresa líder en el sector naviero, formada por más de **3\.000 personas**, y comprometida con la **innovación** y el **desarrollo sostenible**. Nuestro éxito se basa en la pasión y dedicación de nuestros equipos, con quienes mantenemos un firme compromiso con su **crecimiento y bienestar**, creando un entorno de trabajo de primer nivel. Todo ello nos ha permitido obtener la certificación **Top Employer 2026**, revalidando este sello por **tercer año consecutivo**. **\#WeAreBalearia \#TopEmployer** ¡Abrimos vacante estable como **Agente de Pasaje** para nuestro punto de venta en **Puerto Lapice** y queremos que tú seas parte de nuestro equipo! ### **¿Cómo será tu día a día?** La persona seleccionada se encargará de: * Asesorar e informar sobre destinos, horarios, tarifas, promociones, servicios adicionales y condiciones de viaje, asegurando una atención cercana y de calidad. * Realizar reservas, emisión de billetes y cobro en los puntos de venta, cumpliendo con los procedimientos establecidos. * Impulsar la venta de servicios de Baleària en carretera, apoyando la consecución de los objetivos de ventas de las agencias propias. * Realizar el cierre diario de caja personal y cuadrar los ingresos con la caja general. * Digitalizar documentación y verificar la correcta aplicación de bonificaciones solicitadas por las Administraciones Públicas. * Trasladar incidencias, oportunidades de mejora o necesidades detectadas en los puntos de venta para contribuir a la mejora del servicio. * Ejecutar aquellas funciones administrativas y operativas propias de la actividad de taquilla que sean necesarias para el correcto funcionamiento del punto de venta. ### **¿Qué te ofrecemos?** En Baleària valoramos y cuidamos a nuestro equipo. Esto es lo que te espera al unirte a nosotros: * **Formación continua**, a través de nuestra Escuela de Empresa Baleària (EdEB), con foco en liderazgo, seguridad, operaciones y desarrollo profesional. * **Retribución flexible**, con beneficios sociales (salud, comida, transporte, guardería, etc.) y ahorro fiscal * **Ambiente de trabajo colaborativo**, donde tus ideas y aportaciones cuentan * **Instalaciones frente al mar**, para disfrutar del entorno en tu día a día * **Otros beneficios sociales** (plataformas de descuentos, billetes de empleado, etc.) * **Empresa líder en el sector**, con cultura y valores consolidados * **Empresa Top Employer**, reflejo de nuestro compromiso con un entorno laboral excelente REQUISITOS * Disponibilidad para trabajar a turnos rotativos (P. ejemplo: 07:00 a 15:00h / 15:00 a 23:00h / 23:00 a 07:00h) * Nivel avanzado de francés o árabe * Buenas habilidades de comunicación * Experiencia en atención telefónica y recepción de clientes