Coordinador técnico de éxito del cliente y aseguramiento de la calidad

Descripción

Acerca de VIZBL VIZBL está construyendo el futuro de la Realidad Aumentada para el comercio electrónico. Ayudamos a fabricantes, distribuidores y minoristas a mostrar sus productos en RA a escala real, permitiendo a los clientes visualizar los productos directamente en su propio espacio antes de comprarlos. Nuestros clientes abarcan desde fabricantes de muebles y iluminación hasta equipos de fitness, materiales de construcción y muchos otros sectores. A medida que continuamos creciendo, buscamos a alguien capaz de cerrar la brecha entre nuestro equipo de desarrollo, nuestro equipo de ventas y nuestros clientes. **Acerca del puesto** Se trata de un puesto único que combina **aseguramiento de la calidad, éxito del cliente y coordinación de proyectos**. Usted será el punto de control final antes de que se entreguen nuevas funciones, configuradores y proyectos para clientes. Su trabajo consiste en asegurar que todo funcione exactamente como se espera en ambos dispositivos: **iPhone (iOS)** y **Android**, antes de que llegue al cliente. También actuará como puente de comunicación entre nuestros clientes y nuestro equipo de desarrollo, garantizando que las solicitudes de los clientes se entiendan claramente, se comuniquen profesionalmente y se implementen con éxito. Si disfruta de la tecnología, resolver problemas y trabajar tanto con personas como con software, este puesto es ideal para usted. ***Responsabilidades*** * Probar funciones recién desarrolladas, experiencias de RA y configuradores en dispositivos iPhone y Android. * Verificar que las solicitudes de los clientes se hayan implementado correctamente antes de la entrega de los proyectos. * Identificar errores, problemas de usabilidad e inconsistencias, y documentarlos claramente para el equipo de desarrollo. * Trabajar estrechamente con los desarrolladores para garantizar que los problemas se resuelvan rápidamente. * Seguir de cerca al equipo de desarrollo para mantener los proyectos de los clientes dentro del cronograma. * Coordinar entre Ventas, Desarrollo y Éxito del Cliente durante cada proyecto. * Comunicarse profesionalmente con los clientes mediante correo electrónico y ocasionalmente llamadas de video. * Traducir información técnica a un lenguaje que los clientes puedan comprender fácilmente. * Recopilar comentarios de los clientes y comunicar con precisión los requisitos al equipo de desarrollo. * Garantizar que cada cliente reciba una experiencia pulida y de alta calidad. * Supervisar el progreso de los proyectos y seguir proactivamente los pendientes. ***Requisitos obligatorios*** * Excelente dominio escrito y hablado del inglés. * Fuertes habilidades profesionales de comunicación. * Extremo sentido del detalle: naturalmente detecta pequeños problemas que otros pasan por alto. * Capacidad para trabajar cómodamente con tecnología y aprender nuevos programas rápidamente. * Excelentes habilidades organizativas y para realizar múltiples tareas. * Capacidad para priorizar varios proyectos simultáneamente. * Alta motivación personal y gran sentido de responsabilidad. * Capacidad para trabajar cómodamente en un entorno dinámico de startup. * Experiencia previa en pruebas de software, aplicaciones web o aplicaciones móviles. ***Deseable*** * Experiencia en pruebas de QA. * Experiencia en empresas SaaS o de software. * Experiencia en Éxito del Cliente o Soporte Técnico. * Conocimientos básicos sobre APIs, tecnologías web o aplicaciones móviles. * Experiencia utilizando herramientas de gestión de proyectos como Jira, ClickUp, Trello, Asana u otras similares. * Familiaridad con Realidad Aumentada o tecnología 3D es un plus (se proporcionará capacitación). ***Qué lo hará exitoso*** Usted es alguien que: * Detecta problemas antes de que lo hagan los clientes. * Asume la responsabilidad sin esperar instrucciones. * Puede comunicarse profesionalmente con ejecutivos y clientes. * Es persistente al hacer seguimiento con desarrolladores o equipos internos. * Disfruta tanto del trabajo técnico como de la interacción con las personas. * Desea formar parte de una empresa tecnológica en rápido crecimiento. ***¿Por qué unirse a VIZBL?*** * Trabajar con tecnología de vanguardia en Realidad Aumentada. * Colaborar con un innovador equipo internacional. * Oportunidad de crecimiento profesional a medida que la empresa se expande. * Generar un impacto directo en el éxito del cliente y la calidad del producto. Tipo de empleo: Tiempo completo Remuneración: 1.000,00€ \- 1.500,00€ por mes Lugar de trabajo: Presencial