Técnico Senior de Centro de Datos

Descripción

**Resumen** Como técnico senior de centro de datos (TCD) de Microsoft, demostrará experiencia en los procesos y procedimientos estándar para preparar, instalar, realizar diagnósticos, solucionar problemas, sustituir y/o retirar equipos, así como una comprensión integral de las funciones y las interacciones entre los equipos de red y servidores. Asimismo, aportará sugerencias para modificar dichos procesos y procedimientos según sea necesario con el fin de mejorar la calidad y la eficiencia del servicio, al tiempo que brinda orientación a otros técnicos. Las Operaciones e Innovación en la Nube (CO+I) de Microsoft constituyen el motor que impulsa nuestros servicios en la nube. Como TCD de CO+I, desempeñará un papel clave en la prestación de la infraestructura fundamental y las tecnologías básicas para los servicios en línea de Microsoft, incluidos Bing, Office 365, Xbox, OneDrive y la plataforma Microsoft Azure. En conjunto, CO+I se centra en el desarrollo personal y profesional de todos sus empleados y ofrece oportunidades de formación y crecimiento, como programas de rotación profesional, formación y eventos sobre diversidad e inclusión, y certificaciones profesionales. Nuestra infraestructura comprende un amplio portafolio global de más de 200 centros de datos en 32 países y millones de servidores. Nuestro fundamento se basa en un equipo de expertos en la materia que trabaja para respaldar los servicios destinados a más de 1000 millones de clientes y 20 millones de empresas en más de 90 países de todo el mundo. Con la sostenibilidad medioambiental y la optimización como principales prioridades en el diseño y la operación de nuestros centros de datos, seguimos creciendo y evolucionando para satisfacer las cambiantes demandas empresariales que posicionan a Microsoft como un proveedor mundial de servicios en la nube de primer nivel. La misión de Microsoft es empoderar a cada persona y organización del planeta para lograr más. Como empleados, nos reunimos con una mentalidad de crecimiento, innovamos para empoderar a los demás y colaboramos para alcanzar nuestras metas compartidas. Cada día reforzamos nuestros valores de respeto, integridad y responsabilidad para crear una cultura de inclusión en la que todos puedan prosperar tanto en el trabajo como fuera de él. **Responsabilidades** * Aplicar conocimientos avanzados de diagnóstico y solución de problemas para identificar rápidamente la causa o causas de los problemas. * Retirar hardware en caso de cambios complejos y/o sistemas con interacciones complejas (por ejemplo, actualización de bastidores completos), siguiendo los procedimientos estándar. * Delegar tareas de instalación, despliegue y/o sustitución de hardware a técnicos, al tiempo que se les brinda orientación experta para preparar, ensamblar, configurar y realizar arranques y apagados (por ejemplo, bastidores, discos duros, switches). * Garantizar la ejecución de calidad conforme a los estándares organizacionales, coordinando los tiempos de inactividad y manteniendo informadas a las partes interesadas pertinentes sobre el estado de los trabajos para minimizar las tareas adicionales posteriores. * Brindar asistencia y orientación a los técnicos para completar tareas desafiantes o complejas y escalar los problemas según sea necesario. * Asegurar que los técnicos realicen comprobaciones de calidad posteriores a la ejecución y verifiquen que la puesta a tierra, el ensamblaje, la etiquetación y el cableado se hayan realizado conforme a los protocolos de seguridad, los estándares de despliegue y las tareas planificadas de diseño de red (TDRN). * Verificar el cumplimiento de los requisitos de seguridad en los procesos de retirada y tratar los dispositivos que contienen datos para su destrucción. * Mantenerse informado sobre los indicadores clave de rendimiento (KPI) mediante paneles de control y/o discusiones mensuales sobre el rendimiento. * Capacitar y orientar a los técnicos mediante formación práctica y proporcionándoles orientación directa sobre tareas específicas. * Asistir, impartir o ayudar a impartir las reuniones diarias de seguridad, completar la formación obligatoria en materia de seguridad, y brindar orientación a los técnicos para facilitar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad (por ejemplo, uso de equipos de protección individual (EPI), uso de equipos, levantamiento de cargas, riesgos eléctricos, uso de escaleras o escaleras rodantes). * Sentir orgullo y tener sentido de responsabilidad respecto a la calidad del servicio, su exhaustividad y la experiencia resultante para el usuario. * Encarnar nuestra cultura y nuestros valores. **Cualificaciones** ***Cualificaciones obligatorias:*** * Título de educación secundaria, certificado GED o equivalente, y conocimientos básicos de hardware y componentes informáticos, además de experiencia en el soporte de equipos informáticos o tecnologías afines. Aunque no son obligatorios, también valoramos las siguientes ***cualificaciones preferentes:*** * Título universitario asociado en ciencias de la computación u otra disciplina, o experiencia laboral equivalente. * Amplia experiencia en el soporte de equipos informáticos o tecnologías afines. * Experiencia laboral en un entorno de centro de datos productivo y crítico para las operaciones, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. * Certificaciones aplicables: ASICS/Control de inventario, CompTIA (A+, Server+, Network+), Cableado estructurado básico (BSC), Certificación básica de centros de datos (DCFC), Profesional certificado por Microsoft (MCP), certificaciones de redes específicas de proveedores. **Requisitos de verificación de antecedentes:** Se requiere que el candidato cumpla con los requisitos de verificación de seguridad de Microsoft, los clientes y/o el gobierno para este puesto. Estos requisitos incluyen, entre otros, las siguientes verificaciones de seguridad especializadas: * Verificación de antecedentes en la nube de Microsoft: Para este puesto, será necesario superar la verificación de antecedentes en la nube de Microsoft al momento de la contratación o traslado, y cada dos años a partir de entonces. Técnicos de centros de datos ATR-D: El rango salarial base habitual para este puesto en España es de 39.800,00 € a 55.400,00 € anuales. Algunos puestos pueden ser elegibles para beneficios y otra remuneración. Consulte información adicional sobre beneficios y remuneración aquí: https://careers.microsoft.com/v2/global/en/corporate\-pay/spain\-corporate\-pay.html Este puesto permanecerá abierto como mínimo durante 5 días, aceptándose solicitudes de forma continua hasta que se cubra. Microsoft es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción por edad, ascendencia, ciudadanía, color, licencia por motivos familiares o médicos, identidad o expresión de género, información genética, estatus migratorio, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, estatus de veterano protegido o militar, raza, etnia, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes, reglamentos y ordenanzas locales aplicables. Si necesita asistencia relacionada con adaptaciones religiosas y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante el proceso de solicitud.