Responsable de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Este puesto implica gestionar de forma autónoma todos los aspectos de un centro de servicio al cliente, resolver problemas, realizar visitas guiadas, hacer ventas complementarias y garantizar un servicio al cliente de clase mundial. Aspectos destacados: 1. Autonomía para gestionar el centro como si fuera su propio negocio 2. Una carrera divertida, desafiante y gratificante con oportunidades de crecimiento 3. Beneficios integrales que apoyan el bienestar mental, físico y financiero * Ciudad de ubicación: Palma de Mallorca * País: España * Tipo de ubicación: Presencial * Tipo de contrato: Indefinido * Tipo de empleado: Jornada completa * Idiomas esenciales: Inglés, español * Referencia de vacante: 51271 **Responsable de Servicio al Cliente** Este puesto ocupa un lugar central en nuestra organización global en expansión; usted será responsable de todos los aspectos del rendimiento de su centro. Le otorgaremos la autonomía y los recursos necesarios para gestionar su centro como si fuera su propio negocio. Sus responsabilidades serán muy amplias e incluirán: * Hacerse cargo de todo lo que ocurra en el lugar. * Afrontar cada desafío y resolver los problemas. * Realizar visitas guiadas a clientes potenciales. * Realizar ventas complementarias a clientes existentes. * Por encima de todo, atender a nuestros clientes tan bien que cada uno se convierta en embajador de la marca: para usted, su equipo y IWG. **Qué podemos ofrecerle** Está leyendo el anuncio adecuado si busca: * una carrera divertida, desafiante y gratificante. * una excelente formación inicial y un continuo aprendizaje y desarrollo profesional. * excelentes perspectivas de promoción. * incentivos generosos y alcanzables, así como horarios sociables. * acceso a una amplia gama de beneficios laborales flexibles y personalizados que apoyan el bienestar mental, físico y financiero. **Sobre usted** Idealmente, contará con cierta experiencia en el cumplimiento de objetivos al liderar un pequeño equipo cohesionado. Quizás haya gestionado anteriormente un centro de espacios de trabajo flexibles, o bien una tienda, un restaurante o cualquier otro establecimiento con un alto grado de enfoque en el cliente. Además de sus habilidades comerciales y de ventas naturales, lo más importante es que tenga la actitud adecuada: pasión, impulso, sentido de propiedad y resiliencia. * **Pasión**: atender a nuestros diversos prospectos, clientes e invitados está en el corazón de lo que hacemos, por lo que debe llevar su pasión y positividad al trabajo cada día. * **Impulso**: su impulso personal y el de su equipo hacia el éxito significan que solo descansará una vez que haya conseguido los resultados que busca. * **Resiliencia**: una concentración inflexible en las prioridades empresariales, independientemente de cualquier obstáculo que se le presente. Por encima de todo, será clave para garantizar que todos nuestros clientes reciban exclusivamente un servicio verdaderamente de clase mundial. Y su sentido de **propiedad** le llevará a asegurar de forma continua que la calidad del servicio y del espacio de trabajo sean tan buenas como sea posible. **Sobre IWG** Con casi 4.000 centros tecnológicamente habilitados, sostenibles e inspiradores repartidos por todo el mundo, ya somos cuatro veces más grandes que nuestro competidor más cercano, y seguimos creciendo. Con el 80 % de las empresas de la lista Fortune 500 ya entre nuestros clientes y planes para expandirnos a más de 30.000 centros en la próxima década, estamos únicamente posicionados para ofrecer a la persona adecuada emocionantes oportunidades profesionales mientras seguimos liderando la innovación en los espacios de trabajo del futuro. Sabemos que solo podremos tener éxito si damos a todas nuestras personas la oportunidad de destacar. Por eso, muchos de nuestros líderes más senior comenzaron sus carreras en nuestros centros. También nos sentimos orgullosos de haber reducido las emisiones de carbono relacionadas con los desplazamientos al sacar a los trabajadores de sus coches y animarlos a ir en bicicleta o a pie. Junto con nuestras inversiones en edificios avanzados, esto respalda nuestro compromiso de alcanzar la neutralidad carbónica. Así que no lo dude. ¡Postúlese hoy mismo y trabajemos juntos para ayudar a millones de personas a tener un gran día en el trabajo.