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Resumen: El Director Adjunto de Tecnologías de la Información garantiza el rendimiento óptimo de la infraestructura informática, la continuidad del negocio y un soporte técnico de alta calidad, actuando como jefe del departamento en ausencia del Director de TI. Aspectos destacados: 1. Garantizar el rendimiento óptimo de la infraestructura informática y la continuidad del negocio 2. Ofrecer soporte técnico de alta calidad a los usuarios internos y a los huéspedes 3. Oportunidad de actuar como Jefe del Departamento en ausencia del Director de TI Director Adjunto de Tecnologías de la Información * JR\-05156 * Tecnologías de la Información * Jornada completa * Contrato indefinido * Mandarin Oriental Ritz, Madrid Añadir a favoritos Ver favoritos **Mandarin Oriental Ritz, Madrid** Mandarin Oriental Ritz, Madrid busca un **Director Adjunto de Tecnologías de la Información** para incorporarse al **Departamento de TI**. Mandarin Oriental es propietario y operador galardonado de algunos de los hoteles y complejos vacacionales más prestigiosos del mundo, reconocidos por su servicio legendario inspirado en el patrimonio asiático y el lujo contemporáneo. Mandarin Oriental Ritz, Madrid es un icónico hotel de cinco estrellas ubicado en el corazón de la capital española, donde la elegancia histórica se combina con la excelencia operativa. **Sobre el puesto** El **Director Adjunto de Tecnologías de la Información** es responsable de garantizar el rendimiento óptimo de la infraestructura informática del hotel, asegurar la continuidad del negocio y ofrecer soporte técnico de alta calidad tanto a los usuarios internos como a los huéspedes. La persona que ocupe este puesto también **actuará como Jefe del Departamento en ausencia del Director de TI**. Este puesto depende directamente del **Director de TI**. **Principales responsabilidades** **Operaciones diarias y soporte técnico** * Brindar soporte técnico de primer nivel (L1\) a los usuarios internos y a los huéspedes. * Ejecutar procedimientos de soporte y escalado las 24 horas del día para garantizar la continuidad operativa. * Instalar, configurar y mantener la impresión en red, el software corporativo y los servicios de archivos. * Administrar usuarios, grupos, permisos y políticas de seguridad. * Gestionar el ciclo de vida completo de los usuarios (*Nuevo ingreso / Cambio de puesto / Cese*). * Diagnosticar y resolver problemas de conectividad y rendimiento en redes LAN, WAN y Wi‑Fi. * Instalar, configurar y mantener equipos informáticos (PC, portátiles, impresoras, periféricos). * Supervisar copias de seguridad, interfaces del sistema, estado físico de los servidores y registros del sistema. * Mantener un inventario detallado y actualizado de los activos informáticos. * Asegurar la protección adecuada y el cumplimiento normativo de todos los activos tecnológicos. **Infraestructura, seguridad y continuidad** * Instalar y mantener equipos de red (conmutadores, routers, firewalls, puntos de acceso). * Realizar actualizaciones de firmware, hardware y software según los planes de mantenimiento. * Analizar y aplicar parches de seguridad y medidas correctivas ante vulnerabilidades. * Ejecutar y documentar procedimientos de seguridad conforme a auditorías y estándares de cumplimiento. * Participar en los planes de **Continuidad del Negocio (BCP)** y **Recuperación ante Desastres (DRP)**. * Apoyar la infraestructura de telecomunicaciones y los sistemas de telefonía IP. * Apoyar los dispositivos móviles corporativos (iOS / Apple). **Coordinación e informes** * Documentar procedimientos, configuraciones e incidencias. * Coordinar y supervisar las intervenciones de proveedores externos. * Trabajar de forma autónoma y proactiva en un entorno operativo dinámico. * Proporcionar soporte fuera del horario laboral cuando sea necesario. * Escalar los asuntos críticos al **Vicepresidente Regional de TI y Telecomunicaciones** cuando sea preciso. * Asistir a las reuniones diarias con el Director de TI. * Realizar cualquier otra tarea razonable relacionada con TI asignada por el Director de TI. **Salud y seguridad** * Cumplir con las políticas de salud, higiene y seguridad de MOHG y con los requisitos legales aplicables. * Informar sobre problemas técnicos o estructurales según los procedimientos del hotel. * Participar en la formación obligatoria, incluida la formación en prevención de incendios. **Perfil de competencias** * **Enfoque en el cliente:** actitud positiva y compromiso con superar las expectativas. * **Trabajo en equipo:** enfoque colaborativo y respetuoso con otros departamentos. * **Excelencia:** compromiso con los estándares de MOHG y con la mejora continua. * **Responsabilidad:** integridad, fiabilidad y profesionalidad. * **Serenidad:** capacidad para resolver problemas con calma y eficacia bajo presión. * **Compromiso con la marca:** alineación sólida con los valores de Mandarin Oriental. * **Competencia técnica:** conocimientos sólidos sobre sistemas hoteleros, redes, hardware y software. **Nuestro compromiso y beneficios** **Formación y desarrollo.** Programas continuos de formación y desarrollo profesional. **MOstay.** Noches gratuitas y tarifas preferenciales en habitaciones a nivel mundial. **Salud y bienestar del personal.** Beneficios de salud y bienestar, incluida fisioterapia in situ. **Jubilación y seguridad.** Planes de jubilación basados en la antigüedad y beneficios adicionales. **Beneficios locales.** Comidas durante el turno, uniforme y servicio de lavandería. **Salario.** Rango salarial: 30.000 € – 33.000 € brutos anuales, pagaderos en 14 plazos. **Somos fans. ¿Y tú?**
