Jefe Adjunto del Departamento de TI

Descripción

Resumen: El Jefe Adjunto del Departamento de TI garantiza el rendimiento óptimo de la infraestructura TI, la continuidad del negocio y un soporte técnico de alta calidad para usuarios internos y huéspedes, actuando como Jefe del Departamento en ausencia del Director de TI. Aspectos destacados: 1. Garantiza el rendimiento óptimo de la infraestructura TI y la continuidad del negocio 2. Ofrece soporte técnico de alta calidad a usuarios internos y huéspedes 3. Oportunidad de desempeñar el cargo de Jefe del Departamento de TI en ausencia del responsable **Mandarin Oriental Ritz, Madrid** Mandarin Oriental Ritz, Madrid busca un **Jefe Adjunto del Departamento de TI** para incorporarse al **Departamento de TI**. Mandarin Oriental es propietario y operador galardonado de algunos de los hoteles y complejos turísticos más prestigiosos del mundo, reconocidos por su servicio legendario inspirado en el patrimonio asiático y el lujo contemporáneo. Mandarin Oriental Ritz, Madrid es un icónico hotel de cinco estrellas ubicado en el corazón de la capital española, donde la elegancia histórica se combina con la excelencia operativa. **Acerca del puesto** El **Jefe Adjunto del Departamento de TI** es responsable de garantizar el rendimiento óptimo de la infraestructura TI del hotel, asegurar la continuidad del negocio y ofrecer soporte técnico de alta calidad tanto a usuarios internos como a huéspedes. La persona que ocupe este puesto también **actuará como Jefe del Departamento en ausencia del Director de TI**. Este puesto depende directamente del **Director de TI**. **Principales responsabilidades** **Operaciones diarias y soporte técnico** * Brindar soporte técnico de primer nivel (Nivel 1) a usuarios internos y huéspedes. * Ejecutar procedimientos de soporte y escalado las 24 horas para garantizar la continuidad operativa. * Instalar, configurar y mantener la impresión en red, el software corporativo y los servicios de archivos. * Administrar usuarios, grupos, permisos y políticas de seguridad. * Gestionar el ciclo de vida completo de los usuarios (*Alta / Cambio / Baja*). * Diagnosticar y resolver problemas de conectividad y rendimiento en redes LAN, WAN y Wi-Fi. * Instalar, configurar y mantener equipos informáticos (PC, portátiles, impresoras, periféricos). * Supervisar copias de seguridad, interfaces de sistema, estado físico de los servidores y registros del sistema. * Mantener un inventario detallado y actualizado de los activos TI. * Garantizar la protección adecuada y el cumplimiento normativo de todos los activos tecnológicos. **Infraestructura, seguridad y continuidad** * Instalar y mantener equipos de red (conmutadores, routers, firewalls, puntos de acceso). * Realizar actualizaciones de firmware, hardware y software según los planes de mantenimiento. * Analizar y aplicar parches de seguridad y medidas correctivas ante vulnerabilidades. * Ejecutar y documentar procedimientos de seguridad conforme a auditorías y estándares de cumplimiento. * Participar en los planes de **Continuidad del Negocio (BCP)** y **Recuperación ante Desastres (DRP)**. * Apoyar la infraestructura de telecomunicaciones y los sistemas de telefonía IP. * Apoyar dispositivos móviles corporativos (iOS / Apple). **Coordinación e informes** * Documentar procedimientos, configuraciones e incidencias. * Coordinar y supervisar intervenciones de proveedores externos. * Trabajar de forma autónoma y proactiva en un entorno operativo dinámico. * Brindar soporte fuera del horario laboral cuando sea necesario. * Escalar asuntos críticos al **Vicepresidente Regional de TI y Telecomunicaciones** cuando corresponda. * Asistir a las reuniones diarias con el Director de TI. * Realizar cualquier otra tarea razonable relacionada con TI asignada por el Director de TI. **Salud y seguridad** * Cumplir con las políticas de salud, higiene y seguridad de MOHG y con los requisitos legales aplicables. * Informar sobre incidencias técnicas o estructurales según los procedimientos del hotel. * Participar en la formación obligatoria, incluida la formación en prevención de incendios. **Perfil de competencias** * **Enfoque en el cliente:** actitud positiva y compromiso con superar las expectativas. * **Trabajo en equipo:** enfoque colaborativo y respetuoso entre departamentos. * **Excelencia:** compromiso con los estándares de MOHG y con la mejora continua. * **Responsabilidad:** integridad, fiabilidad y profesionalidad. * **Serenidad:** resolución eficaz y tranquila de problemas bajo presión. * **Compromiso con la marca:** alineación sólida con los valores de Mandarin Oriental. * **Competencia técnica:** conocimientos sólidos sobre sistemas hoteleros, redes, hardware y software. **Nuestro compromiso y beneficios** **Formación y desarrollo.** Programas continuos de formación y desarrollo profesional. **MOstay.** Noches gratuitas y tarifas preferenciales en habitaciones en todo el mundo. **Salud y bienestar del personal.** Beneficios de salud y bienestar, incluida fisioterapia in situ. **Jubilación y seguridad.** Planes de jubilación basados en la antigüedad y beneficios adicionales. **Beneficios locales.** Comidas durante el turno, uniforme y servicio de lavandería. **Remuneración.** Rango salarial: 30.000 € – 33.000 € brutos anuales, pagaderos en 14 plazos. **Somos fans. ¿Y tú?**