Recepcionista (Temporal)

Descripción

**La hospitalidad excepcional comienza contigo** Imagínate alegrando el día de alguien. ¡Cuando te unes a nuestro equipo de hoteles, eso es exactamente lo que harás cada vez que vayas a trabajar! Como **recepcionista**, no solo garantizas un proceso fluido de registro de entrada y salida, sino que también difundes la luz y calidez de la hospitalidad al brindar experiencias inolvidables que hacen memorable la estadía de cada huésped. Esto es lo que harás durante un día típico: * **Ofrecer una cálida bienvenida:** Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada y completar el proceso de registro de entrada, incluida la verificación de datos, la asignación de habitaciones, la entrega de llaves y la provisión de materiales de bienvenida o asistencia con el servicio de maleteros * **Apoyar un registro de salida eficiente:** Procesar las salidas de los huéspedes verificando cargos, gestionando pagos, emitiendo recibos y utilizando con precisión el sistema de punto de venta * **Brindar conocimientos sobre el hotel y la zona:** Demostrar un conocimiento exhaustivo de las ofertas del hotel, los tipos de habitación, las tarifas, las promociones y la información sobre la zona local para ayudar con las consultas de los huéspedes * **Promocionar los servicios del hotel:** Aplicar técnicas de venta adicional para recomendar las comodidades del hotel y maximizar los ingresos por habitaciones y servicios * **Encantar a nuestros huéspedes:** Responder a las solicitudes de los huéspedes, resolver sus inquietudes con atención y urgencia, y gestionar eficazmente mensajes y comunicaciones **Qué se necesita para hacer memorable la estadía** En Hilton, nuestros valores fundamentales definen lo que se necesita para tener éxito aquí y guían las cualidades que buscamos en cada miembro del equipo: * Experiencia previa en una industria centrada en el cliente o en el sector de la hostelería * Actitud positiva y sólidas habilidades de comunicación. * Nivel C1 de inglés; conocer otros idiomas sería una ventaja. * Compromiso con la prestación de un servicio al cliente de alta calidad. * Excelentes estándares personales de aseo y presentación. * Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo. Competencias informáticas avanzadas. * Además, pasión por difundir la luz y calidez de la **hospitalidad**. Actuar con **integridad**, haciendo siempre lo correcto. Inspirar a los demás mediante el **liderazgo**. Creer firmemente en que el **trabajo en equipo** impulsa los mejores resultados. Sentido de **propiedad** y responsabilidad. Y enfoque en el **momento presente**, aportando urgencia y disciplina a cada instante, sabiendo que puede dejar una huella duradera. **Cómo te ayudaremos a prosperar** En Hilton, la hospitalidad por la que somos reconocidos no termina con nuestros huéspedes. Invertimos orgullosamente en el bienestar de nuestros miembros del equipo, apoyándolos en todos los momentos de la vida. Al unirte a Hilton, nuestros extraordinarios beneficios también se extienden a ti, con ventajas y prestaciones incomparables, entre ellas: * Ventajas increíbles para viajar: disfruta 110 noches de viaje con descuentos muy atractivos, con tarifas de habitación tan bajas como 40 USD/noche en nuestros hoteles de clase mundial mediante nuestro programa Go Hilton * Recursos para la salud mental: tu bienestar es lo primero. A través de nuestro centro Care for All, ofrecemos recursos para ayudar a nuestros miembros del equipo a cuidarse a sí mismos y a sus seres queridos. En muchos países, los miembros del equipo elegibles reciben asesoramiento y apoyo gratuitos mediante nuestro Programa de Asistencia al Empleado (PAE). * Acceso a formación online en la plataforma Hilton University, con más de 2.000 cursos disponibles * Acceso a la aplicación Wellhub (Gympass) * Día libre por tu cumpleaños * Desayuno gratuito todos los días en nuestra cafetería **La diversidad, la equidad y la inclusión están en el núcleo de quiénes somos.** Nos comprometemos a contar con una plantilla equitativa e inclusiva que represente todas las edades, géneros, orientaciones sexuales, nacionalidades, etnias, discapacidades, culturas y puntos de vista. Basados en nuestro propósito fundacional, fomentamos un entorno donde los miembros del equipo pueden ser auténticos. Nuestras marcas globales proporcionan lugares de encuentro para que las personas se conecten, creando un entorno acogedor para todos. Tu experiencia como candidato en cada proceso de selección es muy importante para nosotros. Por ello, podrías recibir un correo electrónico de «El equipo de reclutamiento de Hilton» (hiltonrecruitingsurvey@hilton.com) con el asunto «Tu experiencia con el reclutamiento», solicitando información sobre tu experiencia en las entrevistas. Este correo no es spam y puedes hacer clic en el enlace. La encuesta tardará menos de 1 minuto en completarse, y agradeceríamos mucho tus comentarios, ya que nos ayudarán a que nuestros equipos de Recursos Humanos y Reclutamiento centren su atención en lo que es importante para ti. **Únete a una cultura laboral galardonada** En Hilton, no solo brindamos experiencias excepcionales a nuestros huéspedes, sino que también creamos un entorno laboral excepcional para los miembros del equipo que lo hacen posible. Como líder global en el sector de la hostelería, hemos dado la bienvenida a más de 3.000 millones de huéspedes en todo el mundo, manteniéndonos fieles a nuestra visión fundacional: llenar la tierra con la luz y calidez de la hospitalidad. Nuestra cultura galardonada nos ha valido reconocimientos repetidos en la lista de los Mejores Lugares de Trabajo del Mundo de Great Place to Work y Fortune. Con nuestra cartera de marcas de clase mundial y un compromiso corporativo con ofrecer la mejor estadía a cada huésped, estamos estableciendo nuevos estándares para el futuro de los viajes. Ya sea que estés comenzando tu carrera o explorando algo nuevo, Hilton respalda tu trayectoria en cada paso del camino. Ven por el puesto, quédate por la carrera y ayúdanos a hacer que cada estadía sea un poco más mágica. ¿Te interesa conocer cómo es la vida en Hilton? Explora nuestro Blog de Carreras para descubrir por qué somos más que un excelente lugar para hospedarse: ¡somos un excelente lugar para trabajar.