Resumen del Puesto: Buscamos un Auxiliar de Recepción proactivo y detallista para un hotel de lujo, que apoye en la preparación de procesos, registros y la atención cordial al huésped. Puntos Destacados: 1. Incorporación a un hotel de lujo con un proyecto sólido y en crecimiento 2. Excelente ambiente de trabajo y equipo multicultural 3. Vocación de servicio y actitud de apoyo **Evok Collection** es un grupo francés de hoteles y restaurantes de lujo con presencia en Europa. Su filosofía se basa en ofrecer a sus huéspedes “una vida de ensueño”, a través de una interpretación única, contemporánea y sofisticada del arte de vivir, en algunos de los principales centros culturales y de estilo de vida. Con establecimientos en París, Madrid y Roma, Brach invita a descubrir un estilo de vida elegante y cercano. Su propuesta combina calidez, autenticidad y una visión moderna del espíritu de barrio, creando una experiencia inmersiva y vibrante tanto para viajeros como para clientes locales. En el **Hotel Brach Madrid**, buscamos incorporar un/una **Auxiliar de Recepción** a tiempo completo para reforzar nuestro equipo de Recepción. Buscamos una persona proactiva y orientada al detalle, con experiencia en hoteles de lujo o restauración de alto nivel, que represente los valores de excelencia y hospitalidad de la marca. **AUXILIAR DE RECEPCIÓN** **Misión del puesto** Brindar apoyo operativo y administrativo eficiente al área de recepción, contribuyendo a la correcta preparación de procesos, la precisión en los registros y la atención cordial al huésped, para asegurar el adecuado funcionamiento del servicio. **Responsabilidades** * Realizar la venta personalizada de todos los servicios ofrecidos a los clientes en los distintos departamentos del hotel. * Colaborar en la preparación de la documentación de las entradas previstas para el día. * Colaborar en los procesos de entrada y salida de huéspedes, así como en la contabilidad y facturación correspondiente. * Apoyar en el registro de entrada y salida de los clientes (check\-in / check\-out). * Actualizar los registros de los clientes en el sistema. * Asistir en el cobro de facturas, verificando servicios de última hora y comprobando la corrección de los cargos efectuados. * Colaborar en el cierre de facturación. * Atender y gestionar reservas de habitaciones bajo supervisión. * Apoyar en la sección de conserjería cuando sea necesario. * Mantener la confidencialidad y la imagen de excelencia de la marca en todo momento. * Realizar otras funciones o tareas afines que le sean encomendadas y que contribuyan al buen funcionamiento del departamento y del hotel. **Perfil requerido** * Formación en Turismo, Hostelería o estudios relacionados (en curso o finalizados). * Mínimo de 6 meses a 1 año en recepción hotelera o atención al cliente. * Dominio de español e inglés nivel intermedio–avanzado. * Valorables otros idiomas nivel intermedio. * Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera Cloud u otros similares. * Manejo de informática y paquete Office. * Nociones de procesos de recepción, reservas y facturación. * Conocimiento básico de la ciudad y servicios turísticos cercanos. * Vocación de servicio y actitud de apoyo. * Comunicación clara y cordial. * Trabajo en equipo. * Organización y atención al detalle. * Capacidad de aprendizaje y adaptación. * Amabilidad, paciencia y control emocional. * Proactividad y disposición para colaborar. **¿Qué ofrecemos?** * Contrato indefinido. * Ticket restaurante. * Incorporación a un hotel de lujo con un proyecto sólido y en crecimiento. * Excelente ambiente de trabajo y equipo multicultural. * Condiciones acordes a la experiencia y al puesto.