Descripción de la empresa **¡Estamos buscando una recepcionista para unirse a nuestro equipo en The Hoxton, Poblenou!** The Hoxton Poblenou, en la ciudad de Barcelona, es nuestro undécimo establecimiento Hoxton. El hotel cuenta con 240 habitaciones de distintos tamaños, un gran restaurante llamado Four Corners, junto con la tienda The Slice y La Bodega, una piscina en la azotea y nuestra taquería Tope, un vestíbulo luminoso y espacioso, un sótano multifuncional destinado a eventos y The Apartment (nuestro exclusivo concepto de reuniones y eventos). **Más sobre nosotros…** The Hoxton es una cadena de hoteles de puertas abiertas, cada uno ubicado en un barrio que nos encanta. Desde que inauguramos nuestro primer hotel en Shoreditch, nunca nos hemos limitado simplemente a ofrecer una cama por la noche. Queremos ser mucho más que eso: demostrar que el estilo no tiene por qué sacrificarse en aras de una buena relación calidad-precio y proporcionar un lugar donde los huéspedes puedan pasar el rato junto a los vecinos e inmersos en el barrio, gracias a espacios públicos vibrantes y acogedores. Reportará directamente al **Director de Recepción**, y será responsable de brindar un nivel de servicio naturalmente amable, útil y receptivo a todos nuestros huéspedes, asegurando que sean tratados como individuos y deseen regresar. **¿Qué ofrecemos?** * Formar parte de un equipo profundamente apasionado por crear experiencias excepcionales en el ámbito de la hostelería. * Tipo de contrato: Fijo discontinuo. * Un salario competitivo y numerosas oportunidades de desarrollo profesional. * Comida gratuita durante su turno. * Disfrute de una noche gratis en The Hoxton y una cena para dos personas al comenzar su incorporación. * Formación para facilitar su adaptación al puesto, además de desarrollo continuo que le ayudará a pensar, actuar y prosperar, preparándole para el éxito laboral. * Tiempo libre remunerado para realizar labores de voluntariado con alguna de nuestras organizaciones benéficas colaboradoras. * Hox Hero y Nifty fifty, nuestros programas de reconocimiento para quienes van un paso más allá y viven nuestros valores. * Un calendario anual de eventos sobre diversidad e inclusión que le brinda oportunidades para aprender, celebrar y generar un impacto positivo. * Reuniones periódicas del equipo, desde nuestros «High Fives» hasta nuestras fiestas corporativas (¡realmente especiales!), porque sabemos cómo pasarlo bien. * La oportunidad de cuestionar lo establecido y trabajar en un entorno creativo y gratificante. * Incorporarse a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que está transformando el sector de la hostelería. * Excelentes descuentos en todos los establecimientos The Hoxton y en toda la familia global Ennismore. * Reuniones periódicas del equipo, desde nuestras copas en equipo hasta nuestras fiestas bianuales (¡realmente especiales!), porque sabemos cómo pasarlo bien. * Un calendario anual de eventos sobre diversidad e inclusión que le brinda oportunidades para aprender, celebrar y generar un impacto positivo. Descripción del puesto **Lo que hará…** * Será la primera persona que nuestros huéspedes vean al llegar, y contará con su propio estilo para tratarlos como individuos, hacerlos sentir bienvenidos y convertir su estancia en algo especial: la forma Hoxton. * Gestionará las entradas y salidas de los huéspedes, asegurando que todas las facturas sean correctas y no contengan sorpresas. * Colaborará con todos nuestros equipos para garantizar que siempre estemos ocupados, y ayudará a nuestro Director de Recepción a gestionar cualquier nivel de sobreocupación. * Atenderá llamadas telefónicas, resolverá solicitudes, ofrecerá recomendaciones sobre la mejor obra teatral que ver o el último restaurante efímero que probar en la zona: ¡usted será el punto de contacto único al que nuestros huéspedes acudirán! **¿Qué buscamos?** * Personas únicas. Usted busca un lugar donde pueda ser usted mismo; aquí no aceptamos copias idénticas ni trajes prefabricados. * Pasión por la hostelería, ya sea por una bebida, una comida, un evento o simplemente una cama por la noche. * Su objetivo es tener un impacto positivo en las personas con las que interactúa, dejándoles una experiencia memorable. * No se toma demasiado en serio. Dejamos nuestros egos a la puerta y nos ponemos manos a la obra. * Está dispuesto a hacer las cosas de forma distinta y a probar (casi) todo, al menos una vez. * Si quedáramos atrapados juntos en un ascensor, lo pasaríamos bien y compartiríamos unas risas. * Quiere formar parte de un equipo que trabaja duro, se apoya mutuamente y lo pasa bien en el camino. * Para nosotros, lo fundamental es la actitud: alguien que disfrute ayudando a los demás; esa persona que le inspira confianza para responder cualquier pregunta y con la que le gustaría detenerse a charlar. * Experiencia previa en hoteles (o en sectores similares) es muy valorada, pero no imprescindible: si está deseoso de aprender, le enseñaremos todo lo necesario. * Debe tener un dominio fluido del español y del inglés. El catalán y otros idiomas adicionales serán altamente valorados. * Contar con experiencia previa en el sistema Opera PMS constituye una ventaja. Información adicional *Sus datos serán tratados por The Hoxton, Poblenou (Middlebury Invest, S.L.) para posibilitar su participación en nuestro proceso de selección. Puede solicitar información adicional acerca del referido tratamiento o sobre el ejercicio de sus derechos, entre otros, de acceso, rectificación, supresión, oposición o portabilidad dirigiéndose a: The Hoxton, Poblenou, Avda. Diagonal, 205\. 08018 Barcelona o a* *data@ennismore.com*.