Bellman

Descripción

Resumen: Buscamos un Bellman para ofrecer experiencias de lujo refinadas y personalizadas, garantizando impresiones iniciales coherentes y mejorando la estancia de los huéspedes en un hotel vibrante e icónico. Aspectos destacados: 1. Ofrecer experiencias de lujo para los huéspedes alineadas con los estándares LQA 2. Personalizar las interacciones y mejorar la estancia de los huéspedes 3. Mantener la apariencia de lujo de las zonas comunes e instalaciones **Información adicional** **Número de puesto**26041876 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios para huéspedes **Ubicación**W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, España, 7840 **Horario**Jornada completa **¿Se desempeña de forma remota?**N **Tipo de puesto** No directivo **SOBRE EL ESTABLECIMIENTO** El lujoso hotel playero W Ibiza se sitúa frente a la playa de Santa Eulalia, bordeada de palmeras y cubierta de arena. Ubicado en la costa este, a solo 20 minutos en coche de la ciudad de Ibiza, es la tercera ciudad más grande de Ibiza y ofrece una combinación única de vida insular relajada y energía cosmopolita. Como uno de los hoteles más lujosos de Ibiza, este exclusivo hotel boho-chic junto al mar presenta un diseño distintivo inspirado en la esencia y el legado hippy de la isla. Diseñado para canalizar la energía hacia el horizonte, el espíritu mediterráneo impregna cada una de sus 154 habitaciones y suites. La excelencia culinaria ocupa un lugar central: el restaurante Yellow Fish presenta los mejores sabores locales, mientras que STEPS sirve pizza gourmet galardonada. Los restaurantes insignia, como W Lounge y Wet Deck, elevan aún más la experiencia gastronómica con una selección de cocina internacional. Además, hay disponibles dos salas de reuniones amplias y luminosas, así como instalaciones de bienestar como el spa Away®, el centro de fitness FIT® y GLOW, una piscina exclusiva para adultos con vistas panorámicas de 360º desde la azotea. Para potenciar la experiencia del huésped, el servicio Whatever/Whenever® garantiza que cada solicitud se atienda con una eficiencia impecable. **SOBRE LA MARCA** La misión de W Hotels es «Ignitar la curiosidad, ampliar los mundos». Somos un lugar para experimentar la vida. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Nos inspiramos constantemente con nuevos rostros y nuevas experiencias. Un espíritu receptivo y dispuesto a todo constituye nuestro núcleo y nos ha convertido en referentes globales al reinventar las normas del lujo. Whatever/Whenever es nuestra cultura y filosofía de servicio, que da vida a las pasiones de nuestros huéspedes. Si eres original, innovador y siempre miras hacia el futuro de lo posible, ¡bienvenido a W Hotels! Al unirte a W Hotels, te incorporas a un portafolio de marcas de Marriott International. Sé donde puedes hacer tu mejor trabajo, comienza tu propósito, pertenece a un increíble equipo global y conviértete en la mejor versión de ti mismo. **BELLAMAN** **RESUMEN DEL PUESTO** * Brindar todas las interacciones y servicios para huéspedes cumpliendo plenamente con los **estándares de Garantía de Calidad de Lujo (LQA)**, asegurando en todo momento una experiencia de lujo coherente, refinada y personalizada. * Demostrar y aplicar activamente conocimientos exhaustivos sobre el hotel, el **programa Marriott Bonvoy**, los servicios del establecimiento, los puntos de venta y los acontecimientos actuales, para informar con precisión, anticipar necesidades y mejorar la experiencia del huésped. * Realizar el registro de entrada de todos los huéspedes según los estándares de servicio. * **Dar la bienvenida cálidamente a todos los huéspedes** en la entrada del hotel, el vestíbulo, el área de recepción y otras zonas comunes, garantizando una primera impresión coherente con los **estándares de lujo LQA del hotel.** * Ofrecer una bebida de bienvenida a todos los huéspedes durante el proceso de registro de entrada, asegurando su presentación adecuada y coordinación con el equipo de recepción. * **Participar activamente** en conversaciones significativas y naturales con los huéspedes para personalizar las interacciones y elevar la experiencia general del huésped. * Impulsar proactivamente la estancia de los huéspedes del hotel promoviendo y facilitando el uso de todos los servicios del vestíbulo y los puntos de venta, incluidos el restaurante y el bar, así como otros servicios del hotel. * Responder con prontitud y profesionalidad a las solicitudes de los huéspedes respecto a arreglos o servicios especiales (por ejemplo, transporte, reservas en restaurantes, limpieza en seco), coordinando con los departamentos internos o proveedores externos según corresponda. * Atender solicitudes especiales de los huéspedes, incluidas aquellas relacionadas con accesibilidad o necesidades particulares, y realizar un seguimiento para garantizar la satisfacción total del huésped. * **Mantener el vestíbulo, el área de recepción, la entrada y todas las zonas comunes asignadas limpias, ordenadas y con una apariencia de lujo, conforme a los libros de estilo visuales y las normas visuales de la marca W.** * **Garantizar que las puertas de entrada del vestíbulo y las superficies de vidrio estén limpias, pulidas y libres de suciedad, huellas dactilares o manchas en todo momento.** * **Asegurar la limpieza y presentación de los ascensores en todo momento**, incluida la sustitución de las alfombras de los ascensores y las alfombras antideslizantes cuando sea necesario debido a las condiciones climáticas o al tráfico. * Estacionar los vehículos de los huéspedes en el aparcamiento del hotel siguiendo los procedimientos establecidos de servicio de aparcacoches y estacionamiento, asegurando que los vehículos se registren correctamente y se manipulen con cuidado. * **Proporcionar a los vehículos de los huéspedes agua embotellada y una ligera limpieza interior/exterior** como parte de la experiencia de llegada y salida, cuando proceda. * Proporcionar al equipo de recepción actualizaciones diarias sobre el número de vehículos de los huéspedes y asegurar que los cargos por estacionamiento se apliquen correctamente según los procedimientos del hotel. * Recopilar, mantener y compartir conocimientos actualizados sobre la zona local para informar a los huéspedes acerca del hotel, las atracciones circundantes, los servicios, los eventos especiales y las actividades locales. * Coordinar eficientemente con los departamentos pertinentes (por ejemplo, recepción, servicio de habitaciones, alimentos y bebidas, servicios para huéspedes) para resolver las solicitudes, llamadas o incidencias de los huéspedes de manera oportuna y profesional. * **Asistir ocasionalmente a Servicios para Huéspedes en la compra de artículos para los huéspedes** u obtención de servicios, según sea necesario, siguiendo los procedimientos establecidos de autorización y gastos. * **Mantener los carros de equipaje, el mostrador del bellman y los equipos relacionados limpios, ordenados y bien presentados en todo momento.** * **CUALIFICACIONES PREFERENTES** Idioma: español e inglés Licencia o certificación: licencia de conducir obligatoria Experiencia laboral relacionada: experiencia previa en hoteles preferible. *En Marriott International, estamos comprometidos a ser un empleador que brinde igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y ofreciendo acceso a la oportunidad. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica mezcla de culturas, talentos y experiencias de nuestros colaboradores. Nos comprometemos a no discriminar por ningún motivo protegido, incluidas la discapacidad, la condición de veterano u otros motivos protegidos por la ley aplicable.* La misión de W Hotels es «Ignitar la curiosidad, ampliar los mundos». Somos un lugar para experimentar la vida. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Nos inspiramos constantemente con nuevos rostros y nuevas experiencias. Un espíritu receptivo y dispuesto a todo constituye nuestro núcleo y nos ha convertido en referentes globales al reinventar las normas del lujo. Whatever/Whenever es nuestra cultura y filosofía de servicio, que da vida a las pasiones de nuestros huéspedes. Si eres original, innovador y siempre miras hacia el futuro de lo posible, ¡bienvenido a W Hotels! Al unirte a W Hotels, te incorporas a un portafolio de marcas de Marriott International. **Sé** donde puedes hacer tu mejor trabajo, **comienza** tu propósito, **perteneces** a un increíble equipo global y **conviértete** en la mejor versión de ti mismo.