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Resumen del Puesto: Gestión y seguimiento del ciclo completo de un proyecto de cocina, con revisión de pedidos, comunicación con clientes y control de mercancía. Puntos Destacados: 1. Gestión integral de proyectos de cocina y seguimiento de pedidos. 2. Comunicación activa con clientes para incidencias y mejoras. 3. Colaboración con diversas áreas internas para asegurar la coordinación. **Descripción:** ---------------- ¡Somos Servinform! Empresa de Servicios de BPO en pleno crecimiento, con más de 1\.500 clientes y 6\.000 empleados a nivel nacional. Desarrollamos un proyecto de Back Office para una importante empresa del sector retail, gestionando las incidencias que puedan surgir. Nuestro equipo se encarga de: * Gestión y seguimiento del ciclo completo de un proyecto de cocina, asegurando una correcta coordinación entre el cliente, la tienda, el proveedor, la logística y los instaladores. * Revisión de pedidos * Revisión de la Fecha de disponibilidad de los artículos que componen el pedido y que estas son coherentes con la fecha de instalación * Seguimiento de pedidos EDD y EDP manteniendo comunicación con las diferentes áreas internas * Comunicación con el cliente por teléfono o WhatsApp * Control de la mercancía pendiente de entregar en las agencias y seguimiento Identificar junto al cliente si producto llega roto o defectuoso (detectado antes de la instalación) realizando reposición. Propuestas de mejoras y seguimiento con cliente, la tienda, el proveedor, la logística y los instaladores ¿Qué Ofrecemos? * Incorporación inmediata * Jornada completa de 40 horas semanales. * Horario Lunes a Viernes de 9\.00 a 18\.00 horas * Ubicación del puesto en zona metro Suanzes (C/ Julián Camarillo) * Salario: 17\.094 € brutos/año * Convenio de consultoría y Categoría Aux. Admtvo/a * Contrato Indefinido \*\*Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo\*\* **Requisitos:** --------------- * Imprescindible nivel C de Catalán (hablado y escrito) * Experiencia en gestión de incidencias y atención al cliente * Disponibilidad de incorporación inmediata. * Buen manejo de herramientas ofimáticas. * Valorable Experiencia en (logística, instalación, post\-venta)
