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Resumen: Este puesto brinda asistencia técnica a clientes internos y externos, garantizando un soporte oportuno y rentable, y contribuyendo a la satisfacción y retención de los clientes. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de dar forma al futuro de la robótica en un entorno impulsado por la innovación 2. Únase a un equipo multidisciplinar de ingenieros expertos y solucionadores de problemas 3. Enfoque en la resolución de problemas técnicos complejos y la mejora de la fiabilidad del producto En ABB, ayudamos a las industrias a superar desafíos \- de forma más ágil y sostenible. Aquí, el progreso es una expectativa \- para usted, su equipo y el mundo. Como líder global del mercado, le proporcionaremos lo que necesita para lograrlo. No siempre será fácil; crecer exige perseverancia. Pero en ABB, nunca estará solo. Impulse lo que impulsa al mundo. Este puesto forma parte del negocio de Robótica de ABB, una empresa líder mundial en robótica. Estamos iniciando un nuevo capítulo emocionante tras anunciar el plan de SoftBank Group para adquirir ABB Robotics. SoftBank es un grupo tecnológico e inversor/global reconocido internacionalmente, centrado en IA, robótica y computación de próxima generación. Al unirse a nosotros ahora, formará parte de un equipo pionero que está moldeando el futuro de la robótica: trabajará junto a expertos de clase mundial en un entorno dinámico y orientado a la innovación. Este puesto depende directamente de: El Gerente de Soporte Técnico **Su rol y responsabilidades** En este puesto, tendrá la oportunidad de brindar asistencia técnica a clientes internos y externos y garantizar un soporte oportuno y rentable según las directrices establecidas. Cada día, contribuirá a la satisfacción del cliente ejecutando tareas de soporte conforme a sus expectativas. Asimismo, demostrará su experiencia asegurando la retención de los clientes mediante una experiencia excepcional. El modelo de trabajo para este puesto es \#híbrido o \#remoto. Este puesto forma parte de la Línea de Productos de Robots Móviles Autónomos en Burgos, España. Los principales interesados son Ingeniería de Proyectos, I+D y los departamentos de Cartera y Producto. Será principalmente responsable de: * Brindar **soporte técnico de nivel 3** a clientes internos tales como Ventas, Ejecución de Proyectos, Calidad, SCM, Fabricación y Servicio. Se centra en resolver problemas técnicos complejos y colaborar con los equipos de I+D e ingeniería para mejorar la fiabilidad del producto. * Demostrar una comprensión clara del sentido de urgencia y la atención debida en su ámbito de responsabilidad, así como saber comunicarse eficazmente con los interesados. * Tomar medidas para identificar nuevas oportunidades comerciales o necesidades formativas para la organización. *Nuestra dinámica de equipo* Se unirá a un equipo transversal y multidisciplinar de ingenieros expertos, innovadores y solucionadores de problemas que prosperan gracias a la colaboración y al aprendizaje continuo. Valoramos la iniciativa, celebramos las distintas perspectivas y fomentamos la comunicación abierta en todos los niveles. Formar parte de nuestro equipo significa que su trabajo importa \- porque el progreso que logramos aquí genera un impacto real allá afuera. **Requisitos para el puesto** * Está inmerso en el desarrollo/mejora de las tecnologías de navegación para robots móviles autónomos (AMR) en el mercado AMR. * Capacidad para demostrar su experiencia en VSLAM y otras tecnologías de navegación. * Conocimientos avanzados sobre la plataforma de navegación 7Sense. * Le apasionan la resolución de problemas, la innovación y el servicio al cliente. * Titulación universitaria o formación profesional en Ingeniería de Software o Automatización y/o Robótica, o campo relacionado. * Se comunica con soltura en inglés. El español será un valor añadido. **¿Qué le ofrecemos?** Queremos que aporte su totalidad al trabajo: sus ideas, su energía y su ambición. Contará con las herramientas y la libertad necesarias para desarrollar sus habilidades, trazar su propio camino y asumir retos que realmente importan. Aquí, su trabajo genera un impacto tangible, que puede ver y sentir cada día. **Beneficios** También ofrecemos a nuestros empleados los siguientes beneficios: * Cobertura integral de seguros: contará con nuestros planes colectivos de seguros en España —vida, accidentes y asistencia en viajes— para sentirse seguro tanto en el trabajo como en la carretera. * Aparcamiento para empleados: contamos con aparcamiento para empleados, ¡para que comience su día sin estrés! * Plataforma de beneficios: disfrute de ofertas y descuentos exclusivos en todo tipo de productos, desde tecnología hasta viajes, a través de nuestro portal de beneficios para empleados. * Formación y capacitación: aproveche una amplia gama de oportunidades de aprendizaje para crecer, actualizar sus competencias y avanzar en su carrera. * Programa de bienestar: desde apoyo a la salud mental hasta actividades de bienestar, le respaldamos tanto física como mentalmente. **Más sobre nosotros** ABB es un líder tecnológico global en electrificación y automatización, lo que permite un futuro más sostenible y eficiente en el uso de recursos. Al integrar su experiencia en ingeniería y digitalización, ABB ayuda a las industrias a funcionar con alto rendimiento, volviéndose más eficientes, productivas y sostenibles para superar a la competencia. En ABB, esto se denomina «Ingeniería para superar». La compañía cuenta con más de 140 años de historia y aproximadamente 110 000 empleados en todo el mundo. Las acciones de ABB cotizan en la SIX Swiss Exchange (ABBN) y en Nasdaq Stockholm (ABB). www.abb.com En ABB tenemos el objetivo claro de impulsar la diversidad y la inclusión en todas sus dimensiones: género, comunidad LGBTQ\+, capacidades, etnia, generaciones, etc. Juntos emprendemos un viaje en el que cada uno de nosotros, individual y colectivamente, acoge y celebra las diferencias individuales. Valoramos a las personas de distintos orígenes. ¿Podría ser esta su historia? ¡Postúlese hoy mismo o visite www.abb.com para conocer más sobre nosotros y descubrir el impacto de nuestras soluciones en todo el mundo.
