Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Buscamos un Supervisor de Servicio de Pisos experimentado para supervisar las operaciones, garantizar los estándares de servicio, mantener la satisfacción de los huéspedes y gestionar el inventario y el personal de SLS Barcelona. Aspectos destacados: 1. Supervisar las operaciones generales de servicio de pisos y mantener los estándares de servicio 2. Garantizar la satisfacción de los huéspedes y gestionar los niveles de inventario 3. Liderar, orientar y capacitar al personal para fomentar el trabajo en equipo y un servicio de calidad Descripción de la empresa *SLS Barcelona, un resort urbano de cinco estrellas que ofrece experiencias extraordinarias, aporta una nueva variedad de glamour costero, lujo y excelencia al distrito ribereño de Port Forum en Barcelona. Aquí, las características distintivas del mundo mágico de SLS —un ambiente lúdico, un trato VIP y experiencias teatrales— se combinan con vistas idílicas para crear un escenario suntuoso donde lo extraordinario puede desplegarse. El único hotel de cinco estrellas de la ciudad que cuenta con una terraza en cada habitación (471 en total), SLS Barcelona es integral en su deleite, ofreciendo una amplia gama de amenidades exclusivas, incluidos restaurantes y bares en la azotea, tres piscinas acogedoras, un espacioso salón de baile de 800 metros cuadrados con abundante luz natural, salas de reuniones para eventos de cualquier tamaño, un spa revitalizante y un centro de fitness de última generación. ¡Diga adiós a lo ordinario y hola a lo extraordinario!* Descripción del puesto **Lo que hará** Buscamos un Supervisor de Servicio de Pisos experimentado para unirse al equipo de SLS Barcelona. Bajo la dirección del Jefe de Servicio de Pisos, será responsable de supervisar el funcionamiento general del departamento de servicio de pisos. * Asegurar que se mantengan todos los estándares de servicio departamentales y las secuencias de servicio. * Colaborar diariamente con todos los socios del departamento de servicio de pisos. * Mantener una estrecha relación con la Recepción y el Departamento de Ingeniería. * Garantizar la satisfacción de los huéspedes: resolver los problemas de los huéspedes conforme surjan y proporcionar una correspondencia oportuna si fuera necesario. * Mantener niveles adecuados de inventario, gestionando el costo por habitación de los suministros. * Apoyar la gestión de los requisitos diarios de personal, planificar y asignar tareas, así como establecer objetivos de desempeño y desarrollo para los empleados. Ofrecer orientación, capacitación y retroalimentación regular para ayudar a gestionar los conflictos y mejorar el desempeño de los empleados. * Inspeccionar las zonas comunes, las habitaciones/suites, el equipo y las sábanas para asegurar que estén limpios y en buen estado, e informar a los miembros del equipo sobre áreas que requieran mejoras. * Apoyar la gestión de quejas y solicitudes especiales y necesidades de los huéspedes, los huéspedes VIP y los visitantes frecuentes, con el fin de lograr una satisfacción completa de los huéspedes. * Asegurar que el personal esté debidamente capacitado y disponga de las herramientas y el equipo necesarios para cumplir con sus funciones laborales. * Fomentar el trabajo en equipo y un servicio de calidad mediante la comunicación y coordinación diarias con los gerentes de otros departamentos. * Podrá asistir en proyectos de limpieza profunda y/o apoyar al personal de servicio de pisos durante periodos de alta ocupación. * Realizar tareas de servicio de pisos necesarias, incluida la preparación de camas, así como la aspiración y limpieza de las suites para garantizar la satisfacción de los huéspedes. Requisitos **Lo que buscamos...** * Mínimo 2 años de experiencia en servicio de pisos, preferiblemente en un hotel de categoría superior o de estilo de vida. * Experiencia previa en la fase previa a la inauguración de un hotel constituye una ventaja significativa. * Alguien que comprenda, celebre y adopte los valores de la marca SLS. * Líder probado con un alto nivel de energía y motivación, con facilidad natural para gestionar e inspirar a los demás de forma que saque lo mejor de ellos. * Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar en un entorno dinámico, cumplir plazos y prestar una atención minuciosa a los detalles. * Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas. Dominio fluido del español y del inglés. * Hace sentir bien a las personas: a su equipo, a los huéspedes y a sus colegas. Genera un impacto positivo. * Es un excelente constructor de relaciones, seguro al trabajar con otros equipos y líderes; está apasionado por lo que podemos lograr juntos. * Asume la responsabilidad de asuntos importantes, resuelve problemas y toma decisiones efectivas. * Aprende rápidamente y se adapta a la cultura única de SLS. * Es humilde y abierto a nuevas ideas. Dejamos nuestro ego a la puerta y colaboramos para lograr los resultados. * Está dispuesto a hacer las cosas de manera diferente y a probar (casi) todo al menos una vez. * Desea formar parte de un equipo que trabaja duro, se apoya mutuamente y se divierte en el camino. Información adicional **¿Qué le ofrecemos?** * La oportunidad de unirse a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento, comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino también con la creación de una marca global. * La posibilidad de desafiar las normas y trabajar en un entorno creativo y gratificante. * Formar parte de un equipo profundamente apasionado por crear excelentes experiencias de hospitalidad y explorar nuevas ubicaciones siempre que se presente la oportunidad. * Un paquete competitivo y numerosas oportunidades de desarrollo. * Excelentes descuentos en toda la familia de marcas Ennismore. *SLS forma parte de Ennismore, una empresa creativa de hostelería arraigada en la cultura y la comunidad, con una colección global de marcas emprendedoras y fundadas por sus creadores, cuyo propósito es su razón de ser. Ennismore es una empresa conjunta con Accor, creada en 2021.*
