Líder Técnico de Salesforce

Descripción

Resumen: Omega CRM, líder en servicios y tecnología de Experiencia del Cliente, busca un Líder Técnico para brindar liderazgo técnico y garantizar el éxito del proyecto. Aspectos destacados: 1. Brindar liderazgo técnico y experiencia en el diseño de soluciones 2. Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y los objetivos del proyecto 3. Participar en el desarrollo del equipo técnico y en la comunidad de práctica **Omega CRM es una empresa de Merkle y Dentsu, líder en el desarrollo de servicios de Experiencia del Cliente, con más de 20 años de experiencia en la aplicación de la tecnología al marketing y en la provisión de una relación única con el cliente, centrada principalmente en la innovación; actualmente busca un Líder Técnico.** --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PRINCIPALES TAREAS: * Brindar apoyo al equipo comercial y funcional en las cuentas asignadas cuando se requiera conocimiento técnico de la solución: diseño de la solución, estimación y supuestos. * Apoyar al PM/DM (Gestor de Proyecto/Gestor de Entrega) en el liderazgo técnico del proyecto, aportando conocimientos técnicos integrales sobre la plataforma e identificando la mejor solución para satisfacer los requisitos funcionales del proyecto. * Detectar y notificar riesgos en la gestión técnica de la rentabilidad del proyecto/cliente. * Garantizar el avance fluido del proyecto en cuanto a Alcance, Cronograma y Costos. Alertar y anticipar posibles desviaciones al Gestor de Proyecto/Gestor de Entrega. * Garantizar el cumplimiento de los objetivos técnicos del proyecto. * Garantizar el cumplimiento de los estándares acordados de calidad del software con la Dirección Técnica de Omega. * Supervisar las estimaciones de esfuerzo del equipo de desarrollo y soporte durante la fase de pruebas de un proyecto. * Colaborar con el PM/DM en las demostraciones del proyecto para el cliente. * Garantizar la entrega final de la documentación técnica de un proyecto. * Participar en el desarrollo y la formación del equipo técnico, asesorándolos para mejorar sus competencias técnicas. * Identificar posibles oportunidades técnicas de venta adicional (Up Selling) y venta cruzada (Cross Selling). * Identificar posibles mejoras metodológicas para el equipo técnico. * Colaborar en la comunidad de práctica de Omega, aportando liderazgo técnico, formación y tutoría a otros colaboradores para desarrollar capacidades técnicas. EXPERIENCIA REQUERIDA: * 3 o más años participando en el ciclo completo de implementaciones de Salesforce.com. * Experiencia en proyectos de Salesforce.com. * Experiencia en los distintos módulos: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud. * Experiencia con metodologías ágiles. * Alto nivel de inglés. ¿QUÉ OFRECEMOS? * Contrato indefinido. * Horario flexible. Lo hacemos fácil. Equilibra tu vida profesional y personal. * Plan de certificaciones. Mejora tus habilidades y obtén la certificación oficial de nuestros principales socios. * Teletrabajo. Tú decides y nosotros te apoyamos. * Retribución flexible (abono transporte público, ticket restaurante, etc.). * Seguro médico. * OMEGA en acción. Nuestro compromiso con una sociedad mejor no es solo una intención. * Desarrollo profesional: evoluciona, crece y alcanza donde quieras llegar. Sobre nosotros Omega CRM, una compañía de Merkle, es una empresa digital global especializada en acelerar la Experiencia Empresarial (BX) de nuestros clientes mediante soluciones centradas en el cliente, tecnología y datos, todo potenciado por inteligencia artificial. Junto con Merkle, formamos la mayor agencia de Gestión de Experiencia del Cliente (CXM) en España, y como parte del grupo dentsu, ofrecemos soluciones integrales que combinan medios, creatividad, contenido, tecnología y estrategia para generar un impacto real en los negocios. Con más de 23 años de experiencia, un equipo de más de 580 profesionales de 24 nacionalidades y más de 2.500 certificaciones, Omega CRM es un líder reconocido en el ecosistema de Salesforce en España. Operamos en sectores clave como Retail, Salud, Farmacia, Bienes Raíces, Educación y Organizaciones sin Ánimo de Lucro, ofreciendo experiencias omnicanal en Servicio al Cliente, Comercio Electrónico, Marketing y Analítica. La satisfacción del cliente está en el centro de nuestra actividad (calificación: 4,9/5), y hemos recibido premios como Socio de Salesforce del Año FY23 y Proyecto Más Innovador (Iberia). En Omega CRM creemos en el crecimiento a través de las personas, guiados por nuestros valores: \#Talento, \#Flexibilidad, \#Compromiso y \#Innovación. Crecemos \#Juntos.