Responsable de Piezas – Posventa

Descripción

Resumen: Dirigir y optimizar el departamento de piezas de recambio en Iberia, centrándose en la gestión del equipo, el seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI), la gestión de inventarios, la calidad y la satisfacción del cliente. Aspectos destacados: 1. Redefinir el futuro de la movilidad con una empresa líder en vehículos de nueva energía. 2. Influir en proyectos estratégicos en un entorno dinámico y multicultural. 3. Oportunidad de crecimiento profesional en el sector de la movilidad eléctrica. **Quiénes somos** BYD Group es una multinacional de alta tecnología líder con sede en Shenzhen, China. Opera en cuatro industrias fundamentales: TI, automoción, nueva energía y transporte ferroviario; actualmente, BYD emplea a casi un millón de personas en todo el mundo. En BYD Iberia estamos redefiniendo el futuro de la movilidad. Como parte de la empresa líder mundial en vehículos de nueva energía, nos comprometemos a construir un futuro sostenible y cero emisiones en el que la tecnología y la naturaleza coexistan en armonía. **Qué harás** * Responsable de la gestión y orientación del equipo: gestionar al equipo del departamento de piezas de recambio, asignar las tareas de forma razonable, organizar formación, potenciar las capacidades comerciales del equipo y garantizar la ejecución eficiente de diversas tareas; * Seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPI) y optimización de procesos de todas las actividades relacionadas con piezas de recambio en el mercado ibérico: supervisar diversos indicadores KPI dentro del departamento, niveles de inventario, pedidos, actividades de proveedores..., advertir sobre riesgos potenciales, analizar y mejorar los procesos, identificar tendencias y desviaciones, y potenciar la eficiencia en la entrega de pedidos; * Gestión de inventario y logística, contabilización y gestión del rendimiento: establecer y mejorar el sistema de gestión de inventario, y planificar razonablemente los niveles de inventario de piezas de recambio según las necesidades comerciales; organizar revisiones mensuales y anuales de inventario para garantizar la exactitud de los datos de inventario, gestionar con prontitud situaciones anómalas como excedentes o faltantes de inventario, optimizar la estructura de inventario y reducir los costes de inventario; * Control de calidad y costes: controlar la calidad de los pedidos de piezas de recambio adquiridos por la sucursal, revisar la racionalidad de los materiales, reducir el riesgo de errores en las compras y controlar los costes logísticos; * Gestión de comentarios de los clientes y mantenimiento de relaciones: recopilar comentarios de los clientes, organizar formación especializada, promover la resolución de problemas, mejorar la satisfacción del cliente y mantener buenas relaciones de cooperación; * Analizar, definir, desarrollar e implementar estrategias de precios según la competitividad del mercado; * Elaboración periódica de informes sobre pedidos, cumplimiento de plazos de entrega (OTD), facturación, inventario, ventas y precios; * Realización de otras tareas asignadas por el responsable o por el responsable de posventa. **Qué aportas** * Amplia experiencia en el negocio de piezas automotrices (piezas, accesorios y otros productos); * Titulación universitaria mínima en un campo técnico/ingeniería/administración; * Mínimo 5 años de experiencia en un puesto similar en el sector automotriz o de movilidad eléctrica, ya sea en una empresa importadora o fabricante original (OEM); * Capacidad de organización, habilidades comunicativas y comprensión de las diferencias entre países, culturas y normativas; capacidad de autoaprendizaje, así como de identificar y resolver problemas; * Excelentes habilidades comunicativas escritas y orales en español; el inglés es imprescindible; * Alta atención al detalle, gestión del tiempo y precisión. **Por qué unirte a nosotros** * Formar parte de una empresa automotriz global innovadora y de rápido crecimiento. * Trabajar estrechamente con la alta dirección, influyendo en proyectos y iniciativas estratégicas. * Colaborar en un entorno dinámico y multicultural que valora la proactividad, la creatividad y la excelencia. * Oportunidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una organización líder en el sector de la movilidad eléctrica. * Una oportunidad emocionante para participar en la transición europea hacia el transporte cero emisiones y la descarbonización de la economía. Nuestra misión es **construir un futuro cero emisiones que reconecte a la humanidad con la naturaleza y un mundo con aire limpio**. Buscamos talento que se identifique con esta misión y desee generar un impacto positivo uniéndose a un equipo diverso y dinámico