### **Acerca de Ukio \|** Somos una de las startups más prometedoras de 2025, con sede central en España. Fue fundada en Barcelona y, desde entonces, hemos expandido nuestras oficinas a Madrid, Lisboa, Berlín, París y Milán. Esto es solo el comienzo, ya que tenemos previsto expandirnos al resto de Europa y, posteriormente, a otros continentes también. La misión de Ukio es empoderar a las personas para que vivan donde quieran y cuando quieran. Lo hacemos transformando el mercado tradicional de bienes raíces residenciales, ofreciendo apartamentos completamente amueblados y cuidadosamente diseñados para estancias de al menos un mes. Eliminamos todas las complicaciones asociadas a la búsqueda de un alquiler: sin contratos a largo plazo, sin depósitos de garantía, sin comisiones de intermediarios, sin tener que mudarse o comprar muebles, etc., otorgando así libertad de elección y flexibilidad para que las personas puedan echar raíces en cualquier lugar. Respaldados por las mejores firmas europeas de capital riesgo, este año será fundamental para nuestro crecimiento, ya que buscamos ampliar aún más nuestro equipo, consolidarnos aún más en nuestros mercados actuales y expandir nuestra presencia a múltiples nuevos mercados. Actualmente estamos clasificados entre las 10 mejores startups de España según LinkedIn y hemos recaudado con éxito una ronda de inversión Serie A de 27 millones de euros que impulsará nuestro crecimiento en toda Europa Occidental y nos acercará a alcanzar nuestros objetivos. ### **Nuestra cultura \|** Valoramos por encima de todo la diversidad, la compasión y la honestidad dentro de nuestro equipo. Ya contamos con un excelente grupo de personas dedicadas, colaborativas y orientadas a los resultados, y buscamos a más personas con mentalidad similar para unirse a nuestro equipo. Siguiendo fielmente el espíritu de las startups, siempre abrazamos lo desconocido y otorgamos total autonomía a nuestros miembros del equipo para que actúen como propietarios de sus proyectos y tareas. Somos creadores que abrazamos entornos dinámicos y asumimos proyectos desde cero para construirlos y desarrollarlos. Nuestro equipo está formado por personas de todos los gustos: amantes de la gastronomía, deportistas, aventureros y apasionados del arte. Sabemos disfrutar y siempre tenemos eventos en equipo en nuestro calendario; ¿estás listo para unirte a nosotros? ### **El puesto \|** Como Responsable de Operaciones de Ciudad, liderarás todas las operaciones sobre el terreno en tu mercado. Gestionarás y motivarás a un equipo responsable de la garantía de calidad, el mantenimiento y la logística, asegurando que cada hogar Ukio cumpla diariamente con nuestros estándares operativos. En esta nueva estructura operativa, la planificación a largo plazo y la gestión de las relaciones con los huéspedes están a cargo de equipos especializados. Tu enfoque estará centrado en la ejecución, el liderazgo del equipo, el control de procesos y los resultados. Serás evaluado según tu capacidad para cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPI): velocidad, eficiencia de costos, calidad y disponibilidad. Se trata de un puesto de liderazgo práctico dirigido a alguien que se desenvuelve excepcionalmente bien en entornos estructurados, con sentido de responsabilidad y orientado a resultados tangibles. ### **Responsabilidades \|** * Liderar, capacitar y orientar a un equipo local de operaciones en áreas como mantenimiento, renovación de apartamentos, garantía de calidad y logística. * Establecer estructura —reuniones diarias breves, planes de turnos y listas de verificación— para garantizar el ritmo y el enfoque operativos. * Fomentar una cultura de alto rendimiento con responsabilidad clara y reconocimiento por una ejecución sólida. * Realizar auditorías periódicas y revisiones de desempeño para asegurar una alta productividad y consistencia en la calidad. * Garantizar una ejecución impecable diaria en todos los flujos operativos —disponibilidad, mantenimiento, logística e inspecciones. * Alcanzar los KPI operativos, incluyendo la tasa de disponibilidad, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), la reducción de tiempos de inactividad y el rendimiento de costos por unidad. * Diagnosticar rápidamente cuellos de botella, implementar acciones correctivas y reportar el progreso respecto a los KPI. * Colaborar con los equipos centralizados de planificación y de experiencia del huésped (GX) para ejecutar eficazmente cronogramas y prioridades. * Asegurar que los procedimientos operativos estándar (SOP) se sigan rigurosamente y se perfeccionen continuamente para mejorar su eficiencia. * Identificar ineficiencias de proceso, desperdicios y oportunidades de mejora, e implementar soluciones medibles. * Impulsar la coherencia y la precisión en el trabajo diario del equipo. * Supervisar los KPI de los proveedores, sus costos y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), exigiendo a los socios el cumplimiento de altos estándares. * Mantener el control de los niveles de inventario de todos los consumibles, sábanas y suministros. * Garantizar la fiabilidad de la cadena de suministro, minimizar los desperdicios y optimizar el movimiento de existencias. * Colaborar con el equipo central de compras para hacer un seguimiento de los costos e implementar ahorros. ### **Sobre ti \|** * Tienes al menos 5 años de experiencia trabajando como Responsable de Operaciones en Hostelería / Atención al Huésped o en un puesto similar, y tienes experiencia gestionando un equipo de al menos 10 personas. * Organizador competente y comunicador eficaz. * Inglés fluido y dominio del idioma local de tu mercado (español/portugués/francés/italiano). * Flexible, resiliente y cómodo ante la ambigüedad y los cambios. * Capacidad comprobada para trabajar en equipos multifuncionales. * Experiencia en entornos de startup (gran capacidad de resistencia, actuación rápida y adaptabilidad al cambio). * Excelentes habilidades de liderazgo. * Capacidad para supervisar y mejorar procesos operativos con el fin de incrementar su eficiencia y efectividad. * Gran planificador y con excelente atención al detalle. ### **Beneficios laborales en Ukio \|** * Seguro médico privado con SANITAS. * Retribución flexible con Payflow. * Regalo conmemorativo del aniversario de UKIO. * Eventos de team building y actividades en la oficina. * Tarjeta de transporte (cobertura de transporte para puestos que requieren desplazamientos en el marco de sus tareas laborales, según la política interna). * Desayuno en la oficina, frutas, barras nutricionales, café/té gratuitos y palomitas. * Una cultura interna extraordinaria y sin código de vestimenta. * Entorno laboral internacional con numerosas nacionalidades. La cultura de Ukio promueve y valora la contribución de cada individuo. La diversidad y la inclusión son temas fundamentales para nosotros; por ello, animamos a presentar su candidatura a personas de todos los orígenes, independientemente de su edad, género, etnia, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, origen socioeconómico, religión y/o creencias. **Para nosotros, el cielo es el límite. Estamos aquí para revolucionar tu vida. Sé parte de esta revolución.** **¡Esperamos recibir tu solicitud!** Para más información sobre Ukio, visítanos en www.ukio.com y síguenos en LinkedIn e Instagram para estar al día con las novedades de UKIO.