En **Paymentology**, estamos redefiniendo lo que es posible en el ámbito de los pagos. Como el primer emisor-procesador verdaderamente global, ofrecemos a bancos y empresas fintech la tecnología y el talento necesarios para lanzar y gestionar tarjetas Mastercard y Visa a gran escala en más de 60 países. Nuestra avanzada plataforma multi-nube ofrece datos en tiempo real, una escalabilidad sin igual y la flexibilidad de instancias de procesamiento compartidas o dedicadas. Es precisamente esta cobertura global y esta innovación lo que nos distingue. Buscamos un **Asesor de Personas** que brinde orientación de alta calidad, asuma la responsabilidad operativa y resuelva problemas de forma práctica durante todo el ciclo de vida del empleado. En su rol como especialista de confianza en RR.HH., este puesto apoya a los gestores y empleados con asesoramiento coherente, gestiona asuntos recurrentes y moderadamente complejos relacionados con las personas y garantiza la ejecución fluida de los procesos centrales de Personas. Actuando con un alto grado de autonomía, el Asesor de Personas constituye un punto fiable de conocimiento especializado dentro del equipo de Personas y contribuye a iniciativas destinadas a mejorar la experiencia del empleado y la eficacia organizacional. Requisitos: **Qué se necesita para tener éxito:** * Capacidad sólida como generalista de RR.HH., con experiencia en la gestión de asuntos recurrentes y moderadamente complejos relacionados con las personas. * Conocimientos prácticos de los procesos, políticas y principios legales laborales en RR.HH., con capacidad para aplicarlos de forma pragmática. * Gran atención al detalle, junto con excelentes habilidades organizativas y de priorización. * Habilidades claras y seguras de comunicación, capaces de traducir políticas y decisiones en orientaciones prácticas para las partes interesadas. * Capacidad para trabajar de forma independiente, colaborando eficazmente con distintos equipos y funciones. * Título universitario o experiencia práctica equivalente en Recursos Humanos o un campo relacionado. * Experiencia de 4–6 años o más en asesoramiento en RR.HH., operaciones de personas o un puesto generalista similar, acorde con las expectativas del nivel IC4. * Experiencia en el uso de plataformas de sistemas de información de RR.HH. (HRIS), herramientas de colaboración y paneles de informes sobre personas. Lo que harás:: **Asesoramiento a empleados y gestión de casos** * Brindar asesoramiento oportuno y preciso a gestores y empleados sobre temas fundamentales relacionados con las personas, incluidos la gestión del desempeño, las bajas por enfermedad, la incorporación, el período de prueba, la interpretación de políticas y los asuntos disciplinarios. * Gestionar de extremo a extremo casos recurrentes y moderadamente complejos de relaciones laborales, asegurando una documentación adecuada, la evaluación de riesgos y la escalación únicamente cuando sea necesario. * Aplicar un juicio sólido para equilibrar las políticas, los principios legales laborales y las consideraciones contextuales, logrando resultados pragmáticos centrados en las personas. **Excelencia operativa y responsabilidad de procesos** * Asumir la responsabilidad total de procesos definidos de Personas, como incorporación, salida, modificaciones contractuales, seguimiento del período de prueba, administración del ciclo de desempeño y documentación del empleado. * Mantener datos precisos y conformes de Personas en los sistemas, apoyando las entradas para nómina, la preparación para auditorías y la generación de informes de alta calidad. * Identificar ineficiencias en los flujos de trabajo e implementar mejoras prácticas que potencien la exactitud, la eficiencia y la experiencia del empleado. **Proyectos de RR.HH. y colaboración interfuncional** * Liderar o apoyar iniciativas de Personas tales como actualizaciones de políticas, cambios en beneficios, mejoras de sistemas, actividades de capacitación para gestores y proyectos de compromiso. * Colaborar estrechamente con Finanzas, Nómina, Adquisición de Talento, Asuntos Legales, TI y otras partes interesadas para garantizar la ejecución efectiva de actividades relacionadas con las personas. * Apoyar la adopción de nuevas herramientas o procesos mediante la elaboración de comunicaciones claras, orientaciones y formación básica para las partes interesadas. **Datos, informes y mejora continua** * Elaborar datos, paneles de control e informes sobre Personas, incluidas tasas de rotación, tendencias de ausentismo y resultados del período de prueba, y traducir dichos análisis en información útil para los gestores. * Identificar patrones en problemas recurrentes, señalando riesgos y oportunidades de mejora para los colegas senior de RR.HH. * Abogar por una experiencia del empleado coherente y positiva, resolviendo desafíos operativos recurrentes y contribuyendo a iniciativas culturales y de compromiso. Qué puedes esperar:: En **Paymentology**, no se trata solo de construir una excelente tecnología de pagos, sino también de crear una empresa donde las personas sientan que pertenecen y que su trabajo tiene sentido. Formarás parte de un equipo diverso y global profundamente comprometido con generar un impacto positivo mediante lo que hacemos. Ya sea que apoyes a gestores y empleados en momentos significativos, colabores con colegas de distintas zonas horarias o contribuyas a iniciativas que mejoren la experiencia laboral, encontrarás un propósito real en tu función —y la libertad para crecer en un entorno solidario y con visión de futuro. Viajes: < 10%