Resumen del Puesto: Buscamos un/a Gestor/a del Servicio de Monitorización para liderar y consolidar un servicio integral de monitorización y observabilidad basado en Dynatrace, Kibana y otras herramientas APM. Puntos Destacados: 1. Liderazgo de equipo y coordinación técnica. 2. Diseño y evolución de arquitecturas de monitorización. 3. Colaboración en un proyecto innovador con tecnologías de vanguardia. **Descripción de la empresa** Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir **Sopra Steria**. Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56\.000 empleados en casi 30 países y más de 4\.000 en España. Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente. Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo. Si quieres formar parte de un equipo “**Great Place to Work**”, ¡Sigue leyendo! **Descripción del empleo** Nos encontramos en búsqueda de un/a **Gestor/a del Servicio de Monitorización**. Colaborarás en un proyecto de liderar y consolidar un servicio integral de monitorización y observabilidad basado en Dynatrace, Kibana y otras herramientas APM. Incluye el diseño y evolución de la arquitectura de monitorización, la implantación y mantenimiento de agentes, dashboards y alertado, así como el análisis avanzado de rendimiento y resolución de incidencias. Formarás parte de un equipo responsable del soporte continuo, la optimización del servicio y la mejora continua. Entre las funciones del día a día se encuentran... * Liderazgo del Equipo de Monitorización * Coordinar el equipo técnico, asignar tareas y asegurar la calidad del servicio. * Actuar como punto de escalado técnico y operativo. * Mantener presencia continua en reuniones y seguimiento del servicio para evitar gaps organizativos detectados en otros equipos. * Diseño y Evolución de la Arquitectura de Monitorización * Definir y mantener la arquitectura completa de observabilidad: agentes, pipelines, dashboards, alertas, integración con ITSM. * Modelado de zonas de gestión, tagging, grupos lógicos, dashboards y configuración de alertado. * Supervisar implantaciones del "modelo esencial" y modelos Premium de Dynatrace. * Implantación y Mantenimiento de la Plataforma * Instalación y configuración de agentes Dynatrace, validación en PRE y PRO, revisión de consumo y comportamiento. * Definición, mantenimiento y optimización del sistema de alertas y notificaciones. * Supervisión de dashboards (Dynatrace, Kibana, Grafana), KPIs. * Operación y Soporte Avanzado * Análisis de problemas, revisión de logs, trazas y rendimiento. * Seguimiento de incidentes críticos y problemas recurrentes. * Validación técnica de despliegues y soporte a equipos de desarrollo / app owners. * Gestión del Servicio * Interlocución continua con jefes de proyecto, cliente y stakeholders. * Elaboración de informes técnicos, mensuales o ad\-hoc. * Propuestas de optimización, reducción de costes de licencias y mejora continua. **Requisitos** ¿Qué necesitamos? * Experiencia demostrable en Dynatrace (implantación, configuración y uso avanzado). * Experiencia mínima de 2–3 años en administración de sistemas (Linux y/o Windows). * Conocimientos sólidos en monitorización APM y observabilidad. * Diagnóstico y resolución de incidencias de rendimiento. * Experiencia con microservicios y entornos de contenedores (Docker, Kubernetes / OpenShift). * Conocimientos básicos de redes (HTTP, TCP/IP, DNS). * Familiaridad con scripting (Python o Bash). * Capacidad de comunicación con perfiles técnicos y de negocio. * Experiencia previa liderando o mentorizando equipos técnicos. * Experiencia en diseño de arquitecturas de monitorización (métricas, logs, trazas, dashboards). * Familiaridad con ITIL/SRE y gestión de incidencias en plataformas ITSM (ServiceNow, JIRA). Además, valoramos positivamente si aportas... * Certificaciones oficiales (Dynatrace u otras herramientas APM). * Certificaciones ITIL/PMP * Experiencia en automatización e integración CI/CD. * Conocimientos en cloud pública (AWS, Azure, GCP). * Conocimientos de observabilidad avanzada (Grafana, ELK/Kibana, Prometheus, OpenTelemetry). **Información adicional** **¿Qué ofrecemos? ¿Qué tenemos para ti?** * Modelo de trabajo híbrido * Contrato indefinido y jornada completa * 23 días de vacaciones * Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más! * Seguro de vida y de accidentes * Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación) * Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas * Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas \#soprano desde el primer momento. * Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido! * Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente. Y lo más importante...Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas. ¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más! ***The world is how we shape it*** Adquirimos el compromiso de respetar la diversidad, creando un ambiente de trabajo inclusivo y aplicando políticas que favorezcan la inclusión y promuevan el respeto social y cultural en cuestiones de género, edad, funcional, orientación sexual y religión con igualdad de oportunidades.