IT Project Manager - Service Manager

Descripción

**Ubicación:** Madrid, MD, ES **\#job\-location.job\-location\-inline { display:** inline; } **Perfil profesional:** Defensa y Seguridad **Experiencia requerida:** **Modalidad del puesto:** Híbrido Indra Group, Tech for the future. Ser parte de nuestro equipo de Infraestructuras Digitales, Comunicaciones \& Workplace es mucho más que un desafío profesional: es la oportunidad de diseñar y liderar soluciones tecnológicas que acompañan la evolución de los sistemas y comunicaciones actuales y futuras. Trabajamos creando infraestructuras digitales robustas, seguras y escalables, garantizando altos niveles de fiabilidad, impulsando la productividad de las organizaciones y optimizando el retorno de inversión de nuestros clientes. Formarás parte de proyectos que transforman la infraestructura tecnológica de empresas líderes, aportando valor real a sus negocios y posicionando nuestra propuesta como un referente del sector. Si te motiva generar impacto a través de la tecnología y ser parte de proyectos estratégicos, este es tu lugar. ¡Únete a nuestro equipo ! En nuestro posicionamiento como compañía líder, queremos reforzar nuestro equipo con un/a IT Service Manager ¿Qué harás? Gestionar el gobierno extremo a extremo del servicio, asegurando el cumplimiento de SLA, KPI y objetivos operativos. Coordinar equipos técnicos y diferentes interlocutores, gestionando riesgos, escalados, backlog y seguimiento de incidencias. Liderar comités de servicio y elaborar reporting operativo y ejecutivo. Impulsar la mejora continua y garantizar la correcta aplicación de procesos ITSM/ITIL. **Lo que buscamos en ti:** 3\-4 años de experiencia en gestión de servicios Tl (no proyectos) y coordinación de equipos multidisciplinares. Conocimientos sólidos de ITIL, herramientas ITSM, SLA/KPI, reporting y coordinación de servicios gestionados. Experiencia en gobierno operativo, seguimiento de riesgos, backlog, escalados y coordinación con equipos técnicos y de negocio. Capacidad para liderar comités de servicio, reporting y procesos de mejora continua. Madrid. Lo que te ofrecemos **Estabilidad y Futuro ✨:** Proyectos a largo plazo en una empresa líder con más de 50\.000 profesionales, con seguridad financiera. **Proyectos Innovadores y de Alto Alcance :** Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional. **Ambiente Cercano y Transparente :** Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros, en un entorno colaborativo y abierto. **Autonomía y Flexibilidad :** Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo. Algunas posiciones requieren trabajo por turnos o disponibilidad de realizar guardias, según las necesidades operativas **Plan de carrera adaptado a ti :** Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional. **Formación continua :** en Open University y Udemy for Business (¡más de 6\.000 cursos para especializarte!). **Descuentos exclusivos para tu bienestar :** Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra. Retribución competitiva y planes de compensación flexibles a tus necesidades. ¿Cómo es nuestro proceso de selección? **Revisión de tu perfil :** Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que buscamos. **Primera toma de contacto (5\-10 min) :** Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo! Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda. **Entrevista técnica :** Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias. También exploraremos tus conocimientos técnicos. Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés (si es necesario). **Entrevista con el equipo de atracción de talento :** Queremos que nos conozcas mejor como empresa: valores, modelo de carrera, skilss…. para que tanto tu como el equipo de pueda analizar si hay match. **Oferta y bienvenida :** Si todo va bien, ¡te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa juntos! Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.